TWI生產(chǎn)一線主管管理技能提升（羅忠源）

課程受益：
生產(chǎn)主管必備的管理素質(zhì)：提升影響力的方法；人性化管理方法及員工流失率降低

• 生產(chǎn)管理工具包：生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；生產(chǎn)主管必須組織/參加的四項(xiàng)會(huì)議；月度/年度總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及編制技巧； 如何縮短生產(chǎn)制造周期：生產(chǎn)模式設(shè)計(jì)、規(guī)劃；內(nèi)部物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)；
• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)效率管理技巧，如何通過(guò)生產(chǎn)管理改善提升效率30%；現(xiàn)場(chǎng)效率改善手法
• 生產(chǎn)主管的質(zhì)量觀：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施；如何有效開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量管理活動(dòng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)管理：世界500強(qiáng)制造企業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理深入解析

課程大綱      第一天：生產(chǎn)主管日常管理實(shí)務(wù)

• 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)職能分析及組織結(jié)構(gòu)
• 各職能部門(mén)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能與角色：

計(jì)劃、工程、品質(zhì)、設(shè)備等的職責(zé)定位及對(duì)生產(chǎn)的服務(wù)角色

1. IE及工藝歸屬生產(chǎn) 及IE/工藝獨(dú)立的利與弊

生產(chǎn)主管的重要幫手：技術(shù)工藝及IE效率改善，如何善用工藝和IE（工業(yè)工程）

1. 經(jīng)理/主管/組長(zhǎng)三級(jí)管理模式應(yīng)如何進(jìn)行資源配置？

如何衡量主管/組長(zhǎng)的管理效率：管多少人才合適？管理效率如何體現(xiàn)？

1. 如何通過(guò)矩陣式跨部門(mén)職能組織減少部門(mén)壁壘、推諉、扯皮

如何通過(guò)矩陣式組織提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率

• 與生產(chǎn)部門(mén)工作表現(xiàn)有關(guān)的KPI績(jī)效指標(biāo)
• 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率的計(jì)算方法：定單達(dá)成率及產(chǎn)量達(dá)成率
• 生產(chǎn)效率評(píng)估及計(jì)算方法：

人員生產(chǎn)效率計(jì)算方法：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)界定；實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法；設(shè)備效率的計(jì)算方法：整體設(shè)備效率OEE詳解及計(jì)算公式

1. 物料損失率：生產(chǎn)報(bào)廢率計(jì)算方法；生產(chǎn)損耗率計(jì)算方法；不同管理水平企業(yè)的物料損耗率水平分析
2. 生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)：過(guò)程合格率；全過(guò)程合格率；員工作業(yè)不良率；抽檢合格率
3. 生產(chǎn)主管必須組織或參加的四項(xiàng)會(huì)議
4. 周生產(chǎn)例會(huì)的組織與策劃：

會(huì)議的主題、議程及時(shí)間安排；周會(huì)的目的：計(jì)劃和質(zhì)量的總結(jié)；差距分析；資源調(diào)配；沖突協(xié)調(diào)

1. 月生產(chǎn)分析會(huì)議的準(zhǔn)備：

關(guān)鍵生產(chǎn)管理績(jī)效表現(xiàn)指標(biāo)KPI總結(jié)，績(jī)效表現(xiàn)趨勢(shì)分析；目標(biāo)達(dá)成情況分析；改善計(jì)劃的落實(shí)；下月改善計(jì)劃及目標(biāo)

1. 異常處理會(huì)議：交期延誤異常，品質(zhì)異常，質(zhì)量事故，安全事故：重大的異常，需要會(huì)議決策、

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投產(chǎn)會(huì)議準(zhǔn)備及事項(xiàng)跟進(jìn)：新產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

• 月度工作總結(jié)報(bào)告編制技巧
• 學(xué)會(huì)使用PPT制作報(bào)告：

報(bào)告的主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：計(jì)劃回顧/目標(biāo)達(dá)成總結(jié)/差距分析/原因分析/已采取或計(jì)劃采取措施/改善案例展示/下月計(jì)劃

1. 報(bào)告內(nèi)容：基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的結(jié)果，以事實(shí)說(shuō)話：運(yùn)用嵌套數(shù)據(jù)資料
2. 報(bào)告形式：30%文字；70%圖表：趨勢(shì)圖/柱狀圖/餅圖/柏拉圖/魚(yú)骨圖綜合運(yùn)用
3. 報(bào)告的目的：部門(mén)工作回顧；與上司溝通；下月計(jì)劃、工作起點(diǎn)
4.  

第一天：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與過(guò)程質(zhì)量管理

• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
• 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的：

看世界一流企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)穩(wěn)定品質(zhì)、提升效率

1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)：

員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；物料標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理；環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化

1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)格式及范例：

如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)定員工的作業(yè)內(nèi)容、順序、方法；作業(yè)中的自檢互檢落實(shí)

• 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理
• 生產(chǎn)過(guò)程中的人員因素管理：

作業(yè)員資格確認(rèn)；作業(yè)員作業(yè)能力確認(rèn)；作業(yè)質(zhì)量意識(shí)及作業(yè)紀(jì)律監(jiān)督

1. 生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備設(shè)施因素管理：

設(shè)備狀況確認(rèn)；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查；設(shè)備工藝參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及實(shí)施監(jiān)督；設(shè)備的穩(wěn)定性

1. 生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：

現(xiàn)場(chǎng)5S、目視化監(jiān)督；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與隔離；作業(yè)環(huán)境監(jiān)控：溫度、濕度、塵埃、防靜電

1. IPQC在過(guò)程質(zhì)量管理中的職責(zé)與權(quán)力：

范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格

1. 過(guò)程質(zhì)量異常處理方法：

臨時(shí)對(duì)策的制定策略；根本原因的分析方法及對(duì)策：攔截措施與斷根措施

第二天：生產(chǎn)快速反應(yīng)及效率提升

• 生產(chǎn)快速反應(yīng)—縮短交貨周期
• 拉動(dòng)式內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃管理與半成品控制
• 價(jià)值流圖分析（VSM）與制造周期縮短技巧；案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)線物料供
  應(yīng)及配送方法
• 生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制技巧：
• 同步化生產(chǎn)計(jì)劃制定與控制；生產(chǎn)計(jì)劃管理看板運(yùn)用；生產(chǎn)異常會(huì)議主持及常見(jiàn)異常處理；生產(chǎn)尾數(shù)管理方法與技巧
• 單元化生產(chǎn)與快速反應(yīng)：
• 單元化生產(chǎn)定義；單元化生產(chǎn)設(shè)計(jì)方法；單元化生產(chǎn)的管理要點(diǎn)：多能工及多能管理干部
• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)消除與效率提升
• 運(yùn)輸帶來(lái)的浪費(fèi)分析：
• 如何通過(guò)工廠布局改善減少運(yùn)輸浪費(fèi)；如何通過(guò)流程及工具優(yōu)化減少運(yùn)輸浪費(fèi)
• 庫(kù)存帶來(lái)的浪費(fèi)分析：
• 如何通過(guò)改善計(jì)劃物控管理降低庫(kù)存；如何通過(guò)生產(chǎn)流程優(yōu)化降低庫(kù)存
• 動(dòng)作浪費(fèi)與損失分析：
• 消除動(dòng)作浪費(fèi)的原則與方法；符合人體工學(xué)的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)原理
• 等待造成的工廠效率損失分析：
• 如何通過(guò)改善異常時(shí)間管理減少等待；如何通過(guò)生產(chǎn)線平衡優(yōu)化減少等待損失
• 缺陷與重復(fù)處理帶來(lái)的浪費(fèi)分析：防錯(cuò)防呆（POKAYOKE）原理

第二天：新時(shí)代主管、經(jīng)理的人性化管理

• 生產(chǎn)主管必須具備的影響力
• 如何做一個(gè)下屬喜歡的管理者：
• 積極工作心態(tài)的培養(yǎng)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作者；培養(yǎng)、訓(xùn)練、關(guān)心下屬
• 如何在管理生涯中取得上司的支持：
• 做上司喜歡的下屬自我約束9大要訣；如何向上管理：借力原理
• 如何成為一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的管理者：
• 學(xué)會(huì)科學(xué)衡量自己的工作績(jī)效；以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，用行動(dòng)代替語(yǔ)言
• 一線主管的人性化管理技巧
• 如何做好下屬及員工的培訓(xùn)
• 新員工角色轉(zhuǎn)換：溝通與輔導(dǎo)
• 不同層次管理人員的需求分析：
• 馬斯洛理論：人的需求的五個(gè)層次在員工管理工作中的運(yùn)用
• 現(xiàn)實(shí)工作中面向?qū)Φ娜N人：
• 物質(zhì)需求型/社會(huì)需求性/事業(yè)型下屬及員工的不同管理及輔導(dǎo)方法：
• 優(yōu)秀企業(yè)人性化管理必做的四件事
• 如何為員工的衣、食、住、行做好細(xì)致的服務(wù)
• 如何通過(guò)改善管理降低員工的流失率

講師介紹：羅忠源 
知名制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師,資深顧問(wèn)。機(jī)械工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)。精益制造及制造成本管理專(zhuān)家。羅老師具有多年的管理顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)實(shí)施過(guò)：精益生產(chǎn)-六西格瑪管理培訓(xùn)及精益工廠建立與管理、IE工程、質(zhì)量管理、制造業(yè)成本管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)案咨詢輔導(dǎo)。服務(wù)過(guò)的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶主導(dǎo)實(shí)施過(guò)精益管理改善項(xiàng)目,獲得廣泛好評(píng)。代表企業(yè)：香港亞倫電器、港泰玩具、臺(tái)資國(guó)威運(yùn)動(dòng)器材、麥科特光電、美的集團(tuán)、阿波羅（中國(guó)）有限公司，樂(lè)華（箭牌）陶瓷、烽火通訊、立白集團(tuán)、高飛電子、當(dāng)納利印刷、九星印刷、德國(guó)BOSCH……
工作經(jīng)歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務(wù)提供商AMTEK公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理
  著名港資EMS企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理
世界500強(qiáng)企業(yè)偉創(chuàng)力（FLEXTRONICS）供應(yīng)商品質(zhì)、IE工程、運(yùn)營(yíng)及精益生產(chǎn)六西格瑪高級(jí)經(jīng)理
課程特點(diǎn)：課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理
技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果