高效問題分析與解決技巧

課程收益

1.通過學(xué)習(xí)幫助團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)換思維方式，從多角度掃描問題

2.使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)聚焦解決問題的六項(xiàng)關(guān)鍵能力，使之成為一個(gè)結(jié)構(gòu)明確、指導(dǎo)性強(qiáng)的思維習(xí)慣

3.通過學(xué)習(xí)掌握靈活利用創(chuàng)造性的思維，找到問題解決方案及制定規(guī)劃的方法

4.提高團(tuán)隊(duì)積極性和效率，以及全面分析和解決問題的能力。

授課對(duì)象

中高層管理者、骨干員工等

一、開場(chǎng)——課程概覽

1.當(dāng)前思維以及團(tuán)隊(duì)決策的效果和質(zhì)量評(píng)估

2.了解不同團(tuán)隊(duì)成員解決問題的不同思維路徑

相關(guān)技巧：

HBDI 全腦思維模式

二、聚焦力

1.團(tuán)隊(duì)案例收集， 聚焦工作案例

2.聚焦能力： 團(tuán)隊(duì)對(duì)問題的鑒別

3.團(tuán)隊(duì)思考- 問題焦點(diǎn)是什么？將要達(dá)到的目的

4.對(duì)問題的現(xiàn)狀描述，確保問題理解的一致性

相關(guān)技巧：

解決問題的提問力

打磨問題的關(guān)鍵技巧

三、辨識(shí)力

1.辨識(shí)力：如何獲得所需信息，

2.如何提高信息的質(zhì)量

3.用辨識(shí)力來分析問題背景信息，全面掃描問題

相關(guān)技巧：

信息管理四象限

四、感知力

1.感知力：表達(dá)感受、管理情緒、直覺的選擇；

2.在設(shè)計(jì)解決方案前創(chuàng)造性暫停

3.個(gè)人及團(tuán)隊(duì)思考練習(xí)

相關(guān)技巧：

直覺在解決問題中的作用

五、洞察分析力

1.問題根本原因的分析

2.因果關(guān)聯(lián)

相關(guān)技巧：

全方位分析問題的工具

立場(chǎng)分析法

5 WHY 分析法

六、創(chuàng)造力

1.運(yùn)用創(chuàng)造力工具打破思維定式

2.運(yùn)用隨機(jī)詞法進(jìn)行遠(yuǎn)距離聯(lián)想

3.斷舍離的創(chuàng)新法

4.創(chuàng)新的十個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)

5.概念提取擴(kuò)展思路的新賽道

6.解決問題的簡(jiǎn)化法

相關(guān)技巧：

隨機(jī)詞聯(lián)想

創(chuàng)新裂變法

七、決策力

1.分析處理思考成果

2.使用評(píng)估工具 – 權(quán)重分析法與PMI（Plus , Minus, Interest） 評(píng)估法

相關(guān)技巧：

決策評(píng)估工具

八、總結(jié)

1.運(yùn)用管理工具制定可執(zhí)行的計(jì)劃

2.培養(yǎng)積極解決問題的團(tuán)隊(duì)文化和態(tài)度

雷老師

2014–2019：奧克蘭 L&D 跨文化培訓(xùn)咨詢公司 新西蘭 King’s college , Diocesan Girls 任教

2001-2014：西門子管理學(xué)院 西門子中國(guó) 亞太區(qū)資深培訓(xùn)顧問

2008-2014：負(fù)責(zé)西門子亞太區(qū)國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括西門子泰國(guó)，馬來西亞，印尼，新加坡等國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)及發(fā)展，同時(shí)負(fù)責(zé)部分外部大客戶的培訓(xùn)及咨詢

2001-2008：培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)西門子中國(guó)員工領(lǐng)導(dǎo)力及社會(huì)技能的培訓(xùn)

1999-2001：培訓(xùn)顧問，香港 MDA 人力資源管理顧問公司

1998：澳大利亞 Monash 商學(xué)院 廣州辦事處

Before 1997：中國(guó)國(guó)際信托公司 國(guó)際項(xiàng)目合作部

雷女士是西門子管理學(xué)院第一批本土培訓(xùn)咨詢顧問， 曾負(fù)責(zé)多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的研發(fā)，落地， 到本土的訂制設(shè)計(jì)。 對(duì)于企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何結(jié)合公司文化戰(zhàn)略及人才發(fā)展有深刻的認(rèn)識(shí)。

2021年， 雷女士負(fù)責(zé)將歐洲斯道造紙公司全球領(lǐng)導(dǎo)力在中國(guó)的研發(fā)到落地。獲得客戶高度好評(píng)（ 項(xiàng)目評(píng)估反饋9.45） 雷女士今年還負(fù)責(zé)為中國(guó)國(guó)防研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力課程并實(shí)施， 獲得客戶9.94高度好評(píng)

2000年以來培訓(xùn)過超過20000 人次及近百家中外企業(yè)，曾赴十余個(gè)國(guó)家進(jìn)行培訓(xùn)咨詢。所有課程可以中英文授課。她在培訓(xùn)中于帶動(dòng)學(xué)員自主思考， 培訓(xùn)風(fēng)格有趣而專業(yè)， 在培訓(xùn)過程中，她始終富有熱情和創(chuàng)意，善于用不同的以引導(dǎo)手段幫助學(xué)員深入而生動(dòng)的學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)咨詢過的企業(yè)（部分）：

雀巢亞太區(qū)研發(fā)中心，施耐德OD團(tuán)隊(duì)， 奔馳法律部 ，上海電氣， 廣州地鐵中國(guó)移動(dòng)等公司

服務(wù)客戶（部分）：

3M、博世、寶馬、中國(guó)人民保險(xiǎn)、奧迪、奔馳、中國(guó)石油、諾基亞、雀巢、京東、招商銀行、上海電氣、羅氏制藥、聯(lián)想、知道創(chuàng)宇、中國(guó)神華、一汽大眾、中國(guó)南方電網(wǎng)、中遠(yuǎn)海運(yùn)、寶潔、GE、西門子等