點(diǎn)師成金—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升（林琳）

課程背景：
一家企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結(jié)底還是由人來決定的。人的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，無論是決策層、中層管理者還是基層員工，思維、格局和職業(yè)技能的提升直接決定了每個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大?。欢@些都跟企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、品質(zhì)、周期息息相關(guān)，企業(yè)的培訓(xùn)品質(zhì)取決于培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、體系建設(shè)、傳承體系等方面。內(nèi)部培訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的基石和可再生力量，起到非常重要的作用。而隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的員工、管理層都面臨著很大的機(jī)遇和挑站：
       在工作過程中，如何快速的，在短時(shí)間內(nèi)，讓大批新員工準(zhǔn)確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實(shí)際工作中保持低差錯(cuò)率？
       如何通過工作中的實(shí)際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？
       如果所有的管理者都能夠成為員工的老師，將自己所知所學(xué)傾囊授予員工就好了，這樣，每個(gè)部門就能靠部門的傳承來良性發(fā)展了，公司只要定期賦予大方向就可以了，這樣的狀態(tài)有可能達(dá)成嗎？
       如何提升企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練人員的綜合培訓(xùn)能力？內(nèi)部講師本崗位技能非常純熟，怎么才能讓他們在短時(shí)間內(nèi)，有效地提升訓(xùn)練技能、演說技能、演繹技能水平？
       如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會(huì)品牌效應(yīng)等等一系列的問題。
本課程的設(shè)計(jì)思路是：根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特點(diǎn)，立足內(nèi)訓(xùn)管理角度，圍繞著客觀的思維“分析-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估”，輔以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃工具，以命題展示為載體，運(yùn)用PESOS訓(xùn)練原則，讓學(xué)員練習(xí)在培訓(xùn)中形神兼具，從講師臺(tái)風(fēng)、授課技巧、共識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)、言傳到身教的傳遞……系統(tǒng)考慮了內(nèi)訓(xùn)師定位與員工學(xué)習(xí)理論、講師風(fēng)格與學(xué)員心理、課程需求分析與目標(biāo)確定、教學(xué)模式運(yùn)用、培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)等內(nèi)容，將內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)從理論知識(shí)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場演練、講師評(píng)估反饋到實(shí)際操作運(yùn)用，在更新員工培訓(xùn)的理念和方法的同時(shí)，將學(xué)員專業(yè)能力與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合。打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化、管理規(guī)范的培訓(xùn)師隊(duì)伍，進(jìn)一步提升內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)和能力，有效提升內(nèi)訓(xùn)師整體素質(zhì)和專業(yè)水平，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)的建設(shè)。
 
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過三天的培訓(xùn)與評(píng)鑒，培訓(xùn)班學(xué)員獲得的收益如下：
授課和實(shí)踐演練相結(jié)合，講師進(jìn)行針對(duì)性點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)。學(xué)員將獲得課程設(shè)計(jì)、教案編寫、授課能力三方面12項(xiàng)可衡量的收益：
          能夠清晰理解講師的角色，找準(zhǔn)講師的定位；
          能夠選擇科學(xué)的方法對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀與需求進(jìn)行分析，建立學(xué)員才是培訓(xùn)的主體的意識(shí)；
          能夠掌握教學(xué)目標(biāo)四要素的要求，并能夠應(yīng)用寫出符合四要素的教案目標(biāo)，為課程設(shè)計(jì)指引方向。
          能夠初步掌握不同的教學(xué)方法在授課中的功能，并在授課中主動(dòng)運(yùn)用演示各種方法；
          能夠應(yīng)用課程設(shè)計(jì)步驟方法，撰寫課程大綱，逐步規(guī)范自己的授課邏輯，并嘗試開發(fā)原創(chuàng)課程；
          課程設(shè)計(jì)中，能夠?qū)κ谡n內(nèi)容和素材進(jìn)行分析和選擇，以幫助達(dá)成教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，而不是以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，更能夠?yàn)閷W(xué)員的收獲和最終的成效而著想；
          能夠應(yīng)用系統(tǒng)化教案表編寫教案，認(rèn)同嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是為人師表的保證，并嘗試寫出逐字稿；
          能夠區(qū)分授課過程中，臺(tái)前表現(xiàn)的正確行為與不當(dāng)行為；并嘗試在命題呈現(xiàn)中選擇正確行為，示范各種技巧；
          能夠選擇應(yīng)用適合自己的“克服緊張的秘訣”，緩解緊張心理，讓自己在臺(tái)前更有自信；
          能夠辨別自身的表達(dá)風(fēng)格，并識(shí)別他人的風(fēng)格，進(jìn)而增強(qiáng)自己在授課互動(dòng)中的自信，進(jìn)而應(yīng)用在日常工作中，提升溝通同理心；
          能夠應(yīng)用觀想的方法進(jìn)行課程的自我準(zhǔn)備，并嘗試應(yīng)用于工作規(guī)劃、個(gè)人生涯規(guī)劃中；
          能夠評(píng)價(jià)自身的授課成果達(dá)成；并在未來，選擇有意識(shí)的進(jìn)行授課鍛煉，不斷提升培訓(xùn)專業(yè)技能，承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任。
 
課程大綱：

一、講師的自我再認(rèn)知
1.    培訓(xùn)開場
1)    講師介紹&分組活動(dòng)
2)    學(xué)習(xí)需求分享與共識(shí)
3)    課程介紹、學(xué)習(xí)公約
4)    觀察：觸類旁通分享
5)    成長路徑與學(xué)習(xí)承諾
2.    60秒命題表達(dá)
1)    命題演講規(guī)則與實(shí)施
2)    活動(dòng)體驗(yàn)小組分享
3)    命題演講團(tuán)體總結(jié)
3.    理想的講師畫像
1)    講師的角色與心態(tài)
2)    講師的5大能力
3)    講師使命與信念
4)    觀察：觸類旁通分享

二、走向理想的講師形象
1.     學(xué)員與需求分析
1)     串場活動(dòng)與操作要領(lǐng)
2)     系統(tǒng)化教學(xué)ADIE
3)     學(xué)員分析解析與練習(xí)
4)     為何要培訓(xùn)：ASK
5)     教學(xué)目標(biāo)解析與練習(xí)
2.     系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)
1)     課程三大要素與學(xué)習(xí)效果
2)     課程設(shè)計(jì)八字箴言
3)     八字箴言觀摩研討
3.     教案編寫
1)     教案的功能與內(nèi)容
2)     教案的呈現(xiàn)形式
3)     教案編寫的3個(gè)工具
4)     教案編寫練習(xí)與發(fā)表

三、臺(tái)前表達(dá)面面觀
1.     臺(tái)前表達(dá)技巧
1)     信息傳遞的影響因素
2)     語言應(yīng)用技巧與練習(xí)
3)     肢體語言應(yīng)用與練習(xí)
4)     講師5大能力（備選項(xiàng)）
2.     上臺(tái)前的準(zhǔn)備
1)     緊張緩解Tips
2)     調(diào)整最佳授課狀態(tài)
3)     輕松準(zhǔn)備授課觀想
4)     ADIE4級(jí)評(píng)估概覽

四、主題表達(dá)與原創(chuàng)課程觀講
1.     團(tuán)體學(xué)習(xí)規(guī)則說明
2.     發(fā)表與反饋
3.     觀察：觸類旁通分享
4.     團(tuán)體總結(jié)：
5.     作業(yè)布置

五、講師的風(fēng)格與成長
1.     講師風(fēng)格與角色
2.     教學(xué)目標(biāo)達(dá)成評(píng)估
3.     學(xué)習(xí)效果評(píng)估
4.     講師成長信念與期許