戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施（汪明凱）

課程收益
1. 幫助學員深刻體會當前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；
2. 幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？
3. 幫助學員學會即從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；
4. 幫助學員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；
5. 幫助學員掌握戰(zhàn)略績效體系設計及其成功要素；
6. 幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；
7. 幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；
8. 幫助學員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；
9. 幫助學員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。
 
課程大綱
模塊一、打造高效的績效體系
1. 當前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
  中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
  當前老板首先要突破的思維
2. 中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3. 優(yōu)秀績效管理與全績效
  優(yōu)秀績效
  全績效
4. 戰(zhàn)略績效及其核心
5. 戰(zhàn)略績效體系運作五階段
6. 戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
  企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)
7.      實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析
 
模塊二、戰(zhàn)略績效體系設計
1. 戰(zhàn)略績效管理實踐的成功要素
2. 建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
3. 明確公司戰(zhàn)略
  確定公司使命、愿景、價值觀
  SWOT

4. 繪制公司戰(zhàn)略地圖
  財務層面
  客戶層面
  內(nèi)部運營層面
  學習成長層面

5. 識別戰(zhàn)略主題
6. 明確部門使命
  組織結(jié)構(gòu)梳理
  部門使命與職責

7. 尋找因果關(guān)系
  通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系
  通過縱向職責支撐來尋找因果關(guān)系
  建立因果關(guān)系分析表

8. 落實公司及各部門指標
  公司級指標的來源
  部門及指標的集中來源
  績效指標有效性測試

9. 指標體系設計
  職位說明書的編寫
  考核指標定義與績效數(shù)據(jù)收集
  績效指標目標值的確定
  各層級人員考核表設計
10. 實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
 
模塊三、戰(zhàn)略績效管理工具
1. 平衡計分卡（BSC）
  戰(zhàn)略地圖
  BSC的內(nèi)容
  BSC的實質(zhì)
  BSC的特點
  BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應用

2. 關(guān)鍵績效指標（KPI）
  什么是KPI？
  KSF與KPI
  目標的衡量與關(guān)鍵績效指標（KPI）
  業(yè)務部門的KPI如何設定？
  職能部門的KPI如何設定?
  管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
  怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
  定性指標如何有效量化?
  怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
  定義財務指標與非財務指標時應注意的問題
  分解KPI指標時要注意的問題
  實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

3. 目標管理法（MBO）
  什么是目標管理（MBO）
  目標管理的特點
  目標管理的基本原則
  目標管理七步法
  目標管理的PDCA循環(huán)
  如何讓下屬將目標定的最合適？
  長期目標如何分解到短期目標？
  怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？
  實戰(zhàn)演練：目標設定

4. 經(jīng)濟增加值法（EVA）
  EVA的概念
  EVA的計算方法
  基于EVA導向的價值管理系統(tǒng)
  評價指標
  管理系統(tǒng)
  基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃
  基于價值的預算管理
  激勵制度
  理念系統(tǒng)

模塊四、指標的類別及其衡量方法
1. 關(guān)鍵績效指標（KPI）
  KPI的特點
  如何分解企業(yè)級KPI？
  如何定義KPI?
  指標名稱
  指標定義
  指標計算公式
  資料來源
  資料提供者
  資料提供時間
  數(shù)據(jù)提供者
  如何收集績效數(shù)據(jù)
  哪些人適合KPI考核？
  如何設定KPI指標值？
  如何設定KPI權(quán)重？
  如何設定KPI評分標準？
  如何設計KPI考核表？

2. 工作目標設定（GS）
  GS的定義
  GS的原則
  GS的內(nèi)容
  GS的設計流程
  GS過程中的職責分配
  GS與KPI的關(guān)系
  GS的方法

3. 關(guān)鍵素質(zhì)指標（KCI）
  素質(zhì)的定義
  KCI的分類
  如何定義KCI?
  哪些人適合KCI考核？
  如何設計KCI考核表？

4. 指標衡量（得分）方法
  層差法
  關(guān)鍵事件法（加減分法）
  比率法
  非此即彼法
  說明法
  結(jié)果統(tǒng)計法
  分組描述法
 
模塊五、戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1. 計劃管理
  計劃是企業(yè)管理的主要手段
  年度經(jīng)營計劃制定八步法
  公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
  部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容

2. 預算管理
  常用的預算方法
  預算內(nèi)容
  預算編制流程
  預算報表的主要內(nèi)容

3. 管理報告
  績效管理季度報告
  績效管理年度報告
 
模塊六、戰(zhàn)略績效運作體系
1. 戰(zhàn)略管理
  戰(zhàn)略評估與控制
  戰(zhàn)略改進與調(diào)整

2. 績效計劃
  績效計劃的定義
  經(jīng)營績效計劃制定
  員工績效計劃制定

3. 績效實施
  績效過程管理
  主管培育輔導
 
4. 績效評估
  組織績效評估
  財務模式
  價值模式
  平衡模式
  員工績效考核
  九大考核方法
  員工績效等級劃分法

5. 績效面談與績效反饋
6. 績效結(jié)果的使用
7.  績效提升與改進
 
模塊七、戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1. 戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2. 利益驅(qū)動
  價值管理
  薪酬全績效
3. 文化驅(qū)動
  以績效為核心的企業(yè)文化
  積分式管理
4. 事業(yè)驅(qū)動
  目標績效收益制
  建立共同挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)雙向驅(qū)動
5. 目標驅(qū)動
  設定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標，員工為自己而做
 
模塊八、 績效優(yōu)化
1. 一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2. 一般企業(yè)的績效管理問題
3. 造成績效管理問題的原因
4. 績效優(yōu)化的功能與要求
5. 績效考核體系的優(yōu)化
  考核指標
  考核權(quán)重
  考核主體
  信息采集方式
  數(shù)據(jù)處理方式
  績效考核周期
  績效成績表達方式
6. 管理溝通體系的優(yōu)化
7. 企業(yè)基礎管理的改進
 
模塊九、卓越績效系統(tǒng)的秘密
1. 運行環(huán)境是關(guān)鍵
2. 人效薪是核心
3. 職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4. HR是變革先行者
5. 老板是原動力
 
模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1. 績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2. 績效手冊的編訂及修改
  績效管理制度的內(nèi)容及提綱
  績效管理辦法的制訂與修改
  制度的公布、培訓與推廣實施
3. 實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一、有關(guān)績效管理的十八點注意事項

講師介紹
汪明凱老師
組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導力建設專家
實戰(zhàn)型人力資源管理培訓與咨詢專家
企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家
高級人力資源管理師
亞洲人力資源管理協(xié)會特約講師
上海社科院人力資源培訓講師
上海交通大學教育集團簽約講師
人民大學上海RDR學院客座教授
美國CUW MBA 客座教授
上海工會管職業(yè)部學院客座教授
國家留學基金委特約講師
PI全球認證分析師
DISC認證講師
 
【背景介紹】
     具有17年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗, 其中10年世界500強經(jīng)歷。歷任500強企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、美國500強HRVP、中資跨國企業(yè)全球人力行政副總裁、高級管理顧問等職務。涉及制造、醫(yī)藥、化工、消費品、教育培訓、電子、研發(fā)等眾多行業(yè)。
 
【擅長領(lǐng)域】
組織戰(zhàn)略、文化與組織變革
戰(zhàn)略人力資源管理
領(lǐng)導力建設
執(zhí)行立提升
管理技能建立
構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設計、薪酬方案設計、績效體系設計、職位發(fā)展通道設計及勞動關(guān)系解決方案等
 
【教育背景】
蘇州大學英語專業(yè)學士       中國人民大學經(jīng)濟學碩士      法國尼斯大學DBA