《向世界500強學HR三支柱》——（HRCOE、HRBP、HRSSC）高級版

1.     課程收益：
2.      牢不可破——HRBP與主管溝通技能：掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設(shè)計，掌握三個溝通絕招，把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，讓HRBP在業(yè)務(wù)部門如魚得水。
3.      親密無間——HRBP與員工溝通技能：掌握HRBP在員工中樹立權(quán)威，建立固定、接地氣的溝通渠道設(shè)計方法，改變傳統(tǒng)的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、保護神，與業(yè)務(wù)部門員工同框合體。
4.      抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能：掌握調(diào)研診斷技能，從全局角度分析戰(zhàn)略、了解戰(zhàn)略，跳出本業(yè)務(wù)部門從全局看各業(yè)務(wù)部門的發(fā)展與問題，不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到外部環(huán)境和競爭對手，使HR們?nèi)嬲莆諔?zhàn)略環(huán)境。
5.      深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能：掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
6.      高效運營——告訴你三支柱應(yīng)該怎樣開展工作。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要工作流程、權(quán)限規(guī)劃，三支柱內(nèi)部運營與管理方法；
7.      步步高升——告訴你干三支柱后職業(yè)路怎么走。掌握成為三支柱后，各自的職位層級確定、晉升路線、成長與培養(yǎng)方法。

二、學習對象
在三支柱/HRBP運營中遇到困難的HR們。

三、培訓導師
鐘虹添教授。

四、培訓課時
二天。

五、授課方式
1.授課方式：內(nèi)容講授、案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習等。
2.時間安排：內(nèi)容45%，案例30%，演練25%。

六、課程大綱
第一講、牢不可破——HRBP與主管的溝通技能
1.       擒賊先擒王，先把業(yè)務(wù)主管搞定；
2.       有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設(shè)；
3.       微服私訪——默默地把業(yè)務(wù)部門摸個透；
4.       有的放矢，不亂叫，傾聽與表達的高超藝術(shù)；
5.       朋友好辦事——三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友；
6.       沒權(quán)威，難生存——借力業(yè)務(wù)會議與設(shè)立HR專業(yè)委員會，打造HRBP的絕對權(quán)威；
案例解讀：亞馬遜的“HR專業(yè)委員會”，阿里的政委機制，建立了HRBP的權(quán)威。
研討：案例練習——如此難纏的業(yè)務(wù)主管如何搞定他？

第二講、親密無間——HRBP與員工的溝通技能
1.       面對業(yè)務(wù)部門員工，HRBP的三個角色；
2.       HRBP與員工的五大溝通渠道建設(shè)；
3.       搞定特殊員工——員工接待日的操作方式；
4.       一個都不能少——班組溝通的方式與重點；
5.       摸清管理者——參加科室會議；
6.       建立自媒體宣傳平臺，打造網(wǎng)紅式HRBP；
7.       員工關(guān)懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩；
案例解讀：華為HRBP教練式溝通機制、西門子的“金三角行動，了解以知識密集型員工為主的高科技企業(yè)的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務(wù)。
練習：與業(yè)務(wù)部門員工溝通技能練習

第三講、抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能
一、三支柱的戰(zhàn)略調(diào)研技能
（一）調(diào)研訪談技能
1.       如何從三支柱的角度設(shè)計訪談思路；
2.       訪談對象選擇；
3.       訪談人員數(shù)量的選擇的技巧；
4.       編寫訪談問題提綱；
5.       設(shè)計訪談問題的主要維度；
6.       訪談方法與技巧；
7.       提問題的技巧；
8.       訪談場所的選擇；
9.       訪談內(nèi)容整理；
10.    訪談結(jié)論與主要現(xiàn)象/問題。
案例分享：西門子的三支柱的人員訪談案例
練習：三支柱人員的訪談技能練習

（二）問卷調(diào)查技能
1.       三支柱的問卷調(diào)查與企業(yè)其它調(diào)查的區(qū)別在哪里？
2.       問卷調(diào)查對象選擇；
3.       問卷調(diào)查對象數(shù)量確定的技巧；
4.       編寫問卷調(diào)查問題提綱；
5.       設(shè)計問卷調(diào)查問題的主要維度；
6.       問卷調(diào)查方法與技巧；
7.       問卷回收技巧；
8.       問卷調(diào)查內(nèi)容整理與統(tǒng)計；
9.       問卷調(diào)查結(jié)論與主要現(xiàn)象/問題。
案例分享：西門子三支柱的問卷調(diào)查案例
練習：基于三支柱運營模式的問卷調(diào)查練習

（三）目標觀察技能
1.目標觀察范圍和內(nèi)容設(shè)計；
2.目標觀察對象設(shè)計；
3.目標觀察實施技巧；
4.目標觀察總結(jié)、分析技能。
練習：基于三支柱運營模式的目標觀察練習
二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能
1.      事務(wù)型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別；
2.      調(diào)研診斷維度：公司、客戶、競爭對手3C's （Strategic Triagle Model）；
3.      公司層面調(diào)研的維度與方法；
4.      競爭對手調(diào)研的維度與方法；
5.      客戶調(diào)研的維度與方法。
6.      業(yè)務(wù)部門的SWOT分析；
7.      運用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對策，為HR服務(wù)。
案例解讀：西門子以項目管理和產(chǎn)品導向為主，華為與之類似，而騰訊是以產(chǎn)品為導向；業(yè)務(wù)鏈比較復雜的西門子，三支柱們?nèi)绾稳チ私夂驼莆掌髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境和戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)策略和運營情況，為HR產(chǎn)品開發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。
練習：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習

第四講、 深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能
1.    業(yè)務(wù)運作，三支柱該介入多深？
2.    業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內(nèi)容？
3.    業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手；
4.    業(yè)務(wù)診斷的四個步驟；
5.    業(yè)務(wù)診斷的五種方法
6.    業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時機。
案例解讀：華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法-——“1245模式”
1.    1撩：可以撩
2.    2個目的：把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)
3.    4大步驟：調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)
4.    5種方法：CPM、人員訪談、問卷調(diào)查、資料分析、市場調(diào)查
練習：企業(yè)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運營診斷練習

第五講、高效運營——三支柱運營方法
1.    三支柱內(nèi)部如何溝通協(xié)調(diào)？
2.    HRCOE的主要工作流程，與上下游的關(guān)系與分工；
3.    HRBP的主要工作流程，與上下游的關(guān)系與分工；
4.    HRSSC的主要工作流程，與上下游的關(guān)系與分工；
5.    HRBP的工作匯報策略；
6.    HRBP的績效考核策略；
7.    HRBP的工作權(quán)限規(guī)劃；
8.    三支柱在各人力資源管理模塊中的不同工作權(quán)限。
案例分享：西門子、華為、阿里HRBP的權(quán)力。
研討：HRBP在工作中需要哪些工作權(quán)力？

第六講、步步高升——三支柱的職業(yè)成長
1.      HRCOE的三個晉升方向；
2.      HRBP確定為什么職級與職位，自己爭取；
3.      HRBP的晉升之道；
4.      HRBP的來源；
5.      HRSSC的晉升之道；
6.      三支柱的HR專業(yè)能力培養(yǎng)策略和方法設(shè)計。
案例分享：西門子的三支柱HR專業(yè)能力培養(yǎng)方法。
 
講師介紹：
鐘老師：
【專業(yè)資歷】
  香港科技大學特聘教授，清華大學特聘教授，2018-2019
年度“中國首席培訓師”。
  工商管理博士DBA、中國HR三支柱首席培訓師，中國人才
梯隊建設(shè)第一人、世界級領(lǐng)導力培養(yǎng)專家。
  建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長奚國華
最推崇的著名企業(yè)管理導師。
  核心專長：HR三支柱運營模式、人才梯隊建設(shè)、人力資源
管理體系建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導力培養(yǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略管理。
  二十八年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任西門子、
亞馬遜、恒信集團等著名企業(yè)的高級管理者；培訓足跡遍布臺灣、香港、新加坡、馬來西亞、德國、澳大利亞、韓國、日本、美國等地。
  GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓師/顧問；
  著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、三支柱運營模式、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；
【研究成果】
1.   著作：《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學出版社，2011年；
2.   著作：《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015年；
3.   著作：《戰(zhàn)略突破——打造終極核心競爭力》2020年；
4.   課題：《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》廈門市政府課題，2007年；
5.   課題：《云南省煙草專賣局/公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，云南省煙草專賣局課題，2009年；
6.   課題：《云南省煙葉復烤集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》云南省煙葉復烤公司課題，2010年；
7.   作序：為華為暢銷書親自作序《華為你學不會》、《華為人力資源管理方法論》、《華為組織運營方法論》。
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的著作《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。