企業(yè)人員辭退管理（魏老師）

企業(yè)人員辭退管理
——辭退員工管理之法律準備、溝通技巧及情緒管理

培訓目標：
1.了解關于辭退員工的法律準備及問題；
2.掌握辭退員工時的溝通技巧；
3.如何應對辭退員工時的各種情緒。

培訓背景：
曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。

課程大綱：
一、辭退員工的法律準備
1.離職工的原因及形式選擇
2.員工離職各情形所需證據(jù)材料
3.員工離職各情形的程序性要求
4.離職經濟補償?shù)挠嫲l(fā)情形及計算標準
5.離職員工所涉的有關法律文本
6.員工離職后的有關法律問題
1)失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題
2)保密及競業(yè)限制的相關問題
3)代理的法律風險

二、辭退員工的溝通技巧
1.溝通前的準備工作
1)溝通材料的準備
2)溝通對象的了解
3)溝通人員的分工
4)溝通方案的設計
5)溝通時間的確定
2.溝通過程中的技巧
3.溝通后期的工作

三、辭退員工時的情緒管理
1.面對辭退，員工一般的情緒過程
2.針對各情緒階段的應對方案
1)傾聽員工的不滿
2)剛柔并濟的解釋
3)合法合理的分析
4)恰到好處的撫慰

四、案例分享
1.某賣場43人的解除談判
2.某集團公司司機的解除溝通
3.某公司行政人事經理的解除溝通

五、互動交流

魏老師介紹：
清華大學、復旦大學、中山大學、上海交通大學、浙江大學等多所知名高校兼職教授，總裁班特聘培訓師； “2011年度最佳人力資源培訓師” 出版專著《劍指成本》、《入職/在職/離職管理日記》、《寫好制度，做好管理》、《魏浩征讀勞動合同法及實施條例》及培訓光盤《用人風險控制》、《裁員誤區(qū)及風險控制》等近二十部。