“破局”商業(yè)模式轉(zhuǎn)型背景下 房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效管理與組織激勵(lì)（江濱）

【學(xué)習(xí)收益】

1. 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效管理體系構(gòu)建的思路和方法；
2. 借鑒標(biāo)桿房企卓越的運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效管理與組織激勵(lì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
3. 掌握不同發(fā)展階段計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效管理與組織激勵(lì)的特點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)。

【會(huì)議日程】

第一天：房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理
一．運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向篇
1.1 從“企業(yè)戰(zhàn)略”和“發(fā)展階段”兩個(gè)維度定義房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵
1.2 房企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞——商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的四個(gè)維度、復(fù)合地產(chǎn)的“3+3”產(chǎn)品類型、基于現(xiàn)金流安全的復(fù)合地產(chǎn)3類開(kāi)發(fā)策略
案例：LG開(kāi)發(fā)為主的“高周轉(zhuǎn)、中利潤(rùn)”商業(yè)模式&XY“資源運(yùn)作+產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+資產(chǎn)持有+資本運(yùn)作”的商業(yè)模式
案例：WD城和LDYG的“樹(shù)名氣、聚人氣、斂財(cái)氣”產(chǎn)品分類
案例：WD廣場(chǎng)的現(xiàn)金流滾資產(chǎn)&凱德置地的“私募基金+REITS”模式解決綜合體現(xiàn)金流問(wèn)題
1.3 對(duì)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型期房企運(yùn)營(yíng)管理職能（戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、信息管理、流程和信息化）的理解

二．房企計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的管理體系篇
2.1 “控收益”：“項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)”+“定點(diǎn)、定時(shí)”的項(xiàng)目投資收益管理
2.1.1. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)管理的關(guān)鍵詞：投資測(cè)算模型、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制和決策機(jī)制
案例：LH高大上的投資測(cè)算模型 &ZT簡(jiǎn)易實(shí)用的投資測(cè)算模型
案例：從WD廣場(chǎng)的項(xiàng)目資金計(jì)劃測(cè)算模型看“現(xiàn)金流滾資產(chǎn)”項(xiàng)目的投資原則
案例：從ZT項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)實(shí)踐看決策準(zhǔn)確性和高效性的支持條件

2.1.2. 定點(diǎn)&項(xiàng)目階段性決策會(huì)議
案例：ZY基于盈利模式的項(xiàng)目階段性決策會(huì)議機(jī)制

2.1.3. 定時(shí)&項(xiàng)目周期性經(jīng)營(yíng)例會(huì)
案例：LH的項(xiàng)目級(jí)收益跟蹤模型 &BJ的公司級(jí)收益跟蹤模型
案例：從BJ集團(tuán)的月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系看“專業(yè)分析——策略決策——策略和行動(dòng)計(jì)劃發(fā)布”三步曲

2.2 “促協(xié)同”：項(xiàng)目分級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
2.2.1. 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃：承接企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2.2.2. 一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：聚焦項(xiàng)目現(xiàn)金流和關(guān)鍵管控點(diǎn)，形成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵路徑
案例：KQ的招拍掛高層產(chǎn)品688開(kāi)發(fā)策略落地
案例：LH住宅一級(jí)節(jié)點(diǎn) &WD廣場(chǎng)的一級(jí)節(jié)點(diǎn) & HRZD的都市綜合體一級(jí)節(jié)點(diǎn)

2.2.3. 二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：幫助公司或者項(xiàng)目總有效協(xié)調(diào)各部門
案例：從VK新疆第一個(gè)項(xiàng)目的二級(jí)計(jì)劃看部門協(xié)同
案例：LG分階段的住宅項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃模板& HRZD的都市綜合體二級(jí)節(jié)點(diǎn)

2.2.4. 三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理：協(xié)同任務(wù)完成
案例：從WD專項(xiàng)計(jì)劃看三級(jí)計(jì)劃管理的5個(gè)重要?jiǎng)幼?br /> 2.2.5. 部門月度計(jì)劃管理：確保項(xiàng)目計(jì)劃有效執(zhí)行
案例：從ZY計(jì)劃信息化實(shí)踐看部門月度計(jì)劃編制要點(diǎn)
案例：從JK部門月度計(jì)劃評(píng)估機(jī)制看如何公正評(píng)估計(jì)劃

2.3 “增經(jīng)營(yíng)”：年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃
2.3.1. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制和管理邏輯
案例:VK如何實(shí)現(xiàn)“想3看2做1”和“產(chǎn)銷匹配”
案例：銷售型物業(yè)的產(chǎn)銷匹配原則
案例：從普洛斯物流地產(chǎn)案例看持有物業(yè)的產(chǎn)銷匹配原則案例
案例：VK三位一體的年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板 &適合小型企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板

2.3.2. 管理類工作年度計(jì)劃編制原則
案例：基于業(yè)務(wù)需求、聚焦戰(zhàn)略落地、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的上海VK職能提升計(jì)劃
案例：彌補(bǔ)業(yè)務(wù)管理短板的JDD年度管理計(jì)劃

三．運(yùn)營(yíng)管理的保障體系
3.1 理念先行：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的兩個(gè)觀念誤區(qū)

3.2 組織架構(gòu)支撐
3.3.1. “開(kāi)發(fā)+持有”組織設(shè)計(jì)架構(gòu)要點(diǎn)
案例：從HRZD區(qū)域公司組織架構(gòu)變遷看“開(kāi)發(fā)+持有”組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3.3.2. 從運(yùn)營(yíng)效率看組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)原則
案例：HTX在4個(gè)項(xiàng)目時(shí)設(shè)置運(yùn)營(yíng)職能的考慮（從“戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目管控模式、決策層管理方式、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門配合、人員素質(zhì)”等方面）
案例：異地?cái)U(kuò)張初期的SC總部和一線運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和職能設(shè)置的利弊
案例：總部管理與一線操作分離情況下，HRZD、ZS、FD總部運(yùn)架構(gòu)和職能特點(diǎn)

3.3 資源保障
案例：XH集團(tuán)對(duì)城市公司決策層在運(yùn)營(yíng)管理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)、以及運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)和素質(zhì)要求

3.4 績(jī)效激勵(lì)：正確評(píng)估，保證可持續(xù)發(fā)展——計(jì)劃管理的剛性和績(jī)效激勵(lì)的柔性
案例：某企業(yè)直接將進(jìn)度完成和罰款掛鉤的利與弊
案例：VK如何設(shè)置合理的完成標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)“趕進(jìn)度”、如何通過(guò)項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)實(shí)現(xiàn)“利出一孔，利出一孔”

第二天：房地產(chǎn)績(jī)效管理與組織激勵(lì)
一． 引言
1.房地產(chǎn)企業(yè)管理體系構(gòu)建模型
2.規(guī)范化房企績(jī)效管理的特點(diǎn)
3.房地產(chǎn)績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題
4.房地產(chǎn)績(jī)效管理有效落地的三大核心關(guān)鍵
--公司、部門、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)如何與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，達(dá)成一致？
--績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的核心是什么？
--如何有效導(dǎo)入績(jī)效管理體系？

二． 績(jī)效管理理念篇
1.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2.績(jī)效管理的價(jià)值

三． 績(jī)效管理體系篇
1.房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理模型

2.績(jī)效保障體系
2.1 績(jī)效管理成功的基礎(chǔ)--組織保障
案例：某地產(chǎn)集團(tuán)部門和公司明確的責(zé)任分解
2.2 計(jì)劃的合理性和職責(zé)的清晰度是績(jī)效管理能否有效發(fā)揮作用的前提
2.3 績(jī)效考核的重要基礎(chǔ)--現(xiàn)有數(shù)據(jù)和信息收集

3.房地產(chǎn)績(jī)效導(dǎo)向系統(tǒng)
3.1 績(jī)效考核體系一定要有很清晰的導(dǎo)向--戰(zhàn)略引導(dǎo)
案例：從萬(wàn)科城市公司考核指標(biāo)的變化看公司戰(zhàn)略對(duì)考核體系的導(dǎo)向作用：為什么07年萬(wàn)科調(diào)整土地儲(chǔ)備考核指標(biāo)？
案例：從碧桂園2010-2011年考核指標(biāo)調(diào)整看：公司戰(zhàn)略到績(jī)效的邏輯
案例：從龍湖項(xiàng)目成功標(biāo)尺——現(xiàn)金流項(xiàng)目與利潤(rùn)型項(xiàng)目看：項(xiàng)目戰(zhàn)略對(duì)考核指標(biāo)的影響

4．績(jī)效管理系統(tǒng)
4.1 考核什么
幾種績(jī)效考核模式比較：BPI考核/PPI考核/KPI考核
“年度或半年度KPI+過(guò)程計(jì)劃考核”是目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核模式的常用模式

4.2 怎么考核
4.21 績(jī)效計(jì)劃的制定：簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)（或其他類似績(jī)效任務(wù)書(shū)）
4.22 部門級(jí)別的過(guò)程檢查形式：月度、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)
4.23 考核主體
案例：某地產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)部門的考核
4.24 績(jī)效反饋
4.25 績(jī)效面談
績(jī)效輔導(dǎo)之一：PPI月度反饋
績(jī)效輔導(dǎo)之二：KPI季度回顧
績(jī)效輔導(dǎo)之三：年終全面總結(jié)

4.3 如何應(yīng)用
4.31 以績(jī)效考核結(jié)果為基礎(chǔ)的激勵(lì)體系為組織發(fā)展提供源動(dòng)力
案例：LH員工綜合評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃
4.32 考核結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)系有多種模式
案例：節(jié)點(diǎn)考核與激勵(lì)的掛鉤
案例：某快速發(fā)展地產(chǎn)集團(tuán)組織激勵(lì)方案

四、績(jī)效管理實(shí)施執(zhí)行篇
1．績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1.1 績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：
體現(xiàn)“差異”，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核公平性
案例：項(xiàng)目的差異性造成的考核不公平通過(guò)關(guān)鍵影響因素評(píng)定項(xiàng)目調(diào)整系數(shù)
案例：不同發(fā)展階段的公司，設(shè)立不同的績(jī)效考核指標(biāo)
聚焦“關(guān)鍵”
案例：不同層級(jí)考核工具的運(yùn)用
明確具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2．績(jī)效溝通
2.1 績(jī)效指標(biāo)的制定強(qiáng)調(diào)員工參與、上下級(jí)之間的充分溝通，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
場(chǎng)景一：分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效溝通 ，簽訂績(jī)效計(jì)劃
場(chǎng)景二：部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行目標(biāo)分解和績(jī)效溝通 ，簽訂員工績(jī)效計(jì)劃
2.2 績(jī)效面談，績(jī)效結(jié)果充分溝通，確保績(jī)效可持續(xù)提升

3. 績(jī)效管理體系導(dǎo)入
3.1績(jī)效體系導(dǎo)入三部曲
建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
逐步導(dǎo)入全面績(jī)效管理體系
向戰(zhàn)略績(jī)效管理升級(jí)和轉(zhuǎn)型

【主講老師介紹】

江 濱
鈞涵顧問(wèn)董事、執(zhí)行總裁
資深房地產(chǎn)管理咨詢專家
清華大學(xué)特聘講師、清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授、理事成員
曾任某百?gòu)?qiáng)房企高級(jí)副總裁，分管投資、戰(zhàn)略企管、人力資源和商業(yè)運(yùn)營(yíng)
19年房地產(chǎn)企業(yè)管理和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
28年大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、高校教育行政管理經(jīng)驗(yàn)

咨詢經(jīng)驗(yàn)（部分）：
上海保集集團(tuán)戰(zhàn)略梳理/組織運(yùn)營(yíng)/績(jī)效/薪酬/企業(yè)文化/產(chǎn)品線規(guī)劃與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
上海和融投資集團(tuán)管控/流程/績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
寧夏中房集團(tuán)組織管控/業(yè)務(wù)流程/管理控制體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
西安天朗地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃/組織管控/業(yè)務(wù)流程/績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
四川宏義集團(tuán)組織管控/流程優(yōu)化/績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
青島恩馬地產(chǎn)戰(zhàn)略/組織管控/業(yè)務(wù)流程/績(jī)效/薪酬/能力素質(zhì)模型體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
重慶天景置業(yè)有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃/管控模式/組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)/目標(biāo)計(jì)劃管理/業(yè)務(wù)流程/物業(yè)管理/人力資源管理/企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目
新疆一龍投資集團(tuán)組織管控/業(yè)務(wù)流程/績(jī)效管理/能力素質(zhì)模型體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
四川和順集團(tuán)組織管控/運(yùn)營(yíng)管理/人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
云南子元集團(tuán)組織管控/流程/人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目
重慶海成集團(tuán)組織管控/流程/績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目