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高效招聘與精準面試技巧(錢老師)

參加對象:企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經理、培訓經理/主管、各業(yè)務部門經理

公開課編號 GKK4889
主講老師 錢老師
參加費用 4300元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-03-20
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
【課程背景】
在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!
可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū):
F       招聘工作就是人力資源部門的工作,業(yè)務部門只是配合面試;
F       管理者面試技巧缺乏,只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質量;
F       我只要學好面試技巧就能夠找準人,其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間,沒多大意義;
……
很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢,只有人力資源部在忙活招聘工作!人才選聘沒有科學的評估標準(勝任素質)和評價方法,沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經濟損失!
本課程歷經6年多時間開發(fā)與實踐,經過近百家企業(yè)的實地調研及上百次課程授課實踐,逐漸優(yōu)化和提練的《招聘面試技巧提升》,幫助管理者建立正確的人才招聘觀,通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運用,幫助企業(yè)快速招到適合的人才。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板,并使用了行動學習的方法,使學員在解決問題中學習與提升,對于方法與技巧學了就能用,用了就有效!

【課程內容】
第一章  招聘面試理念篇 ——觀念決定結果,意識決定行為! 
(要  點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學習的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質量的因素,導出系統(tǒng)提升招聘質量的關鍵要素。)
一、     招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、     企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.        企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2.        企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3.        招聘渠道管理與運作上的問題及分析
三、     卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1.        管理者在招聘中角色定位
2.        管理者在招聘中需要承擔的責任和使命
3.        管理者在招聘中的主要工作任務及要求
四、     行動學習研討:影響人員招聘質量的因素分析
1.        行動學習的研討規(guī)則導入
2.        現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章  用人標準明晰篇  —— 系統(tǒng)提升招聘質量的基石       
(要  點:從人才選聘的標準,導出勝任素質及其在招聘面試中的運用;幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目,從而為準確識別人才奠定基礎?。?br /> 一、     勝任素質在招聘中的應用
1.               人才選聘的真正標準是什么
2.               勝任素質概述
3.               如何構建企業(yè)勝任素質模型(常用方法)
l       建立素質模型的方法
l       兩種簡單好用的素質提練方法
4.               勝任素質如何用于招聘甄選
二、     崗位評價要素及用人標準的確定
1.        崗位評價要素確定的兩個前提
2.        崗位評價要素需考慮的主要內容
3.        明確崗位的用人標準和要素
案例分享:某企業(yè)員工的五項基本考察要素
三、     常用人才評價方法使用分析
1.        常用人才評價方法的比較分析
2.        人才評價方法選擇的前提
3.        人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
四、     了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論:某公司外貿業(yè)務員面試流程分析討論
1.        面試流程的一二三精要
2.        面試流程常見問題及解決
第三章  人才面試方法篇 —— 管理者的“伯樂之劍”      
(要  點:科學的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風險;如何進行結構化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
一、  結構化面試設計與使用
1.       結構化面試的定義和特點
l         面試程序及時間安排結構化
l         面試評估要素結構化
l         面試問題設計結構
l         面試評分標準結構化
l         面試考官結構化
l         面試考場準備及布置要求
2.       結構化面試的內容設計及標準
l         確定面試評估要素
l         編寫各要素的詳細定義說明
l         設計各要素的問題
l         確定要素的目標值和權重
l         編制結構化面試的評分表格
案例分享:一份結構化面試評價表
3.       結構化面試的實施步驟
l         結構化面試的準備階段的要求
l         導入面試階段的面試要求與方法
l         正式面試階段的面試要求與方法
l         面試確認階段的考核要求及技巧
l         結構化面試中的核分規(guī)則與決策
二、  關鍵行為面試法的使用
1.        關鍵行為面試的理論基礎及要點(視頻分享)
2.        關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
l         STAR工具介紹
l         分辨不完整的STAR和假STAR
l         案例分享:什么是不完整的STAR
l         意識養(yǎng)成練習:學會辨別假STAR
3.        如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況(案例分享)
4.        行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習:行為性面試問題設計
三、  情景模擬面試法設計與使用
1.        情景模擬面試法的特點
2.        情景模擬面試法的類別及內容
l         公文筐處理法使用
l         無領導小組討論法使用
3.        實戰(zhàn)案例:華為公司群面技術全程案例分享與解析
l         群面技術的優(yōu)點與使用范圍
l         群面技術現(xiàn)場布局及面試官角色要求
l         群面技術關鍵活動解析
l         群面技術的標準動作及其步驟
l         群面技術的小組活動方案設計與要求
現(xiàn)場練習:如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
第四章   高效面試實施篇 —— 專業(yè)面試技巧訓練         
(要  點:如何在面試中觀察應聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問,提什么樣的問題?如何刨根問底了解應聘者真實的情況?這些方面都將嚴重影響著面試官的面試質量!)
一、  望:學會觀察
1.        面試中觀察的內容和重點
2.        應聘者謊言的識別技巧 (視頻分享)
3.        肢體語言解碼技巧
二、  聞:善于聆聽
1.        面試官聆聽的要求
2.        面試官有效聆聽技巧
3.        如何挖掘應聘者更多的信息
4.        面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、  問:善用提問
1.        引入式問題設計與使用
2.        行為式問題設計與使用
3.        智力式問題設計與使用
4.        動機式問題設計與使用
5.        壓力式問題設計與使用
現(xiàn)場演練:面試的問題設計與提問
四、  切:深入追問
1.        如何通過追問確保信息的有效性
2.        追問的目的和時機
3.        追問的兩大技巧及應用
現(xiàn)場練習與點評:面試追問技巧

【講師介紹】
 錢老師
   原華為人力資源管理專家。十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經歷,曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經理、人力總監(jiān)、副總經理等職務,在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人,企業(yè)一百多家,親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目,積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。
 授課風格:
  擁有8年多的授課經驗,授課思路清晰,邏輯嚴謹;將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍,行動學習與案例研討完美結合,深受廣大學員歡迎!
 部分曾輔導及授課的客戶:
   廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、漳州郵政、中國南車、宿州移動、南方電網、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網絡、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、才子服飾、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信匯、TCL、軟通動力、浙江一鳴食品、北京富基融通、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、北京數(shù)字天堂、新寶電器、廣東信源集團、深圳科信、中貿集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、海航股份、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、新疆八鋼、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、愛蒙(金雅典)、金三峽印務、深圳國資委、深圳赤灣港航、廣東電網、深圳機場集團、九聯(lián)科技、志美實業(yè)、潮宏基珠寶等一百多家企業(yè)。
 

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