商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造

【課程時(shí)間】 2012年03月23日（周五）/上海        
【課程費(fèi)用】 1200元/位  （費(fèi)用含授課費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)；食宿自理）

【課程收益】

• 提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
• 了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；
• 提高商務(wù)交往的成功率，并樹(shù)立良好的企業(yè)形象

【授課形式】理論講授、小組互動(dòng)、角色演練

【課程大綱】
一、商務(wù)形象的構(gòu)建
每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人
（1)商務(wù)形象，是企業(yè)的第一張對(duì)外的名片。
（2)商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
（3)商務(wù)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)程度。
 
二、商務(wù)形象的塑造：
1、商務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理
（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
（2）女士商務(wù)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧
（3）盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練

2、商務(wù)形象—職業(yè)妝容
（1）標(biāo)準(zhǔn)臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現(xiàn)場(chǎng)演練

3、商務(wù)形象--商務(wù)著裝禮儀
（講師將從在COVERSTORY西裝定制的經(jīng)驗(yàn)和大家分享服飾的色彩和款式）
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

4、商務(wù)形象--找對(duì)色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國(guó)人的色彩規(guī)律分類(lèi)
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對(duì)自己適合色彩

5、商務(wù)形象--選對(duì)款式就時(shí)尚
（1）CSA系統(tǒng)
（2）中國(guó)人服裝款式分類(lèi)
（3）優(yōu)雅、古典、浪漫、前衛(wèi)等各類(lèi)型人的特點(diǎn)
（4）如何找對(duì)自己的服飾風(fēng)格類(lèi)型

6、商務(wù)形象--巧用服飾揚(yáng)長(zhǎng)避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短
     矮個(gè)想顯高怎么辦？
     有小肚腩怎么辦？

7、商務(wù)形象—優(yōu)雅專(zhuān)業(yè)的儀態(tài)訓(xùn)練
如何讓客戶從你的舉止中感知專(zhuān)業(yè)。
（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)
（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)
（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4）撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受
 
三、商務(wù)禮儀
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮

2、商務(wù)語(yǔ)言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習(xí)方法
（3）溝通的最高境界--同理心

3、商務(wù)介紹禮儀
(1)稱(chēng)呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體

4、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
（1）會(huì)務(wù)座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀

5、商務(wù)接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規(guī)格

6、商務(wù)位次禮儀
（1）辦公會(huì)議的座次禮儀
（2）商務(wù)談判的位次禮儀
（3）樓梯、電梯的位次禮儀
（4）各種房門(mén)的出入禮儀

7、商務(wù)轎車(chē)的禮儀
（1） 座位的排列
（2）上下車(chē)的禮儀

8、商務(wù)辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級(jí)、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀

9、商務(wù)餐飲的禮儀
（1）中餐的禮儀
（2）西餐的禮儀
 
講師介紹：景老師
■  資深禮儀形象講師

• 8年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
• 曾任西蔓色彩公司培訓(xùn)主管
• COVERSTORY西裝定制色彩顧問(wèn)
• 第十五屆環(huán)球旅游美皇后大賽特聘 色彩形象指導(dǎo)老師
• 九間堂別墅十樂(lè)會(huì)所高端客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
• 多年來(lái)一直躬耕于禮儀形象的路上，承望有一天禮儀圓明，世界和諧；將傳統(tǒng)文化融入于禮儀中，“首孝悌，次謹(jǐn)信；泛愛(ài)眾，而親仁；有余力，則學(xué)文”禮儀只有發(fā)自?xún)?nèi)心的恭敬謙和，才會(huì)真正的寧?kù)o圓融。在外表上,穿對(duì)自己適合的顏色，選對(duì)適合的風(fēng)格，在各個(gè)場(chǎng)合都大方得體地出現(xiàn)，因?yàn)樾蜗笫俏覀兊牡谝粡埫?/li>

授課風(fēng)格：

• 結(jié)合心理學(xué)，形體，美學(xué)，色彩與傳統(tǒng)文化，通過(guò)有趣的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，嗅覺(jué)，觸覺(jué)全方面感知，并現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，通過(guò)心理術(shù)敞開(kāi)心扉，滋養(yǎng)心靈，用形體雕琢外在的氣質(zhì)，用色彩塑造美好形象，通過(guò)聲音訓(xùn)練，擁有悅耳的音質(zhì)和得體的表達(dá)。
• 使學(xué)員有一顆感恩，美麗的心靈，優(yōu)雅端莊的舉止，得體的化妝服裝色彩搭配，悅耳的聲音表達(dá)，通過(guò)員工整體形象塑造，提升在客戶心目中的位置，建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
• 優(yōu)雅大方，親和力好，生動(dòng)輕松，學(xué)員參與度高。

核心課程：
《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》
《職場(chǎng)禮儀》
《五星級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《色彩打造美人》

服務(wù)客戶：AMD（中國(guó)）、中國(guó)航空石油、上海市婦聯(lián)、立邦集團(tuán)、恒源祥、DIOR 、國(guó)人西服、COVERSTORY、天極傳媒、鼎虎科技、佳克軟件、上海鞏誠(chéng)電器、世宸工貿(mào)、上海開(kāi)合電子、亞士漆（上海）有限公司等等。