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《向世界500強(qiáng)學(xué)HR三支柱》——(HRCOE、HRBP、HRSSC)高級版

參加對象:CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級直線經(jīng)理。

公開課編號 GKK11651
主講老師 鐘老師
參加費(fèi)用 4980元
課時(shí)安排 2天
近期開課時(shí)間 2021-08-05
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
1.     課程收益:
2.      牢不可破——HRBP與主管溝通技能:掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設(shè)計(jì),掌握三個(gè)溝通絕招,把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,讓HRBP在業(yè)務(wù)部門如魚得水。
3.      親密無間——HRBP與員工溝通技能:掌握HRBP在員工中樹立權(quán)威,建立固定、接地氣的溝通渠道設(shè)計(jì)方法,改變傳統(tǒng)的溝通方式,讓員工把HRBP當(dāng)知心人、保護(hù)神,與業(yè)務(wù)部門員工同框合體。
4.      抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能:掌握調(diào)研診斷技能,從全局角度分析戰(zhàn)略、了解戰(zhàn)略,跳出本業(yè)務(wù)部門從全局看各業(yè)務(wù)部門的發(fā)展與問題,不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù),更把觸角伸到外部環(huán)境和競爭對手,使HR們?nèi)嬲莆諔?zhàn)略環(huán)境。
5.      深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能:掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法,大力提高業(yè)務(wù)洞察能力,為業(yè)務(wù)把脈,提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
6.      高效運(yùn)營——告訴你三支柱應(yīng)該怎樣開展工作。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要工作流程、權(quán)限規(guī)劃,三支柱內(nèi)部運(yùn)營與管理方法;
7.      步步高升——告訴你干三支柱后職業(yè)路怎么走。掌握成為三支柱后,各自的職位層級確定、晉升路線、成長與培養(yǎng)方法。

二、學(xué)習(xí)對象
在三支柱/HRBP運(yùn)營中遇到困難的HR們。

三、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添教授。

四、培訓(xùn)課時(shí)
二天。

五、授課方式
1.授課方式:內(nèi)容講授、案例分析、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。
2.時(shí)間安排:內(nèi)容45%,案例30%,演練25%。

六、課程大綱
第一講、牢不可破——HRBP與主管的溝通技能
1.       擒賊先擒王,先把業(yè)務(wù)主管搞定;
2.       有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設(shè);
3.       微服私訪——默默地把業(yè)務(wù)部門摸個(gè)透;
4.       有的放矢,不亂叫,傾聽與表達(dá)的高超藝術(shù);
5.       朋友好辦事——三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友;
6.       沒權(quán)威,難生存——借力業(yè)務(wù)會議與設(shè)立HR專業(yè)委員會,打造HRBP的絕對權(quán)威;
案例解讀:亞馬遜的“HR專業(yè)委員會”,阿里的政委機(jī)制,建立了HRBP的權(quán)威。
研討:案例練習(xí)——如此難纏的業(yè)務(wù)主管如何搞定他?

第二講、親密無間——HRBP與員工的溝通技能
1.       面對業(yè)務(wù)部門員工,HRBP的三個(gè)角色;
2.       HRBP與員工的五大溝通渠道建設(shè);
3.       搞定特殊員工——員工接待日的操作方式;
4.       一個(gè)都不能少——班組溝通的方式與重點(diǎn);
5.       摸清管理者——參加科室會議;
6.       建立自媒體宣傳平臺,打造網(wǎng)紅式HRBP;
7.       員工關(guān)懷要?jiǎng)?chuàng)新——讓員工把你當(dāng)菩薩;
案例解讀:華為HRBP教練式溝通機(jī)制、西門子的“金三角行動(dòng),了解以知識密集型員工為主的高科技企業(yè)的HRBP是如何與員工溝通的,如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務(wù)。
練習(xí):與業(yè)務(wù)部門員工溝通技能練習(xí)

第三講、抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能
一、三支柱的戰(zhàn)略調(diào)研技能
(一)調(diào)研訪談技能
1.       如何從三支柱的角度設(shè)計(jì)訪談思路;
2.       訪談對象選擇;
3.       訪談人員數(shù)量的選擇的技巧;
4.       編寫訪談問題提綱;
5.       設(shè)計(jì)訪談問題的主要維度;
6.       訪談方法與技巧;
7.       提問題的技巧;
8.       訪談場所的選擇;
9.       訪談內(nèi)容整理;
10.    訪談結(jié)論與主要現(xiàn)象/問題。
案例分享:西門子的三支柱的人員訪談案例
練習(xí):三支柱人員的訪談技能練習(xí)

(二)問卷調(diào)查技能
1.       三支柱的問卷調(diào)查與企業(yè)其它調(diào)查的區(qū)別在哪里?
2.       問卷調(diào)查對象選擇;
3.       問卷調(diào)查對象數(shù)量確定的技巧;
4.       編寫問卷調(diào)查問題提綱;
5.       設(shè)計(jì)問卷調(diào)查問題的主要維度;
6.       問卷調(diào)查方法與技巧;
7.       問卷回收技巧;
8.       問卷調(diào)查內(nèi)容整理與統(tǒng)計(jì);
9.       問卷調(diào)查結(jié)論與主要現(xiàn)象/問題。
案例分享:西門子三支柱的問卷調(diào)查案例
練習(xí):基于三支柱運(yùn)營模式的問卷調(diào)查練習(xí)

(三)目標(biāo)觀察技能
1.目標(biāo)觀察范圍和內(nèi)容設(shè)計(jì);
2.目標(biāo)觀察對象設(shè)計(jì);
3.目標(biāo)觀察實(shí)施技巧;
4.目標(biāo)觀察總結(jié)、分析技能。
練習(xí):基于三支柱運(yùn)營模式的目標(biāo)觀察練習(xí)
二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能
1.      事務(wù)型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別;
2.      調(diào)研診斷維度:公司、客戶、競爭對手3C's (Strategic Triagle Model);
3.      公司層面調(diào)研的維度與方法;
4.      競爭對手調(diào)研的維度與方法;
5.      客戶調(diào)研的維度與方法。
6.      業(yè)務(wù)部門的SWOT分析;
7.      運(yùn)用有效的業(yè)務(wù)信息,做出正確的對策,為HR服務(wù)。
案例解讀:西門子以項(xiàng)目管理和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹鳎A為與之類似,而騰訊是以產(chǎn)品為導(dǎo)向;業(yè)務(wù)鏈比較復(fù)雜的西門子,三支柱們?nèi)绾稳チ私夂驼莆掌髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境和戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營情況,為HR產(chǎn)品開發(fā)提供方向,為業(yè)務(wù)部門服務(wù),其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。
練習(xí):企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習(xí)

第四講、 深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能
1.    業(yè)務(wù)運(yùn)作,三支柱該介入多深?
2.    業(yè)務(wù)診斷,診斷什么內(nèi)容?
3.    業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手;
4.    業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟;
5.    業(yè)務(wù)診斷的五種方法
6.    業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時(shí)機(jī)。
案例解讀:華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法-——“1245模式”
1.    1撩:可以撩
2.    2個(gè)目的:把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)
3.    4大步驟:調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)
4.    5種方法:CPM、人員訪談、問卷調(diào)查、資料分析、市場調(diào)查
練習(xí):企業(yè)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)營診斷練習(xí)

第五講、高效運(yùn)營——三支柱運(yùn)營方法
1.    三支柱內(nèi)部如何溝通協(xié)調(diào)?
2.    HRCOE的主要工作流程,與上下游的關(guān)系與分工;
3.    HRBP的主要工作流程,與上下游的關(guān)系與分工;
4.    HRSSC的主要工作流程,與上下游的關(guān)系與分工;
5.    HRBP的工作匯報(bào)策略;
6.    HRBP的績效考核策略;
7.    HRBP的工作權(quán)限規(guī)劃;
8.    三支柱在各人力資源管理模塊中的不同工作權(quán)限。
案例分享:西門子、華為、阿里HRBP的權(quán)力。
研討:HRBP在工作中需要哪些工作權(quán)力?

第六講、步步高升——三支柱的職業(yè)成長
1.      HRCOE的三個(gè)晉升方向;
2.      HRBP確定為什么職級與職位,自己爭??;
3.      HRBP的晉升之道;
4.      HRBP的來源;
5.      HRSSC的晉升之道;
6.      三支柱的HR專業(yè)能力培養(yǎng)策略和方法設(shè)計(jì)。
案例分享:西門子的三支柱HR專業(yè)能力培養(yǎng)方法。
 
講師介紹:
鐘老師:
【專業(yè)資歷】
  香港科技大學(xué)特聘教授,清華大學(xué)特聘教授,2018-2019
年度“中國首席培訓(xùn)師”。
  工商管理博士DBA、中國HR三支柱首席培訓(xùn)師,中國人才
梯隊(duì)建設(shè)第一人、世界級領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家。
  建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動(dòng)集團(tuán)前董事長奚國華
最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
  核心專長:HR三支柱運(yùn)營模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、人力資源
管理體系建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略管理。
  二十八年工作經(jīng)驗(yàn),世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任西門子、
亞馬遜、恒信集團(tuán)等著名企業(yè)的高級管理者;培訓(xùn)足跡遍布臺灣、香港、新加坡、馬來西亞、德國、澳大利亞、韓國、日本、美國等地。
  GE、IBM、中國移動(dòng)集團(tuán)、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問;
  著名企業(yè)管理咨詢師,為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、三支柱運(yùn)營模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù);
【研究成果】
1.   著作:《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社,2011年;
2.   著作:《對話世界500強(qiáng)CHO》中國鐵道出版社,2015年;
3.   著作:《戰(zhàn)略突破——打造終極核心競爭力》2020年;
4.   課題:《廈門市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》廈門市政府課題,2007年;
5.   課題:《云南省煙草專賣局/公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,云南省煙草專賣局課題,2009年;
6.   課題:《云南省煙葉復(fù)烤集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》云南省煙葉復(fù)烤公司課題,2010年;
7.   作序:為華為暢銷書親自作序《華為你學(xué)不會》、《華為人力資源管理方法論》、《華為組織運(yùn)營方法論》。
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的著作《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版!全書共58萬字,由鐘虹添博士與中國移動(dòng)前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著,本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ),以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容,書中有大量的流程、工具和圖表,具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性,可以直接引用或模仿,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評,如:工商銀行董事長姜建清、中國石化集團(tuán)董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。

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