新生代員工管理藝術(shù)（許老師）

〖課程簡(jiǎn)介〗 
    現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與90后，他/她們出生與成長(zhǎng)都在一個(gè)相對(duì)而言物質(zhì)與精神都很豐富的年代、也是中國(guó)發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達(dá)、既有價(jià)值觀被打破,社會(huì)價(jià)值越來(lái)越多元化,而新的價(jià)值觀又沒(méi)有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時(shí)代的印記,比如“獨(dú)生子女沒(méi)有兄弟姐妹”他們物質(zhì)上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個(gè)性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價(jià)值觀不相符，如何使他們理解學(xué)習(xí)并融入企業(yè)的文化成為一大問(wèn)題。近年來(lái)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí)與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“90后”在離職時(shí)或我們?cè)谂c其溝通時(shí)常聽(tīng)到他/她們說(shuō)：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”?，F(xiàn)今多數(shù)主管是70/80后，面對(duì)如此現(xiàn)象我們一時(shí)不知如何與90后溝通了。
   員工離職率高、企業(yè)營(yíng)運(yùn)一系列問(wèn)題隨之而來(lái)，這與主管不會(huì)與90后員工溝通和工作教導(dǎo)及工作關(guān)系的處理有極大的關(guān)系！我們多數(shù)企業(yè)主管面對(duì)90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理90后員工，多數(shù)主管講的話新生代員工聽(tīng)不進(jìn)，而新生代員工講的話我們的主管聽(tīng)不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時(shí)與我們主管的管理溝通和工作教導(dǎo)和工作關(guān)系處理也有很多關(guān)聯(lián)。減少招工和培訓(xùn)成本，管好用好留住新生代員工，已成為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題！
 
 〖課程目標(biāo)〗 
  深入了解造就“新生代”個(gè)性特征的時(shí)代背景；
  認(rèn)知“新生代”員工的行為和人格特征
  了解“新生代”職場(chǎng)行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
  站在“新生代”的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求；
  掌握管理“新生代”常用的有效方法；
  掌握有效激勵(lì)輔導(dǎo)“新生代”的技巧及策略；
  塑造影響“新生代”員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
 
 〖課程大綱〗 
 一、 前所未有的代際沖突
  60年代英雄輩出的激情歲月
  70年代精神解放后的饑渴選擇
  80年代從單一走向多元 80/后80/90年代唯我獨(dú)尊的新生代
 
 二、新生代的心理特征與行為方式
  價(jià)值觀念的巨大鞏異
  新生代員工的特點(diǎn)
  后個(gè)性形成的原因
  新生代員工工作中的不良表現(xiàn)
 
 三、 面對(duì)“新生代”需要柔性管理
  由官僚到績(jī)效伙伴
  由指令者到咨詢教練
  由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)
  由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
  由裁判到同壕戰(zhàn)友
  由同事到家人
 
 四、 管理者的反思
  對(duì)部屬的指示
  對(duì)部屬的基準(zhǔn)設(shè)定
  培育部屬的能力
  與部屬的溝通
 
 五、 與“新生代”員工溝通的要領(lǐng)
  先處理心情，再處理事情。
  多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
  要雙向溝通，并回饋確認(rèn)。
  建立同理心，建立信任度。
  控制情緒 了解長(zhǎng)處，避免下屬離職
 
 六、 PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
  PAC法則概述
  人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
  行為的交流類型
 
 七、 “新生代”員工的輔導(dǎo)激勵(lì)
  現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式
  教練的流程
  教練不輔導(dǎo)的三步驟
  激勵(lì)的方式運(yùn)用
 
 八、 “新生代”員工的指責(zé)不批評(píng)十忌
  在眾人面前指責(zé)下屬
  指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人
  因失敗而指責(zé)
  無(wú)謂的非難
  遭人反感的諷刺
  妄作毀譽(yù)
  為顧全自巪的聲望而指責(zé)別人
  采用家庭式的指責(zé)法
  指責(zé)也無(wú)法達(dá)成的事
  任意發(fā)脾氣
 
   九、管理要用“心”
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（許老師） 
    原中海集團(tuán)人力資源管理專家；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；香港理工大學(xué)  MBA，2009年度中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師，應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。
    十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)、大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，多年在企業(yè)管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、中高管理者技能提升、新生代管理藝術(shù)等方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的管理問(wèn)題。目前接受許老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家，贏得了企業(yè)廣泛好評(píng)，重復(fù)采購(gòu)率高，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目和管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
    授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！
    主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有上柴股份、紅蜻蜓、 中國(guó)石化、美的集團(tuán)、光明乳業(yè)、超人電氣集團(tuán)、美國(guó)永升機(jī)械、派雷曼、 富士康集團(tuán)、唐山三友集團(tuán)、唐山鋼鐵集團(tuán)、儀征海天鋁業(yè)、海科集團(tuán)、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、南京汽車集團(tuán)、揚(yáng)州三笑集團(tuán)、南京金城集團(tuán)、天津羅姆電子、勁量（中國(guó)）公司、富士通天（天津）電子、青島泰光鞋業(yè)、大連THK瓦軸工業(yè)、北京島津醫(yī)療器械、大連庫(kù)利艾醫(yī)療制品、山下釣具（大連）有限公司、NTT（中國(guó)）有限公司、沈陽(yáng)日新氣化器、北京丘比食品、夢(mèng)思紡織工藝品、南通錦益、廣西橫縣供電公司、蘇州大學(xué)、雅馬哈電子、愛(ài)威電子、技泰精密、凱麗保姆、蘇鋼集團(tuán)、飛創(chuàng)電訊、松下科技、中國(guó)石油、上聲電子、愛(ài)普生、松下科技、松下電工、無(wú)錫金悅集團(tuán)、連云港升德升、云南曲靖經(jīng)委、紹興人材東福集團(tuán)、浙江華特實(shí)業(yè)集團(tuán)
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