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生產(chǎn)管理

“流程管理師”2014年第六期培訓(xùn)（李慶能）

參加對象：企事業(yè)單位高管和各部門經(jīng)理，流程管理和IT部門負(fù)責(zé)人，各種管理體系負(fù)責(zé)人（質(zhì)量管理體系，環(huán)境管理體系，職業(yè)健康和安全管理體系等），關(guān)鍵崗位核心員工、業(yè)務(wù)骨干。質(zhì)量獎與卓越績效自評師、信息管理人員、管理咨詢師、需晉級的流程管理師以及社會相關(guān)從業(yè)人員。

公開課編號 GKK5856

主講老師李慶能

參加費用 3780元

課時安排 2天

近期開課時間 2014-09-20

舉辦地址加載中...

其他開課時間

此公開課暫無其他開課計劃！

電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開課大綱

關(guān)于構(gòu)建流程型組織暨流程管理師培訓(xùn)

當(dāng)前，受國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢總體影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)入轉(zhuǎn)型與調(diào)整期，資源成本和市場競爭雙重壓力逐漸上升。為更好地整合企業(yè)組織戰(zhàn)略資源，實現(xiàn)一體化高效運(yùn)營，快速響應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，取得轉(zhuǎn)型與升級優(yōu)勢，中國質(zhì)量協(xié)會過程管理與流程框架推進(jìn)辦公室決定繼續(xù)舉辦《流程管理師》系列公開培訓(xùn)。本課程旨在向國內(nèi)企業(yè)組織管理崗位人員傳播和講授國際先進(jìn)流程管理知識和工具，推動各類型企業(yè)組織深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型與變革，提升核心競爭力。
中國質(zhì)量協(xié)會過程管理與流程框架推進(jìn)辦公室為促進(jìn)中國本土一體化流程管理方法與理念在中國的全面推廣，現(xiàn)已開發(fā)并完善適合于中國國情的一體化流程管理框架體系，極大地便利了我國各領(lǐng)域、大中型企事業(yè)單位迅速由現(xiàn)有的直線職能制向流程導(dǎo)向型的科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變。
倡導(dǎo)一體化流程型管理模式能極大地推動戰(zhàn)略到運(yùn)營的落地，縮短顧客和相關(guān)方的價值鏈傳遞路徑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和職能的生產(chǎn)率最優(yōu)化，從而更有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提升。為此，我們號召并建議各企事業(yè)單位能夠積極參與中國流程管理和一體化的管理模式的學(xué)習(xí)和實踐活動，分享和收獲代表中國最高端管理知識和實踐應(yīng)用的先進(jìn)成果。特開辟《一體化中國版流程框架》系列課程，同時面向培訓(xùn)合格學(xué)員簽發(fā)中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可的“流程管理師”資格證書。

【培訓(xùn)收益】

全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)流程管理理論知識
學(xué)習(xí)國內(nèi)外知名企業(yè)的流程管理案例
正確理解流程管理的概念和給企業(yè)帶來的價值
掌握流程梳理和診斷的方法
掌握針對關(guān)鍵流程的設(shè)計和優(yōu)化方法
學(xué)會建造企業(yè)內(nèi)部流程架構(gòu)的基本方法
通過業(yè)務(wù)流程管理建立完整的企業(yè)管理體系
理清流程管理與各種管理體系之間的關(guān)系

【課程特色】

專業(yè)性強(qiáng)：本期培訓(xùn)由中國質(zhì)量協(xié)會流程辦主辦，擁有一流的流程管理專家隊伍，在理論與實際應(yīng)用方面具有無可比擬的優(yōu)勢；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具；
形式多樣：理論講解、授課中針對每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)均輔以豐富的案例，再以參訓(xùn)人員的實際業(yè)務(wù)流程加以分析和講解，角色扮演、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，從而強(qiáng)化參訓(xùn)人員的理解和實際操作效果，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升；
含金量高：唯一獲得中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可的流程管理師資格；
前景看好：入選流程管理專業(yè)人才庫，可參與流程有關(guān)項目的實施。

【授課專家】

李老師
資深管理咨詢專家/培訓(xùn)師
國際注冊內(nèi)部控制師（CICS）
中國質(zhì)量協(xié)會業(yè)務(wù)流程管理（BPM）講師/專家
（“流程管理師”和“流程架構(gòu)師”）
中國設(shè)備管理協(xié)會高級專家
中國石油企業(yè)協(xié)會咨詢部外聘高級咨詢顧問
曾就職于多家一流知名企業(yè)---某大型軍工企業(yè)、西安嘉里油脂公司（“金龍魚”油）、美國《財富》500強(qiáng)波爾亞太（北京）容器有限公司、國際知名IT公司。在二十多年的職業(yè)生涯中，服務(wù)過的企業(yè)超過數(shù)十家，涉及眾多行業(yè)，具有廣闊的視野。16年三家知名企業(yè)工作經(jīng)驗，從事過技術(shù)和管理工作。在產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、物流管理、生產(chǎn)計劃和控制、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理等方面有著豐富的管理實踐經(jīng)驗。12年IT項目和管理咨詢項目經(jīng)驗，在戰(zhàn)略管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險管理等方面積累了豐富的咨詢經(jīng)驗。
擅長課程：業(yè)務(wù)流程管理、精益生產(chǎn)管理、平衡計分卡與績效管理、設(shè)備管理與全面生產(chǎn)維護(hù)、企業(yè)項目化管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理體系建設(shè)等。
授課風(fēng)格和特色：課程設(shè)計視野開闊，極具洞察力和實戰(zhàn)性。根據(jù)多年的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗而形成的獨具特色、有針對性的演練咨詢式培訓(xùn)方式，在中國移動邯鄲分公司、陜西延長石油集團(tuán)、陜鼓動力集團(tuán)、水井坊、南京鋼鐵集團(tuán)等培訓(xùn)中獲得好評。授課理論聯(lián)系實際，案例豐富，分析透徹，實操性和互動性強(qiáng)，研討深入，加深了學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力，獲得學(xué)員的廣泛認(rèn)可和好評。
服務(wù)過的客戶涉及到以下行業(yè)：航天航空、軍工、汽車、制造業(yè)、電信、能源、采掘、冶煉、食品、酒業(yè)、酒店、建筑和工程、政府等。

【課程綱要】

課程綱要和時間安排

日期	時間	主要內(nèi)容
第一天上午	9:00-12:00	一、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程管理 1、流程的定義和組成要素 2、流程的分類和分級案例 3、業(yè)務(wù)流程管理 4、BPM和BPR 5、流程管理模式和職能管理模式利弊分析 6、哈默的流程和企業(yè)成熟度模型（PEMM）介紹 7、流程管理帶來的收益 8、流程績效測量和流程績效指標(biāo)（PPI）設(shè)計案例：AB集團(tuán)流程績效指標(biāo)（PPI）
第一天下午	14:00-17:00	二、流程梳理、診斷及優(yōu)化 1、流程梳理與診斷 2、流程梳理常見問題案例分析 3、如何判斷流程的優(yōu)劣 4、如何篩選關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 5、流程設(shè)計和優(yōu)化案例講解
第二天上午	9:00-12:00	三、流程分類框架介紹 1、流程分類框架（PCF）介紹 2、流程分類框架的意義 3、如何設(shè)計企業(yè)流程框架研討 4、流程框架與組織機(jī)構(gòu) 5、精益流程與IT系統(tǒng) 6、流程管理與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系案例分析：SJF公司多種管理體系的整合四、流程的部署與實施 1、業(yè)務(wù)流程生命周期 2、流程管理相關(guān)角色和職責(zé) 3、流程管理的組織機(jī)構(gòu) 案例：AB公司的流程管理組織機(jī)構(gòu) 4、流程管理制度的建立 5、流程管理體系實施方法論 6、國際一流流程管理工具（軟件）介紹案例：AB集團(tuán)流程管理項目介紹
第二天下午	13:00-16:00	五、流程的監(jiān)控與審核 1、流程績效指標(biāo) 2、流程稽查與審核 3、流程績效分析與反饋六、流程型組織建設(shè)步驟與方法論 1、流程型組織——未來企業(yè)管理發(fā)展趨勢 2、流程型組織概念 3、流程型組織特征及組織架構(gòu) 4、流程型組織的建設(shè)步驟和方法 5、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理之路案例：EF集團(tuán)流程管理規(guī)劃和實施
第二天下午	考試（2小時）