TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師綜合能力提升（明小兵）

【課程背景】
TTT是英文“Training the Trainers to Train”的縮寫，意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。但大多數(shù)企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，往往會(huì)遇到以下困惑：

1. 在業(yè)務(wù)上是專家，對(duì)要講解的內(nèi)容非常精通，但不善于表達(dá)，感染力弱，如何讓講解生動(dòng)易懂；
2. 課程導(dǎo)入缺乏技巧，開場(chǎng)未能強(qiáng)烈地吸引住學(xué)員、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致大家注意力分散；
3. 上臺(tái)緊張氣場(chǎng)弱，特別在這類情境中：臺(tái)下有高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)人數(shù)眾多、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏等；
4. 為什么我的課程現(xiàn)場(chǎng)容易沉悶，而別人課程現(xiàn)場(chǎng)氛圍卻很好，問題出在哪里，如何優(yōu)化改善；
5. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與控場(chǎng)能力不足，面對(duì)課堂突發(fā)情況，應(yīng)該如何控制場(chǎng)面處理異議呢；
6. 希望把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成教學(xué)課件，但不了解制作教學(xué)課件的要點(diǎn)和過程步驟；

【課程目標(biāo)】

1. 運(yùn)用講解技術(shù)，提高講解的條理性、生動(dòng)性
2. 學(xué)習(xí)幾種常用的互動(dòng)技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)效果
3. 掌握課程導(dǎo)入與收尾的技巧
4. 克服公眾表達(dá)緊張情緒
5. 掌握課程設(shè)計(jì)的方法

【教學(xué)形式】
理論講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演示+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程大綱】
第1天上午 09:00-12：00

企業(yè)為什么做培訓(xùn)？
為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？
一、理解培訓(xùn)

• 企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別

高績(jī)效、針對(duì)性、終身性、裂變式

• 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型

內(nèi)驅(qū)力 判斷力 推動(dòng)力

• 培訓(xùn)師“三位一體”的角色

編-課程設(shè)計(jì)
導(dǎo)-教學(xué)技巧
演-表達(dá)魅力

• 培訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑圖

術(shù)-傳授概念技術(shù)
法-啟發(fā)思考方法
道-引導(dǎo)信念方向
互動(dòng)：建立學(xué)習(xí)小組
演練：1分鐘Mini課程
 

• 培訓(xùn)師緊張情緒應(yīng)對(duì)辦法
• 情緒緊張的表現(xiàn)特征與影響
• 產(chǎn)生緊張情緒的原因

內(nèi)因 外因

• 消除課堂緊張感的6種辦法

開場(chǎng)三問法  故事描述法
超量準(zhǔn)備法  壓力轉(zhuǎn)移法
全體口號(hào)法  肢體動(dòng)作法
視頻：李大師說緊張
案例：在中南海授課
 
三、培訓(xùn)精彩開場(chǎng)導(dǎo)入及有力收尾

• 培訓(xùn)的開場(chǎng)破冰

設(shè)疑 引言 事例 數(shù)據(jù) 演示

• 禁忌的開場(chǎng)方式

自夸式、自殺式、游離式

• 課程內(nèi)容收結(jié)

結(jié)述 提煉 呼應(yīng) 激勵(lì) 懸念

• 不可取的收?qǐng)龇绞?/li>

矛盾式、倉(cāng)促式、冗余式
視頻：精彩開場(chǎng)賞析
 
第1天下午13：30-17：00

• 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
• 服飾—提升專業(yè)權(quán)威

女性培訓(xùn)師服飾
男性培訓(xùn)師服飾
服飾與場(chǎng)合的匹配

• 身姿—讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅

坐姿 站姿 走姿

• 表情—好面容不如好表情
• 手勢(shì)—手勢(shì)也是表達(dá)

數(shù)字 指示 相形
演示：講師示范身姿手勢(shì)
演練：專業(yè)培訓(xùn)手勢(shì)
 
五、互動(dòng)控場(chǎng)技巧

1. 問答交流

課堂提問-5W2H
訓(xùn)前提問 訓(xùn)中提問 訓(xùn)后提問
課堂回答方式
直接式 描述式 反問式 婉拒式

1. 小組研討

典型案例 焦點(diǎn)問題
組織研討的操作流程
研討現(xiàn)場(chǎng)的局面控制

1. 學(xué)員演練

角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

1. 游戲帶動(dòng)

游戲分類 操作流程 匹配主題

1. 課堂現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)技巧

針對(duì)性 結(jié)合性 超越性

1. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與控場(chǎng)

案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理）

第2天上午  09:00-12:00
六、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

• 成人學(xué)習(xí)的注意力與記憶
• 成人學(xué)習(xí)的四大關(guān)鍵原則

自愿、經(jīng)驗(yàn)、自主、行動(dòng)

• 學(xué)員類型分析與應(yīng)對(duì)

感受型、反思型、踐行型、推理型

• 培訓(xùn)師的講解技術(shù)
• 不同類型的知識(shí)

陳述性知識(shí)
程序性知識(shí)

• 常用教學(xué)方法

課堂講授法
現(xiàn)場(chǎng)演示法
案例教學(xué)法
工具實(shí)操法

• 生動(dòng)講解

具體化 形象化 通俗化

• ASK分類

Amplitude—態(tài)度類課程教法
Shift—知識(shí)類課程教法
Keying—技能類課程教法
學(xué)員演練：3分鐘課程 （學(xué)員互評(píng) 講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)）
 
第2天下午  13:30-17:00
八、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

• 從實(shí)際業(yè)務(wù)問題出發(fā)作需求分析

培訓(xùn)需求分析的流程

• 確定培訓(xùn)目的

基于績(jī)效 規(guī)范描述

• 確定課程名稱

交集點(diǎn) 針對(duì)性

• 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)

核心內(nèi)容 外延內(nèi)容

• 內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)處理

時(shí)間式 進(jìn)階式 空間式
對(duì)比式 矩陣式 并列式

• 課程設(shè)計(jì)五線譜法

時(shí)間線-課程中時(shí)間演講
內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)
方法線-教學(xué)的方法技巧
輔導(dǎo)線-教學(xué)輔助材料準(zhǔn)

• 微課程的設(shè)計(jì)技巧

【講師介紹】
明小兵老師
著名實(shí)戰(zhàn)派TTT講師 國(guó)家高級(jí)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師 企業(yè)培訓(xùn)管理專家 中國(guó)TTT十大培訓(xùn)師之一 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)授權(quán)培訓(xùn)師中華講師網(wǎng)、益策、廣東培訓(xùn)網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
某知名外資企業(yè)管理背景，曾先后任高校教師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理咨詢公司首席講師等職務(wù)；8年以上授課經(jīng)驗(yàn)積淀，形成了語言幽默風(fēng)趣、內(nèi)容易記易用、互動(dòng)性強(qiáng)的授課特點(diǎn)；專注于TTT培訓(xùn)師成長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練。應(yīng)用多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)內(nèi)部專職、兼職培訓(xùn)師快速提升授課表達(dá)及課程開發(fā)能力，助力于企業(yè)造血循環(huán)。2013年度每場(chǎng)培訓(xùn)的評(píng)分均為90分以上。企業(yè)返聘率高，部分集團(tuán)公司多次回購(gòu)。
 
主講課程：《TTT：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師綜合能力提升》2天
《TTT：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練》2天
《TTT：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)》2天
《TTT：技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)能力訓(xùn)練》2天
《商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)》2天
 
服務(wù)客戶：美的、松下電器、藍(lán)凌軟件、北大方正、百富計(jì)算機(jī)、諾亞舟、蘇州維信電子、信威通訊、康拓普、記憶集團(tuán)、航天科工、研祥集團(tuán)、用友軟件、晨星軟件、張江高科、三維通信、東信網(wǎng)絡(luò)、珠江橋生物科技、法國(guó)合生緣、邁瑞醫(yī)療、康美藥業(yè)、亞源科技、融創(chuàng)天下、格力電器、方太電器、國(guó)潤(rùn)電器、蘇泊爾集團(tuán)、華潤(rùn)涂料、綠源電動(dòng)車、虎彩印刷、深南電路、伊利、蒙牛、達(dá)能益力、東海橡塑、開源集團(tuán)、三一重工、華泰重工、歐雅壁紙、中諾經(jīng)貿(mào)、騰順保險(xiǎn)、今朝縱橫通信、益高衛(wèi)浴、富業(yè)五金塑膠、恒豐國(guó)際、嘉利控股、世紀(jì)天成投資、建興塑膠、永晉燈飾、云南白藥……