TOC瓶頸管理和改善（何小勇）

【課程背景】
 TOC是英文Theory of Constraint的首字母縮寫，中文譯作"約束理論"，由以色列物理學(xué)家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士創(chuàng)立。TOC是關(guān)于進(jìn)行改進(jìn)和如何最好地實(shí)施這些改進(jìn)的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識(shí)別出在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在著哪些制約因素──TOC稱之為"約束"，并進(jìn)一步指出如何實(shí)施必要的改進(jìn)來一一消除這些約束，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
 TOC和精益生產(chǎn)可以互為補(bǔ)充、相得益彰，其思想和原則都一樣，都要求從顧客需求出發(fā)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。TOC更強(qiáng)調(diào)如何增加銷量，從整體出發(fā)，改善約束點(diǎn)，精益生產(chǎn)更善于從每個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，消除一切浪費(fèi)。
 TOC和六西格瑪更是有異曲同工之妙。六西格瑪DMAIC突破性改善模型就是TOC消除瓶頸的最好模型，TOC不斷的消除瓶頸點(diǎn)就是六西格瑪不斷追求完美。
 本人在20多年企業(yè)管理和咨詢生涯中，整合應(yīng)用精益生產(chǎn)、六西格瑪和TOC理論，根據(jù)不同企業(yè)不同情況給予相應(yīng)的咨詢方案和輔導(dǎo)。

【目標(biāo)學(xué)員】
    企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)人、工程師等。
【課程目的】   
     在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境日益動(dòng)蕩不安的今天，企業(yè)為生存和發(fā)展，管理者面對(duì)太多的復(fù)雜的因子和要素。這些要素和因子千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，讓管理者無所適從。如何撥云見日？如何四兩撥千斤？如何從系統(tǒng)中找到約束點(diǎn)且加以消除？這就是本課要回答的問題。

• 了解TOC基本理論
• 掌握如何識(shí)別約束
• 掌握如何消除約束的思路和方法
• 掌握TOC成功開展的必備樹

【課程形式】
   講授 - 啟發(fā)式、交互式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 運(yùn)作模擬- 角色扮演

【培訓(xùn)大綱】
第一部分：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是受人尊重地持續(xù)獲取利潤(rùn)

• 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)

   1）多方滿意
   2）持續(xù)贏利

• TOC經(jīng)營(yíng)四個(gè)觀點(diǎn)

  1）系統(tǒng)觀
  2）有效產(chǎn)出觀
  3）邏輯觀
  4）動(dòng)態(tài)調(diào)整觀

• TOC有效產(chǎn)出3條途徑

  1）增加產(chǎn)銷率
  2）減少庫(kù)存
  3）減少運(yùn)行費(fèi)

第二部分：尋找TOC中的約束

• 顧客心聲法VOC

   來外部顧客和法律法規(guī)要求識(shí)別瓶頸

• 目標(biāo)展開法

   基于企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開識(shí)別短板

• 問題心聲法

   基于日常經(jīng)營(yíng)問題，以問題導(dǎo)向型識(shí)別約束

• VSM價(jià)值分析法

   通過流程VSM繪圖識(shí)別價(jià)值改善所在  
討論和訓(xùn)練：識(shí)別你的項(xiàng)目或企業(yè)的約束

第三部分：TOC中的約束的突破和改善

• 描述和清晰瓶頸現(xiàn)狀--“當(dāng)前樹”

   1）問題究竟是什么？
   2）問題“4W2H”
   3) 問題過程描述
   4）未來目標(biāo)

• TOC瓶頸的原因分析--“消霧”

   導(dǎo)致問題的沖突的原因如團(tuán)團(tuán)的云霧一樣，如何破云見日。
   1）因果分析
   2）IPO分析
   3）因子篩選
   4) 數(shù)據(jù)驗(yàn)證和圖表分析
   5）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE

• 消除TOC中的瓶頸---“未來樹”

   1）雙贏的解決方案
   2）徹底消除瓶頸的方案
   3）不依賴人的方案--防錯(cuò)功能
   4）方案經(jīng)濟(jì)性--贏利

• 控制、維持成果和升華

   1）控制方案、維持成果
   2）標(biāo)準(zhǔn)化、文件化，提升公司管理

第四部分：TOC變革管理和文化--必備樹
 1、領(lǐng)導(dǎo)變革
 2、團(tuán)隊(duì)參與
 3、激勵(lì)
 4、持續(xù)變革
TOC案例分享和探討
附件：

【專家簡(jiǎn)介】
何小勇博士  
精益六西格瑪黑帶大師    質(zhì)量管理專家       項(xiàng)目管理碩士     管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院        北大縱橫商學(xué)院     四川大學(xué)EDP     華中科大
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授          
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員   
思慧德國(guó)際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來為超過20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。具體請(qǐng)參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
    何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬人。
 2、培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：

中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所	中國(guó)物理研究院
中國(guó)科學(xué)院微電子研究所	香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國(guó)航天科技集團(tuán)	中國(guó)南車集團(tuán)
中石化	中石油
中國(guó)建材集團(tuán)	中海油
通用上海電氣公司	菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán)	海信集團(tuán)
三星電子	德賽集團(tuán)
美的集團(tuán)	東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司	康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子	富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司	步步高東莞電子
中興通訊	四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán)	太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司	深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽科技有限公司	航嘉電源集團(tuán)
中國(guó)煤機(jī)集團(tuán)	奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推	三一重工
中聯(lián)重工	一汽無錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司	珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán)	武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán)	四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán)	光大銀行
首都空港管理有限公司	日本富士通
中國(guó)建材集團(tuán)	中國(guó)南車集團(tuán)
平安保險(xiǎn)	東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司	成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司	TOTO(東陶)
中海油	不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司
東莞信濃馬達(dá)	中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng)	廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司	珠海晨新科技有限公司
翼東水泥	魯西化工
三洋光電惠州公司	SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司	東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī)	航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司	亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行	東莞橋頭技研新陽有限公司
臺(tái)灣光寶集團(tuán)	692廠
聯(lián)想集團(tuán)	株洲時(shí)代新材
沃茨水暖器材有限公司	深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技	美國(guó)開利中國(guó)公司
貝迪印刷（深圳）有限公司	航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司	中建國(guó)際貿(mào)易
APPLE中國(guó)公司	航天醫(yī)院
滄州化工	航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動(dòng)	廣東移動(dòng)
中國(guó)南車集團(tuán)	長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國(guó)）公司	貝格涂料（廣州）有限公司
中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司	德圖儀表（深圳）有限公司
美國(guó)芙嬰樂公司	步步高電子
深圳昂納科技集團(tuán)	美芝空壓機(jī)佛山有限公司
TTM集團(tuán)美維電子	廣州五羊本田摩托
比亞迪集團(tuán)	鄂爾多斯集團(tuán)
南京趨勢(shì)科技有限公司	武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司
新疆阿克蘇電力	天津機(jī)電集團(tuán)
廣汽菲亞特	伊利牛奶
東莞堅(jiān)朗五金	天津泵業(yè)集團(tuán)
重慶復(fù)合材料集團(tuán)	深圳長(zhǎng)城科技
廣東興華玻璃制品	四川東方鍋爐集團(tuán)
廈門宏發(fā)電子集團(tuán)	鄭州格力電器
江蘇牧羊集團(tuán)	格拉特（江西）傳動(dòng)有限公司
廣東東箭汽車裝飾用品公司	東方電機(jī)集團(tuán)
美銳電子	廈門長(zhǎng)塑集團(tuán)
廈門宏發(fā)電子	重慶華渝電器儀表總廠
廈門林得叉車	廈門長(zhǎng)塑
風(fēng)華高科	中國(guó)中車株洲時(shí)代電氣
特發(fā)信息	……