TWI一線主管管理技能提升（石老師）

〖課程背景〗

現(xiàn)場(chǎng)管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場(chǎng)管理者帶來無窮的困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？

1、員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

2、同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用

3、工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

4、布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

5、團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

6、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

7、自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？2天的《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

案例全部來自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂！

〖課程目標(biāo)〗

1、明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

2、了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

3、學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

4、學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

5、掌握溝通、表揚(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

〖課程大綱〗

第一單元 課程導(dǎo)入

現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

案例討論：忙碌的小馬

什么是管理？

管理自行車

管理的五大職能

現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？

案例討論：為何老張失去了威信？

管理者影響力塑造　

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？

現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天

現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

--現(xiàn)場(chǎng)人員管理

--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)

--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題

簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練

復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

如何確保教導(dǎo)成果

工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元  現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

為什么要溝通？

了解性格

針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？

溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通？

反饋的BEST技巧

角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

良好人際關(guān)系的基本原則

沖突問題的來源

表揚(yáng)下屬六步曲？

角色扮演：表揚(yáng)下屬的誤區(qū)

人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

〖講師介紹〗

石老師

教育及資格認(rèn)證：

北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士              

曾接受過臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。

石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)！