QFD品質(zhì)功能展開(kāi)（熊老師）

 〖課程收益〗 
   產(chǎn)品的定位在哪些顧客？
     這些顧客的需求是什么？
   哪些需求是重要的？哪些需求才能為公司創(chuàng)造價(jià)值？
   這些客戶(hù)的需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的靈魂？
     產(chǎn)品的靈魂（主要性能）又如何才能完不整地在生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)？
   生產(chǎn)過(guò)程如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)性能100%地再現(xiàn)設(shè)計(jì)的要求？
 
 〖課程大綱〗 
 一、   導(dǎo)論
 1、 顧客在設(shè)計(jì)中的作用
 2、 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD的區(qū)別
 3、 QFD應(yīng)用環(huán)境評(píng)估
 4、 產(chǎn)品品質(zhì)策劃的五大循環(huán)
 二、   QFD分析流程
 1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序
 2、 開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵步驟
 3、 同步工程的應(yīng)用
 4、 QFD實(shí)施的八個(gè)階段
 三、   如何確定優(yōu)先考慮的顧客群
 1、 顧客群
 2、 衡量
 3、 分級(jí)
 4、 分析等級(jí)過(guò)程法
 四、   理解你的顧客
 1、 顧客之聲
 2、 使用環(huán)境
 3、 Kano模型
 4、 樹(shù)形需求品質(zhì)和優(yōu)先考慮的需求品質(zhì)
 5、 從顧客需求提煉產(chǎn)品特性
 五、   產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開(kāi)
 1、 需求品質(zhì)
 2、 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
 3、 品質(zhì)屋（HOQ）矩陣
 4、 市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
 5、 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
 6、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
 六、   零件設(shè)計(jì)展開(kāi)
 1、 零件設(shè)計(jì)展開(kāi)的步驟
 2、 零件品質(zhì)屋的構(gòu)建
 3、 零件設(shè)計(jì)目標(biāo)確定
 4、 關(guān)鍵特性的分解
 5、 從交互作用到解決方案
 七、   生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)展開(kāi)
 1、 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)目標(biāo)
 2、 生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)的輸入與輸出
 3、 構(gòu)建過(guò)程品質(zhì)屋
 4、 交互作用評(píng)估
 5、 品質(zhì)屋審查
 八、   品質(zhì)控制技術(shù)展開(kāi)
 1、 品質(zhì)控制展開(kāi)的步驟
 2、 構(gòu)建過(guò)程控制品質(zhì)屋
 3、 交互作用評(píng)估與解決方案
 4、 重要控制點(diǎn)的識(shí)別
 5、 各類(lèi)制程的控制方法
 6、 品質(zhì)異常反應(yīng)計(jì)劃
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（熊老師） 
 美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員，ASQ注冊(cè)品質(zhì)工程師，AITA注冊(cè)培訓(xùn)師，深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)，北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師，南海生產(chǎn)力中心精益生產(chǎn)特聘講師。曾任深圳富士康 生管課長(zhǎng)主導(dǎo)公司生產(chǎn)計(jì)劃及物料管控工作；東莞喬日電器 品管經(jīng)理主導(dǎo)品質(zhì)管理及改善工作，在QCC活動(dòng)中熟練應(yīng)用品質(zhì)工具，完成了十幾個(gè)改善專(zhuān)案。最受美國(guó)總公司關(guān)注的一個(gè)改善案例為：將產(chǎn)品M1的一次測(cè)試合格率由68%提升為96%；隨后進(jìn)入新奧五金制品有限公司任 副總經(jīng)理，建廠(chǎng)初期進(jìn)入公司，主導(dǎo)完成了人員培訓(xùn)、管理制度建立、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化的過(guò)程，并導(dǎo)入了精益生產(chǎn)方式，在縮短生產(chǎn)周期、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的實(shí)踐中取得了實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。隨后進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)，在臺(tái)灣某咨詢(xún)公司任專(zhuān)職講師，涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目有：TQM系統(tǒng)建立、品管工程師（CQE）、六西格瑪、精益生產(chǎn)。并在2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓(xùn)，2005 年美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量工程師。特色：十幾年管理顧問(wèn)的經(jīng)歷，無(wú)論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)技巧上都有著出色的表現(xiàn)；原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流…… 成功案例：2003年開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)?？偱嘤?xùn)課時(shí)約8000課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次，（德國(guó)）蘇州西門(mén)子SIEMENS、（日本）蘇州住友電工、日本）蘇州日立顯示器、（日本）東莞先鋒電子、（日本）廣州勝美達(dá)、（日本）廣州精工、（日本）北京索愛(ài)手機(jī)、（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明、（香港）建滔集團(tuán)（精益生產(chǎn)）、（香港）偉易達(dá)、（臺(tái)灣）光寶集團(tuán)（DOE）、（臺(tái)灣）臺(tái)達(dá)電子、（臺(tái)灣）富士康集團(tuán)FOXCONN、（臺(tái)灣）正崴集團(tuán)FOXLINK 、蘇州翔國(guó)電腦、昆山滬士電子、蘇州金象電子、汕頭矢畸電子、汕頭超聲電子、福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 、斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司、深圳斯比泰電子有限公司、深圳易方數(shù)碼有限公司、蘇州瑞中電子、北京特銳電子、東莞西力電子、福州星網(wǎng)銳捷、廣州精工電子、深圳鑫協(xié)精密有限公司、深圳建升五金廠(chǎng)、深圳計(jì)明五金廠(chǎng)、深圳創(chuàng)興五金廠(chǎng)、深圳博藝興五金廠(chǎng)、深圳星龍五金制品廠(chǎng)、惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司、沈陽(yáng)東北鑄造廠(chǎng)、蘇州星協(xié)昌精密公司、東莞凱鴻科技、盛旺汽車(chē)零部件（昆山）、東莞歐文燈飾、臺(tái)州沃茨水暖器材、美宜光學(xué)廠(chǎng)、橡鴻橡膠五金制品廠(chǎng)、燦達(dá)興業(yè)五金有限公司、信泳塑料電子廠(chǎng)、曜新電子塑料、凱利泰精密有限公司、聯(lián)亞塑料五金廠(chǎng)、蘇州新銳電子工業(yè)有限公司……等。