TOC瓶頸管理和改善（何小勇）

【課程背景】
 TOC是英文Theory of Constraint的首字母縮寫，中文譯作"約束理論"，由以色列物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士創(chuàng)立。TOC是關于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標的過程中存在著哪些制約因素──TOC稱之為"約束"，并進一步指出如何實施必要的改進來一一消除這些約束，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。
 TOC和精益生產可以互為補充、相得益彰，其思想和原則都一樣，都要求從顧客需求出發(fā)，為顧客創(chuàng)造價值。TOC更強調如何增加銷量，從整體出發(fā)，改善約束點，精益生產更善于從每個環(huán)節(jié)出發(fā)，消除一切浪費。
 TOC和六西格瑪更是有異曲同工之妙。六西格瑪DMAIC突破性改善模型就是TOC消除瓶頸的最好模型，TOC不斷的消除瓶頸點就是六西格瑪不斷追求完美。
 本人在20多年企業(yè)管理和咨詢生涯中，整合應用精益生產、六西格瑪和TOC理論，根據不同企業(yè)不同情況給予相應的咨詢方案和輔導。

【目標學員】
    企業(yè)高層領導、研發(fā)、工程、生產、質量等部門負責人、工程師等。
【課程目的】   
     在企業(yè)內外環(huán)境日益動蕩不安的今天，企業(yè)為生存和發(fā)展，管理者面對太多的復雜的因子和要素。這些要素和因子千頭萬緒、錯綜復雜，讓管理者無所適從。如何撥云見日？如何四兩撥千斤？如何從系統(tǒng)中找到約束點且加以消除？這就是本課要回答的問題。

• 了解TOC基本理論
• 掌握如何識別約束
• 掌握如何消除約束的思路和方法
• 掌握TOC成功開展的必備樹

【課程形式】
   講授 - 啟發(fā)式、交互式教學 - 小組討論- 案例分析 - 運作模擬- 角色扮演

【培訓大綱】
第一部分：企業(yè)經營的目標是受人尊重地持續(xù)獲取利潤

• 企業(yè)經營的戰(zhàn)略目標

   1）多方滿意
   2）持續(xù)贏利

• TOC經營四個觀點

  1）系統(tǒng)觀
  2）有效產出觀
  3）邏輯觀
  4）動態(tài)調整觀

• TOC有效產出3條途徑

  1）增加產銷率
  2）減少庫存
  3）減少運行費

第二部分：尋找TOC中的約束

• 顧客心聲法VOC

   來外部顧客和法律法規(guī)要求識別瓶頸

• 目標展開法

   基于企業(yè)系統(tǒng)經營目標展開識別短板

• 問題心聲法

   基于日常經營問題，以問題導向型識別約束

• VSM價值分析法

   通過流程VSM繪圖識別價值改善所在  
討論和訓練：識別你的項目或企業(yè)的約束

第三部分：TOC中的約束的突破和改善

• 描述和清晰瓶頸現(xiàn)狀--“當前樹”

   1）問題究竟是什么？
   2）問題“4W2H”
   3) 問題過程描述
   4）未來目標

• TOC瓶頸的原因分析--“消霧”

   導致問題的沖突的原因如團團的云霧一樣，如何破云見日。
   1）因果分析
   2）IPO分析
   3）因子篩選
   4) 數據驗證和圖表分析
   5）實驗設計DOE

• 消除TOC中的瓶頸---“未來樹”

   1）雙贏的解決方案
   2）徹底消除瓶頸的方案
   3）不依賴人的方案--防錯功能
   4）方案經濟性--贏利

• 控制、維持成果和升華

   1）控制方案、維持成果
   2）標準化、文件化，提升公司管理

第四部分：TOC變革管理和文化--必備樹
 1、領導變革
 2、團隊參與
 3、激勵
 4、持續(xù)變革
TOC案例分享和探討
附件：

【專家簡介】
何小勇博士  
精益六西格瑪黑帶大師    質量管理專家       項目管理碩士     管理學博士
北大經濟管理學院        北大縱橫商學院     四川大學EDP     華中科大
清華大學總裁研修班等單位特聘實戰(zhàn)派教授          
北大生產力研究中心高級研究員   
思慧德國際管理咨詢公司高級精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長期從品質、工程和生產管理一線練就一身功夫，另一方面又對TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產和六西格瑪進行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業(yè)10年品質和工程中高管理副總職位管理經驗、5年研發(fā)和生產高層管理經驗，3年公司全面管理經驗。最近十五年潛心研究質量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來為超過20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國科學院生物物理研究所、中國科學院微電子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、廣州五羊本田、美的集團、中國南車集團、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團、四川航天科技集團、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、招商銀行、三一重工、深圳移動、臺達電子、河北電力、新疆電力、武漢長飛光纖光纜、蘭州黃河集團、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導精益六西格瑪項目超過1000多個，培訓黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導的項目為企業(yè)創(chuàng)造經濟收益超過20億元人民幣。具體請參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
    何教練歷經精益六西格瑪管理導入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產、現(xiàn)場管理、試驗設計（DOE）、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設備管理（TPM）、防錯法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質量功能展開（QFD)、統(tǒng)計過程控制（SPC）、全面質量管理（TQM）、質量成本、TS16949、MINITATB應用等等專場培訓超過數百場次，學員數萬人。
 2、培訓和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：

中國科學院生物物理研究所	中國物理研究院
中國科學院微電子研究所	香港信利半導體集團
中國航天科技集團	中國南車集團
中石化	中石油
中國建材集團	中海油
通用上海電氣公司	菲利浦深圳公司
海爾集團	海信集團
三星電子	德賽集團
美的集團	東芝壓縮機
東芝家用電器制造(深圳)有限公司	康佳通信科技有限公司
臺達電子	富士康集團
深圳天馬微電子有限公司公司	步步高東莞電子
中興通訊	四川航天科技集團
上海寶鋼集團	太原鋼鐵集團
埃赫曼合金材料（天津）有限公司	深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽科技有限公司	航嘉電源集團
中國煤機集團	奔泰機電（青島）有限公司
小松山推	三一重工
中聯(lián)重工	一汽無錫柴油機廠
錦州漢拿電機有限公司	珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司
河北電力集團	武漢中煙集團
貴州中煙集團	四川中煙集團
湖南中煙集團	光大銀行
首都空港管理有限公司	日本富士通
中國建材集團	中國南車集團
平安保險	東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司	成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司	TOTO(東陶)
中海油	不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司
東莞信濃馬達	中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動	廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司	珠海晨新科技有限公司
翼東水泥	魯西化工
三洋光電惠州公司	SANYO電機有限公司
艾默生深圳有限公司	東芝磁存儲有限公司
美芝空壓機	航天科技集團
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司	亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行	東莞橋頭技研新陽有限公司
臺灣光寶集團	692廠
聯(lián)想集團	株洲時代新材
沃茨水暖器材有限公司	深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技	美國開利中國公司
貝迪印刷（深圳）有限公司	航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司	中建國際貿易
APPLE中國公司	航天醫(yī)院
滄州化工	航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動	廣東移動
中國南車集團	長沙航空技術學院培訓中心
小松（中國）公司	貝格涂料（廣州）有限公司
中國建材進出口貿易總公司	德圖儀表（深圳）有限公司
美國芙嬰樂公司	步步高電子
深圳昂納科技集團	美芝空壓機佛山有限公司
TTM集團美維電子	廣州五羊本田摩托
比亞迪集團	鄂爾多斯集團
南京趨勢科技有限公司	武漢長飛光纖光纜有限公司
新疆阿克蘇電力	天津機電集團
廣汽菲亞特	伊利牛奶
東莞堅朗五金	天津泵業(yè)集團
重慶復合材料集團	深圳長城科技
廣東興華玻璃制品	四川東方鍋爐集團
廈門宏發(fā)電子集團	鄭州格力電器
江蘇牧羊集團	格拉特（江西）傳動有限公司
廣東東箭汽車裝飾用品公司	東方電機集團
美銳電子	廈門長塑集團
廈門宏發(fā)電子	重慶華渝電器儀表總廠
廈門林得叉車	廈門長塑
風華高科	中國中車株洲時代電氣
特發(fā)信息	……