政府質(zhì)量獎(jiǎng)——卓越績(jī)效模式（PEM）

【課程內(nèi)容】
第一部分  如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
1、什么是卓越績(jī)效模式？
   1.1 什么是卓越企業(yè)？
   1.2席卷全球的質(zhì)量獎(jiǎng)熱潮
   1.3 卓越績(jī)效模式的來(lái)龍去脈
   1.4 卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)框架：卓越模型
   1.5 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)：3大組成

   1.6 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的層次和結(jié)構(gòu)：3個(gè)層次
   1.7 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的特點(diǎn)和好處：5大特點(diǎn)和3大好處
   1.8 卓越績(jī)效模式的精髓和基石：11項(xiàng)核心價(jià)值觀
   1.9 理解和實(shí)施卓越績(jī)效準(zhǔn)則的利器：5K矩陣
   1.10 經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何成功導(dǎo)入和推行卓越績(jī)效模式的？
2、如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
   2.1 區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
   2.2 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
   2.3 省政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
   2.4 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
   2.5 擬設(shè)立的中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
   2.6 申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的流程及其要點(diǎn)
   2.7 經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何一步一步地成功創(chuàng)獎(jiǎng)的？
3、研討：我們公司對(duì)推行卓越績(jī)效模式并成功創(chuàng)獎(jiǎng)是如何考慮的？

第二部分  如何正確理解與實(shí)施卓越績(jī)效模式？
1、如何快速理解自己的企業(yè)？—組織簡(jiǎn)介
   1.1 影響企業(yè)成功的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要素
   1.2 經(jīng)驗(yàn)分享：如何提煉并利用關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要素？
2、如何做正確的事？——領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和營(yíng)銷三大系統(tǒng)
   2.1 領(lǐng)導(dǎo)
       2.1.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力？
   2.2 戰(zhàn)略策劃
       2.2.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.2.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何制定并執(zhí)行一個(gè)正確的戰(zhàn)略？
   2.3 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
       2.3.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.3.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立并保持契合的顧客關(guān)系？
3、如何正確的做事？——員工、運(yùn)營(yíng)和測(cè)量三大系統(tǒng)
   3.1 以員工為本
       3.1.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何實(shí)施全面的員工關(guān)懷？
   3.2 以運(yùn)營(yíng)為焦點(diǎn)
       3.2.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.2.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何創(chuàng)建一個(gè)流程型組織？
   3.3 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
       3.3.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.3.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立組織績(jī)效測(cè)量體系？
4、如何把事情做正確？——結(jié)果評(píng)價(jià)系統(tǒng)
   4.1 結(jié)果
       4.1.1卓越計(jì)分卡及卓越企業(yè)的五大結(jié)果
       4.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何把事情做正確，得到想要的結(jié)果？

第三部分  如何撰寫高質(zhì)量的自評(píng)報(bào)告及成功迎審？
1、卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告怎么寫？ 
   1.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   1.2人員組織和過(guò)程管理
2、如何導(dǎo)入和推行卓越績(jī)效模式？ 
   2.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   2.2人員組織和過(guò)程管理
3、如何成功準(zhǔn)備并通過(guò)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審？ 
   3.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   3.2人員組織和過(guò)程管理