QFD(質(zhì)量功能展開(kāi))高級(jí)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(何小勇)

【課程大綱】
1. 日常工作中的煩惱和問(wèn)題（每人提3個(gè)問(wèn)題）
2. 用戶(hù)或委托方對(duì)自己承擔(dān)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。
3．本公司產(chǎn)品對(duì)上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類(lèi)產(chǎn)品相比的情況。
4．擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件。
 
第一講：質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)概述
 
1.  質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展
2、 質(zhì)量功能展開(kāi)的作用
3、 質(zhì)量功能展開(kāi)應(yīng)用時(shí)機(jī)
4、 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的理論與原理 
4.1 基本定義
4.2 基本原理
4.3 技術(shù)展開(kāi)
4.4 成本展開(kāi)
4.5 可靠性展開(kāi)
4.6 功能展開(kāi)
 
第二講：顧客需求識(shí)別
1.  行業(yè)市場(chǎng)SWOT分析
2.  產(chǎn)品壽命周期分析
3.  確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
4、項(xiàng)目評(píng)估和優(yōu)先排序
5、資源分配
6、確認(rèn)顧客需求
6.1 誰(shuí)是你的顧客
6.2 如何識(shí)別顧客需求
6.3 質(zhì)量需求的變換
6.4 確定顧客需求等級(jí)和重要性分析
 
第三講：質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的工作機(jī)理
1．   質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.1   要求質(zhì)量展開(kāi)表的制作
1.2   質(zhì)量要素展開(kāi)表的制作
1.3    構(gòu)建質(zhì)量屋
2．   質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的方法和過(guò)程
 
2.1   QFD應(yīng)用流程和操作步驟
2.1.1關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
2.2.2關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
2.1.3關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性
2.1.4過(guò)程特性→生產(chǎn)特性
 
第三講：質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的實(shí)踐與應(yīng)用
 
1．  實(shí)施一般要求
1.1  QFD導(dǎo)入的準(zhǔn)備
1.2  質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)引入的留意點(diǎn)
1.3  QFD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
2、 實(shí)際案例展開(kāi)分析
2.1 確定客戶(hù)的重要性
1） 傾聽(tīng)客戶(hù)聲音VOC
2） 評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找賣(mài)點(diǎn)
3） 平衡客戶(hù)需求層次分析
    ●卡諾模型
    ●VA/VE （價(jià)值分析與價(jià)值工程）
 
2.2 客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)換
1） 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
2） 客戶(hù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
3） 過(guò)程能力確認(rèn)
4） 改進(jìn)方向
5）  關(guān)系矩陣
    ●矩陣概念，矩陣圖
    ●質(zhì)量庫(kù)（HOQ）矩陣
 
6） 市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
7） 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
8） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 成本核算
 
第四講:QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）與其它方法聯(lián)絡(luò)應(yīng)用
 
1、 與價(jià)值工程如何聯(lián)合應(yīng)用
2、 與可靠性工程聯(lián)合應(yīng)用
3、 在六西格瑪項(xiàng)目中的應(yīng)用
4、 在成管理展開(kāi)應(yīng)用
5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)聯(lián)合應(yīng)用
 
【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】
 
何小勇 
精益六西格瑪黑帶大師(MBB)    質(zhì)量管理專(zhuān)家     項(xiàng)目管理碩士  管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院            北大縱橫商學(xué)院    四川大學(xué)EDP   華中理工大學(xué)
清華大學(xué)總裁研修班         全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授         
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員  

    何博士一方面長(zhǎng)期從研發(fā)、質(zhì)量、工程和生產(chǎn)管理一線(xiàn)練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新、精益生產(chǎn)、六西格瑪、價(jià)值工程、TPM等進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新、價(jià)值工程、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年質(zhì)量和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十三年潛心研究精益六西格瑪、TRIZ萃茲創(chuàng)新、價(jià)值工程在國(guó)內(nèi)企業(yè)咨詢(xún)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢(xún)中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、通用汽車(chē)、小松中國(guó)公司、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司、新疆電力、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS18949、MINITATB應(yīng)用等等專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
培訓(xùn)和咨詢(xún)過(guò)的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：

中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所	中國(guó)物理研究院
中國(guó)科學(xué)院微電子研究所	香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國(guó)航天科技集團(tuán)	中國(guó)南車(chē)集團(tuán)
中石化	中石油
中國(guó)建材集團(tuán)	中海油
通用上海電氣公司	菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán)	海信集團(tuán)
三星電子	德賽集團(tuán)
美的集團(tuán)	東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司	康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子	富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司	步步高東莞電子
中興通訊	四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán)	太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司	深圳禮興塑料有限公司
廣東金升陽(yáng)科技有限公司	航嘉電源集團(tuán)
中國(guó)煤機(jī)集團(tuán)	奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推	三一重工
中聯(lián)重工	一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司	珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán)	武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán)	四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán)	光大銀行
首都空港管理有限公司	日本富士通
中國(guó)建材集團(tuán)	中國(guó)南車(chē)集團(tuán)
平安保險(xiǎn)	東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司	成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司	TOTO(東陶)
中海油	不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司
東莞信濃馬達(dá)	中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng)	廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司	珠海晨新科技有限公司
翼東水泥	魯西化工
三洋光電惠州公司	SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司	東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī)	航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司	亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行	東莞橋頭技研新陽(yáng)有限公司
臺(tái)灣光寶集團(tuán)	892廠
聯(lián)想集團(tuán)	株洲新材
沃茨水暖器材有限公司	深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技	美國(guó)開(kāi)利中國(guó)公司
貝迪印刷（深圳）有限公司	航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司	中建國(guó)際貿(mào)易
APPLE中國(guó)公司	航天醫(yī)院
滄州化工	航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動(dòng)	廣東移動(dòng)
中國(guó)南車(chē)集團(tuán)	長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國(guó)）公司	貝格涂料（廣州）有限公司
中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司	德圖儀表（深圳）有限公司
美國(guó)芙嬰樂(lè)公司	步步高電子
深圳昂納科技集團(tuán)	美芝空壓機(jī)佛山有限公司
TTM集團(tuán)美維電子	廣州五羊本田摩托
比亞迪集團(tuán)	鄂爾多斯集團(tuán)
南京趨勢(shì)科技	克特拉克（江西）傳動(dòng)有限公司
廈門(mén)宏發(fā)汽車(chē)電子	廣東東箭汽車(chē)用品公司
格力電器	重慶華渝電氣
東方鍋爐	廣東興華玻璃股份有限公司
江蘇牧羊集團(tuán)	伊犁牛奶
惠州美銳電子	新疆阿克蘇電力公司
武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司	上海通用汽車(chē)
福田重機(jī)	江鈴汽車(chē)
蘭州黃河啤酒集團(tuán)	......