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一線主管管理技能訓練（SST）

參加對象：
公開課編號 GKK5925
主講老師 黃老師
參加費用 3360元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-10-30
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃！
公開課大綱
課程介紹:
出色的管理技巧是創(chuàng)造高業(yè)績、建立良好工作氛圍，激發(fā)員工士氣，和降低流失率的溫床！然而，許多基層主管和經(jīng)理人員大多從技術(shù)出身，因技術(shù)出色而被提升成管理人員；如果沒有接受系統(tǒng)的領(lǐng)導管理培訓，靠他們自行在實踐中摸索領(lǐng)導管理的訣竅，團隊業(yè)績可能會長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費了大量時間，也耗費了大量資源！

課程特色：
SST課程三大特色：
  • 體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業(yè)選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復，缺乏一貫性的問題；
  • 設計嚴謹：歐美標準培訓教材設計方式，訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
  • 易于應用：課程所提供的技巧易于課后應用，幫助學員實現(xiàn)或提升他們的業(yè)績目標，大知公司提供應用提醒卡片，對于內(nèi)訓客戶，提供應用監(jiān)督表格。
 
課程大綱：
  1. 主管的角色認知
  2. 角色職責分析
  3. 主管應該具備的核心能力和素質(zhì)
  4. 理想領(lǐng)導者的特質(zhì)
  5. 增強自己領(lǐng)導力
  6. 有效平衡責任和權(quán)力
  7. 時間管理
  8. 時間管理的意義和重點
  9. 任務類型劃分和時間管理矩陣
  10. 主管如何管理自己和團隊的時間
  11. 高績效時間管理的策略
  12. 有效提升時間管理水平的三項技能
  13. 有效溝通
  14.  
    15. 溝通的完整模型
  • 溝通的常見障礙及對策
  • 決定溝通成功的4A要素
  • 組織溝通的正確路徑和渠道
  • 部門內(nèi)部溝通與跨部門溝通的注意要點
  • 聆聽、提問、說服技巧
  • 有效反饋
  • 反饋的目的和意義
  • 認清何時是做出反饋的最好時機
  • 什么是做出反饋的最好方式
  • 怎樣才能接受和運用反饋
  • 績效輔導面談技巧
  • 輔導的程序
  • 員工業(yè)績差距診斷
  • 輔導談話的程序和實施
  • 正式非正式的輔導
  • 激勵部屬
  • 主管需要了解的相關(guān)激勵理論
  • 了解和分析員工的需求
  • 設定易于執(zhí)行激勵目標
  • 有效實施激勵：激勵根據(jù)員工不同情況給與
  • 激勵案例分析
 
課程長度：
公開課每個模塊0.5天，內(nèi)訓每模塊半天到一天可供客戶選擇。
 
適合學員:
團隊領(lǐng)導，新任主管，預備主管，項目小組領(lǐng)導，某些已經(jīng)擔任主管崗位但未受過專業(yè)主管技能訓練的主
管。

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