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TQM 全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

參加對象:本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司高層管理、各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員(車間主管、班組長、技術(shù)骨干等),也適用于希望在公司內(nèi)開展TQM活動的高層管理人員。

公開課編號 GKK760
主講老師 楊老師
參加費用 1200元
課時安排 2天
近期開課時間 2013-06-14
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
【兩天課程】全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序,協(xié)助衡量每一個改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程(如財務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。

【參加人員】
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司高層管理、各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員(車間主管、班組長、技術(shù)骨干等),也適用于希望在公司內(nèi)開展TQM活動的高層管理人員。

培訓(xùn)教材:教材、聯(lián)系冊及案例分析。

【課程內(nèi)容】
概述

一、市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度
二、市場經(jīng)濟(jì)條件下,深化全面質(zhì)量管理的意義
三、推行全面質(zhì)量管理和實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

第二章:質(zhì)量
一、質(zhì)量的概念
二、質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程
三、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)
四、提高質(zhì)量的意義

第三章:全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的含義
二、全面質(zhì)量管理的基本要求
三、全面質(zhì)量管理的實施

第四章:質(zhì)量體系
一、與質(zhì)量體系有關(guān)的基本術(shù)語
二、質(zhì)量體系要素
三、質(zhì)量體系韻建立和運行

第五章:全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
一、質(zhì)量教育工作        
二、質(zhì)量責(zé)任制
三、標(biāo)準(zhǔn)化工作          
四、計量工作
五、質(zhì)量信息工作

第六章:概述
一、現(xiàn)場質(zhì)量管理在推行全面質(zhì)量管理中的作用
二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)
三、現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容
四、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用
五、生產(chǎn)工人在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的職責(zé)

第七章:過程質(zhì)量控制
一、過程的概念
二、制造過程的質(zhì)量控制
三、服務(wù)過程的質(zhì)量控制

第八章:質(zhì)量控制點
一、質(zhì)量控制點的概念
二、設(shè)置質(zhì)量控制點應(yīng)考慮的因素及步驟
三、質(zhì)量控制點的實施
四、在質(zhì)量控制點實施過程中,對操作工人和檢驗員的要求
五、服務(wù)質(zhì)量控制點

第九章:質(zhì)量檢驗
一、概述    
二、質(zhì)量檢驗的種類
三、檢驗試驗狀態(tài)
四、不合格的控制和糾正措施
五、質(zhì)量檢驗的計劃工作
六、質(zhì)量檢驗工作的組織管理

第十章:質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量改進(jìn)的含義及意義
二、質(zhì)量改進(jìn)的組織管理
三、質(zhì)量改進(jìn)的方法、工具和技術(shù)
四、生產(chǎn)工人要積極參加質(zhì)量改進(jìn)

第十一章:質(zhì)量管理小組
一、概述
二、質(zhì)量管理小組的建立
三、質(zhì)量管理小組的活動步驟
四、質(zhì)量管理小組成果報告的編寫和發(fā)表
五、質(zhì)量管理小組成果的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓

第十二章:概述
一、產(chǎn)品質(zhì)量波動         
二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類
三、總體與樣本           
四、隨機(jī)抽樣方法
五、統(tǒng)計特征數(shù)          
六、兩類錯誤和風(fēng)險

第十三章:排列圖與直方圖
一、排列圖
二、直方圖

第十四章:控制圖
概念

二、控制圖的應(yīng)用程序
三、控制圖的觀察和分析

第十五章:概述
一、產(chǎn)品質(zhì)量波動         
二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類
三、總體與樣本           
四、隨機(jī)抽樣方法
五、統(tǒng)計特征數(shù)           
六、兩類錯誤和風(fēng)險

第十六章:排列圖與直方圖
一、排列圖
二、直方圖

第十七章:控制圖
一、概念
二、控制圖的應(yīng)用程序
三、控制圖的觀察和分析

第十八章:散布圖和二維分析圖
一、散布圖
二、二維分析圖

第十九章:調(diào)查表、分層法和矩陣圖
一、調(diào)查表
二、分層法
三、矩陣圖

第二十章:水平對比、流程圖、頭腦風(fēng)暴法及親和圖
一、水平對比
二、流程圖
三、頭腦風(fēng)暴法
四、親和圖

第二一章:因果圖、樹圖和對策表
一、因果圖
二、樹圖
三、對策表

培訓(xùn)目標(biāo):
通過培訓(xùn),學(xué)員能在良好的氛圍中,不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題,并遵循有紀(jì)律的問題解決法;
能夠靈活運行全面質(zhì)量管理解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議;
提高客戶意識、公司意識。

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