TWI一線主管管理技能提升（石老師）

〖課程背景〗

現(xiàn)場管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場管理者帶來無窮的困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？

1、員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務(wù)完不成

2、同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用

3、工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

4、布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

5、團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

6、團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

7、自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……

如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標(biāo)的完成？2天的《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。

案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂！

〖課程目標(biāo)〗

1、明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

2、了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

3、學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

4、學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

5、掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

〖課程大綱〗

第一單元 課程導(dǎo)入

現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

案例討論：忙碌的小馬

什么是管理？

管理自行車

管理的五大職能

現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

案例討論：為何老張失去了威信？

管理者影響力塑造　

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理

什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要？

現(xiàn)場管理者的一天

現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場設(shè)備管理

--現(xiàn)場人員管理

--現(xiàn)場成本意識

--現(xiàn)場品質(zhì)管理

--現(xiàn)場安全管理

--現(xiàn)場作業(yè)管理

現(xiàn)場管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

針對8090后員工如何實施管理？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

簡單問題的分析方法訓(xùn)練

復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

何時需要進行員工教導(dǎo)

如何確保教導(dǎo)成果

工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

第五單元  現(xiàn)場的溝通與激勵

為什么要溝通？

了解性格

針對不同性格的員工如何進行溝通？

溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？

反饋的BEST技巧

角色扮演：這樣的問題如何進行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

良好人際關(guān)系的基本原則

沖突問題的來源

表揚下屬六步曲？

角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)

人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃

課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放

〖講師介紹〗

石老師

教育及資格認證：

北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士

上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士              

曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)

講師經(jīng)歷及專長：

曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。

石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強調(diào)培訓(xùn)的實用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評！