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職場技能
辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉(羅惠依)
參加對象:公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工- 開課地址: 開課時間:
培訓(xùn)特點(diǎn):
1、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范;
2、提高溝通能力,為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石;
3、通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為;
4、強(qiáng)化自我印象管理的技能,進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象;
5、確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。
前 言:
講求禮儀是公司對每位員工的基本要求,也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)及個人形象的重要性,但同時會有很多困惑,在重要而隆重場合應(yīng)該如何包裝自己?良好的個人形象對客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)及客戶信任度的明顯提升。
通過本次課程我們將會增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識、如何進(jìn)行自我形象設(shè)計、優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)的訓(xùn)練、商務(wù)接待與拜訪禮儀知識、熟知辦公室禮儀要點(diǎn)等內(nèi)容。
敬請帶著您職場中遇到的難題,與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家羅女士現(xiàn)場對話!
課程要點(diǎn):
《辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉》主講:羅女士(5月31日)
第一單元:增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識
1.商務(wù)禮儀正反面案例:商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容?
2.學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價值
3.破解對商務(wù)禮儀的常見誤解:
4.禮儀素養(yǎng)迅速提升的唯一途徑:
第二單元:職業(yè)著裝禮儀(幾十張正反面對比案例照片,示范與問答)
1.案例分析:職業(yè)形象失禮,給企業(yè)造成的巨大損失
2.必有的商務(wù)著裝意識:場合著裝“TPO原則”
3.必會的商務(wù)著裝技法:
1)男性著裝禮儀:
◇男士“西服正裝”穿著細(xì)節(jié)點(diǎn)、禁忌
◇男士“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處
2)個人儀容的塑造:
◇男士職業(yè)配飾規(guī)則與禁忌:手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
◇男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾
◇牙齒、指甲、皮膚修整
◇香水使用技法與失誤
3)女性管理者職業(yè)著裝規(guī)則與技法:
◇女性“西服套裙”的規(guī)則、禁忌
◇女性“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處
◇女性職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)
第三單元:優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練
1.儀態(tài)訓(xùn)練、變化
1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2)端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
2.手勢語訓(xùn)練:
1)優(yōu)雅動作練習(xí):指引方向、請坐、請進(jìn)、指點(diǎn)文件、失禮動作糾正
2)致意動作:揮手禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、失禮動作糾正
3)遞送名片的動作與講究
4)奉茶、敬水的動作、講究、失禮動作糾正
第四單元:商務(wù)接待與拜訪禮儀
1.介紹的禮儀
1)誰充當(dāng)介紹人?
2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內(nèi)容、
3)不同場合的雙方介紹練習(xí)
4)職業(yè)化的自我介紹,四個注意點(diǎn)、練習(xí)
5)如何做有禮的被介紹者
2.名片禮儀
1)印制名片的禮儀
2)遞送名片的禮儀
3.稱謂禮儀
4.握手禮儀
1)握手不當(dāng)動作
2)國際通行的握手禮正確動作
3)握手15個禁忌
5.尊位禮儀
1)尊位的概念和重要作用
2)主賓行走時的位置排列變化
3)樓梯、電梯、門口的順序變化
4)不同會客室的座次排列
5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6)不同汽車內(nèi)的座次排列變化
第五單元:辦公室禮儀
1.到他人公司拜訪禮儀、注意點(diǎn)、禁忌
2.辦公室同事間的禮儀規(guī)則
3.辦公室用餐禮儀與禁忌
【師資介紹】羅老師
一、講師背景
國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認(rèn)證“國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)師”;
日本權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)認(rèn)證“色彩形象設(shè)計師”;
中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問;
2008奧運(yùn)會組委會接待全員禮儀培訓(xùn)師;
“神七”發(fā)射基地中央首長接待禮儀培訓(xùn)師。
二、講師經(jīng)歷
羅女士1999年開始走上培訓(xùn)講臺,與中國培訓(xùn)業(yè)幾乎同步,迄今具備13年豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了自己獨(dú)特魅力的培訓(xùn)風(fēng)格,是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓(xùn)師。主講《商務(wù)禮儀》、《個人魅力形象》、《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》、《色彩搭配與著裝風(fēng)格》、《領(lǐng)導(dǎo)的社交禮儀與交際藝術(shù)》、《職業(yè)形象與儀態(tài)訓(xùn)練》等課程,曾為如下重要活動負(fù)責(zé)提供系列培訓(xùn):
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》;2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區(qū)《禮儀與形象》;07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》;2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會展禮儀與接待》;2008年“奧運(yùn)會組委會“接待全員《接待禮儀》;2008年奧運(yùn)志愿者《迎賓禮儀與奧運(yùn)形象》;2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長接待禮儀》。
三、授課特點(diǎn)
1、氣質(zhì)優(yōu)雅,思路清晰,語言生動,互動性強(qiáng),深入淺出,記憶深刻,是極富個人魅力的資深培訓(xùn)師,具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及個性服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、應(yīng)用所擅長的“成年人高效學(xué)習(xí)方法”,帶領(lǐng)學(xué)員在愉悅的學(xué)習(xí)氣氛中,現(xiàn)場“理解、記憶”眾多禮儀知識點(diǎn)90%以上;
3、現(xiàn)場練習(xí)掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現(xiàn)場指導(dǎo)糾正,同時配合為企事業(yè)做好課后輔導(dǎo),協(xié)助客戶收到培訓(xùn)現(xiàn)場的實(shí)效,并保持培訓(xùn)良好的后效。
四、服務(wù)過的部分客戶
百度、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、中華網(wǎng)、千龍網(wǎng)、新京報、空中網(wǎng)、樂購網(wǎng)、賽迪顧問、格上傳媒、中國網(wǎng)通、中國電信、沈陽奧維通信集團(tuán)、浙江移動通信、廈門電信、北京移動、中國聯(lián)通濰坊公司、佳訊飛鴻、摩托羅拉、中海油、中石化、中國社會院、聯(lián)想集團(tuán)、金隅集團(tuán)、環(huán)球貿(mào)易中心、中國人民銀行等企業(yè)。
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