商務(wù)禮儀提升|銷售禮儀|客戶交往禮儀

開課時間：2012年7月7日（1天6學(xué)時）
開課地點(diǎn)：遼寧·大連
學(xué)習(xí)費(fèi)用：1680元（課時費(fèi)、資料費(fèi)、場地費(fèi)、上下午茶點(diǎn)等）

面對學(xué)員：希望提升職業(yè)形象、完善個人行為舉止的企業(yè)員工、中高層領(lǐng)導(dǎo) 銷售人員、職場人士、新進(jìn)職員等。

課程收益：
1、學(xué)會商務(wù)交往禮儀，如握手、遞接名片、介紹等，強(qiáng)化職場社交禮節(jié)；
2、了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，提升個人與組織的接待能力；
3、掌握商務(wù)場合職場人士的著裝技巧，提升專業(yè)化形象；
4、掌握中西餐用餐細(xì)節(jié)，從點(diǎn)餐至用餐都做到端莊、大方；
5、全面提升個人禮儀素養(yǎng)與職業(yè)化形象。

課程大綱：
第一部分：禮儀概述
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的
使用禮儀的原則

第二部分：商務(wù)交往禮儀
一、公務(wù)行為禮儀
1、握手禮
正確的握手方式
錯誤的握手方式
握手的順序
握手的禁忌

2、介紹禮儀
自我介紹四要素
正確為他人做介紹
掌握集體介紹的原則

3、名片禮儀
遞送名片的規(guī)范方式
接受名片的規(guī)范方式
如何正確交換名片
使用名片的禁忌
商務(wù)人士基本儀態(tài)禮儀
1、站姿禮儀
a、男性穩(wěn)健的站姿
b、女性優(yōu)雅的站姿
2、坐姿禮儀
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿禮儀與禁忌

第四部分:商務(wù)接待禮儀
1、迎接賓客的三大原則
2、待客過程中的舉止禮儀
A、斟茶倒水的禮儀
倒水與持杯的標(biāo)準(zhǔn)方式
放置水杯的順序
如何正確為賓客添水
B、接待中的引導(dǎo)禮儀
行走引導(dǎo)
電梯引導(dǎo)

3、 接待中的次序禮儀
會晤座次禮儀
乘車座次禮儀

4、與賓客的溝通禮儀
稱呼禮儀
商務(wù)溝通五不談
私人問題五不問
5、送客禮儀兩大原則

第五部分：商務(wù)形象禮儀
職場形象塑造五大原則
職業(yè)女性形象禮儀
1. 成功職業(yè)女性代表人物形象分析
2. 避免進(jìn)入職業(yè)女性四大形象雷區(qū)
3. 女性正式場合著套裙的五大原則
4. 職場女性首飾佩戴四大原則
5. 女性化妝與發(fā)型的注意事項(xiàng)

三、職場男士形象禮儀
1．男士西裝穿著四宗罪
2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩
3. 如何選購真正適合自己的西裝

4. 公務(wù)襯衫
A、杜絕出現(xiàn)的四種情況
B、襯衫穿著五大原則

5.公務(wù)領(lǐng)帶
A、選擇的三大原則
B、領(lǐng)帶色彩與場合
C、領(lǐng)帶禁忌

6.男士三一定律
7.提升男性形象價值的五大飾品

第六部分：商務(wù)餐飲禮儀
一、中餐餐飲禮儀
1、中餐座次禮儀
2、中餐點(diǎn)菜原則
3、中餐餐具的使用禮儀
4、中餐舉止禁忌

二、西餐餐飲禮儀
1、西餐的座次禮儀
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中舉止的注意與禁忌
5、西餐中的飲酒禮儀

授課講師介紹
吳霞老師：首席講師
2010廣州亞運(yùn)會禮儀培訓(xùn)專家
2011大運(yùn)會志愿者禮儀培訓(xùn)師
中國移動無線城市講解員培訓(xùn)師
廣東省移動財(cái)務(wù)報(bào)告講解員培訓(xùn)師
播音主持、國際禮儀學(xué)專業(yè)
普通話為國家級一級甲等水平
經(jīng)國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會培訓(xùn)認(rèn)證講師
中國電視藝術(shù)家協(xié)會會員
中國播音理事會會員
大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛(wèi)視特請記者
資深禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
全國多家培訓(xùn)企業(yè)簽約禮儀培訓(xùn)師

授課風(fēng)格：
講師授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)，與實(shí)際工作相結(jié)合，授課風(fēng)格幽默、大方，以案例、互動練習(xí)講解理論內(nèi)容。指導(dǎo)性與實(shí)操性強(qiáng)。

部分客戶：
愛爾眼科醫(yī)院、奧克斯空調(diào)總部、TCL總部、中國平安、魯能置業(yè)有限公司、國域無疆傳媒集團(tuán)、海通證券、海僡發(fā)展（大連）有限公司、大連瑞德商務(wù)公司、國家核電、遼寧農(nóng)村信用合作社、萬達(dá)集團(tuán)•萬達(dá)公館、中國移動、中國聯(lián)通、華潤置業(yè)•星海灣壹號、萬科地產(chǎn)、中國光大銀行、株洲南車時代電氣股份有限公司、南車電機(jī)有限公司、大慶油田、瑞麗（大連）整形醫(yī)院、中荷人壽保險(xiǎn)有限公司、保時捷、北京國貿(mào)商城、天津國際商場有限公司、瑞安新族商場、紅蜻蜓集團(tuán)、大慶油田、河南金馬焦化、新飛電器、上海長寧區(qū)衛(wèi)生局、大連東方家人美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)、國電電力、大連航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、大連美羅國際、親貝好媽媽俱樂部、常州環(huán)球動漫嬉戲谷、青島東方口岸海投科技有限公司、中國郵政儲蓄銀行、中石化中海船舶燃料供應(yīng)有限公司、一汽解放、一汽馬自達(dá)、濱海浙商集團(tuán)••••••