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人力資源
金牌面試官---高效招聘與精準面試法(丁堅)
參加對象:企業(yè)董事長、(副)總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源招聘經(jīng)理、主管/各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關人員等公開課編號
GKK4866
主講老師
丁堅
參加費用
3200元
課時安排
2天
近期開課時間
2017-03-29
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
【課程收益】
1.建立對招聘工作的正確理念,學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫;
2.學習面試問題設計的基本理論和方法,具備初步的結構化試題開發(fā)能力
3.掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單,能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表;
4.掌握如何進行有效的面試開場;
5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷,并進行有效提問和深度交流;
6.通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學員糾正不良面試習慣,鼓勵創(chuàng)造性,增強應變能力和解決問題的能力,使學員掌握可落實的硬性工具;
【課程大綱】第一單元 態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
自測:貴公司招聘體系是否科學有效?
為什么要做好招聘工作?
招聘失敗的成本:直接成本+隱性成本
視頻討論:看企業(yè)如何招人?
人員招聘的十大核心理念
最好的不一定是最合適的
堅持用人所長
[學歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]
強調(diào)企業(yè)文化的認同感
企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”
招聘既有“科學性”,又有“藝術性”
小心遭遇“面霸”,不要提無效問題;
寧缺勿濫,“請神容易送神難”
招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
招聘工作只有開始,沒有結束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應聘者一個好印象:面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌:維護求職者的自尊
小結:如果招聘準備工作失敗了,你就是可能準備著失敗
第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧:“鉆石模型”
崗位基本剛性要求
應知應會專業(yè)知識
工作必備綜合技能
職業(yè)態(tài)度
特別加分項
七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析,編制崗位說明書;
2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識;
3、訪談崗位的直接上級、下級與平級,了解需要的工作技能與專業(yè)知識;
4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本,對比分析,提取共性特質(zhì);
5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求;
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗,列為人員素質(zhì)要求的加分項。
7、綜合所有需求分析結果清單,去掉重復項,歸納必要項,并排序處理
如何對招聘需求分析結果篩選與排序,形成關鍵面試要素
“過猶不及”的辨證思考
招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例:
某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構建
第三單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
非結構化面試與結構化面試
結構化面試的特點
面試問題多樣化
面試要素結構化
評分標準結構化
考官結構化
面試程序及時間安排結構化
如何操作結構化面試:“七步法”
第一步,確定面試要及權重
第二步,編寫各要素的詳細定義說明
第三步,編制具體的評分表格
第四步,設計結構化面試題庫
第五步,對相關主考官培訓,知識轉移
第六步,現(xiàn)場實施結構化面試,及時評分
第七步,招聘后評估工作---“321”法則
衡量招聘工作的績效評估指標
結構化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
1、背景性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
2、意愿性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
3、情境性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
4、壓力性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
5、智能性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
6、專業(yè)性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
7、行為性題目,附經(jīng)典面試提問分析;
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點總結
視頻討論:企業(yè)主考官的面試技巧有何評價?
第四單元 升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度
『人才測評技術』三大工具實現(xiàn)精準面試
一、心理測驗(附參考測驗量表)
二、評價中心技術
三、知識測試
現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧
打亂次序,聲東擊西
引蛇出洞,步步為營
未雨綢繆,窮追猛打
逆向推理,心理投射
專題實戰(zhàn):無領導小組討論
無領導小組討論的面試特點分析
視頻案例:企業(yè)組織的“無領導小組討論”出現(xiàn)哪些問題?
無領導小組討論的座位設置
無領導小組討論的實施步驟
無領導小組討論的面試官看什么
注意無領導小組討論的“陷阱”
學員情景演練及點評:如何面試人才
第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討
困惑1:運用了招聘面試技術,還要相信我的直覺么?
困惑2:如何從簡歷獲取主要信息?
困惑3:HR部門如何提高面試邀約的成功率?
困惑4:如何成功舉辦校園招聘會?
困惑5:對于外地求職者,企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)?
困惑6:如何在視頻面試中做出相對精準判斷?
困惑7:招聘基層一線崗位(如普工),需求數(shù)量較多,如何解決?
困惑8:針對招聘難度大的職位(如中高級崗位、技術類人員),如何向獵頭公司學習招聘?
困惑9:如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查?
困惑10:如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦?
困惑11:如何在面試中討論薪酬問題?
困惑12:如何提升面試中的溝通技巧?
困惑13:遇到不同求職者,控制面試時間的技巧?
困惑14:如何在面試完成后,做出客觀、清晰的評價記錄?
困惑15:如何建設企業(yè)人才庫?
困惑16:新員工在試用期內(nèi)的培訓風險?
困惑17:新員工入職后,如果讓其迅速融入團隊?
課程總結與知識回顧
【授課專家介紹】
丁堅(Kevin Ding) ---管理學博士,資深咨詢專家,實戰(zhàn)性培訓專家,資深人力資源管理專家,集團管控專家,企業(yè)變革管理專家
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、中國海洋大學、浙江大學企業(yè)管理中心等高??偛冒?、MBA中心特聘客座教授;
中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產(chǎn)管理師、高級人力資源管理師;
創(chuàng)世紀培訓網(wǎng)公開課首席培訓專家;歷經(jīng)數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢項目與培訓輔導,國內(nèi)數(shù)百家咨詢培訓機構的簽約講師;
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管,在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境,精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務,對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗;八年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗,輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技(中國)集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件(中國)、浦東電信、通用線纜(中國)、閥安格水處理(中國)、臺橡(南通)、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體(中國)、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
丁堅老師善于解答學員疑問,上課形式多樣,風趣幽默,深入淺出,具很強的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。
他的培訓五大特色:
啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性,強化學員的創(chuàng)新性和主動性;
案例式教學 — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制及知識應用度高;
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”,使學員對教學內(nèi)容有更深刻的認識,在娛樂之后有更多感悟。
1.建立對招聘工作的正確理念,學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫;
2.學習面試問題設計的基本理論和方法,具備初步的結構化試題開發(fā)能力
3.掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單,能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表;
4.掌握如何進行有效的面試開場;
5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷,并進行有效提問和深度交流;
6.通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學員糾正不良面試習慣,鼓勵創(chuàng)造性,增強應變能力和解決問題的能力,使學員掌握可落實的硬性工具;
【課程大綱】第一單元 態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
自測:貴公司招聘體系是否科學有效?
為什么要做好招聘工作?
招聘失敗的成本:直接成本+隱性成本
視頻討論:看企業(yè)如何招人?
人員招聘的十大核心理念
最好的不一定是最合適的
堅持用人所長
[學歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]
強調(diào)企業(yè)文化的認同感
企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”
招聘既有“科學性”,又有“藝術性”
小心遭遇“面霸”,不要提無效問題;
寧缺勿濫,“請神容易送神難”
招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
招聘工作只有開始,沒有結束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應聘者一個好印象:面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌:維護求職者的自尊
小結:如果招聘準備工作失敗了,你就是可能準備著失敗
第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧:“鉆石模型”
崗位基本剛性要求
應知應會專業(yè)知識
工作必備綜合技能
職業(yè)態(tài)度
特別加分項
七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析,編制崗位說明書;
2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識;
3、訪談崗位的直接上級、下級與平級,了解需要的工作技能與專業(yè)知識;
4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本,對比分析,提取共性特質(zhì);
5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求;
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗,列為人員素質(zhì)要求的加分項。
7、綜合所有需求分析結果清單,去掉重復項,歸納必要項,并排序處理
如何對招聘需求分析結果篩選與排序,形成關鍵面試要素
“過猶不及”的辨證思考
招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例:
某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構建
第三單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
非結構化面試與結構化面試
結構化面試的特點
面試問題多樣化
面試要素結構化
評分標準結構化
考官結構化
面試程序及時間安排結構化
如何操作結構化面試:“七步法”
第一步,確定面試要及權重
第二步,編寫各要素的詳細定義說明
第三步,編制具體的評分表格
第四步,設計結構化面試題庫
第五步,對相關主考官培訓,知識轉移
第六步,現(xiàn)場實施結構化面試,及時評分
第七步,招聘后評估工作---“321”法則
衡量招聘工作的績效評估指標
結構化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
1、背景性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
2、意愿性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
3、情境性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
4、壓力性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
5、智能性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
6、專業(yè)性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
7、行為性題目,附經(jīng)典面試提問分析;
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點總結
視頻討論:企業(yè)主考官的面試技巧有何評價?
第四單元 升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度
『人才測評技術』三大工具實現(xiàn)精準面試
一、心理測驗(附參考測驗量表)
二、評價中心技術
三、知識測試
現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧
打亂次序,聲東擊西
引蛇出洞,步步為營
未雨綢繆,窮追猛打
逆向推理,心理投射
專題實戰(zhàn):無領導小組討論
無領導小組討論的面試特點分析
視頻案例:企業(yè)組織的“無領導小組討論”出現(xiàn)哪些問題?
無領導小組討論的座位設置
無領導小組討論的實施步驟
無領導小組討論的面試官看什么
注意無領導小組討論的“陷阱”
學員情景演練及點評:如何面試人才
第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討
困惑1:運用了招聘面試技術,還要相信我的直覺么?
困惑2:如何從簡歷獲取主要信息?
困惑3:HR部門如何提高面試邀約的成功率?
困惑4:如何成功舉辦校園招聘會?
困惑5:對于外地求職者,企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)?
困惑6:如何在視頻面試中做出相對精準判斷?
困惑7:招聘基層一線崗位(如普工),需求數(shù)量較多,如何解決?
困惑8:針對招聘難度大的職位(如中高級崗位、技術類人員),如何向獵頭公司學習招聘?
困惑9:如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查?
困惑10:如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦?
困惑11:如何在面試中討論薪酬問題?
困惑12:如何提升面試中的溝通技巧?
困惑13:遇到不同求職者,控制面試時間的技巧?
困惑14:如何在面試完成后,做出客觀、清晰的評價記錄?
困惑15:如何建設企業(yè)人才庫?
困惑16:新員工在試用期內(nèi)的培訓風險?
困惑17:新員工入職后,如果讓其迅速融入團隊?
課程總結與知識回顧
【授課專家介紹】
丁堅(Kevin Ding) ---管理學博士,資深咨詢專家,實戰(zhàn)性培訓專家,資深人力資源管理專家,集團管控專家,企業(yè)變革管理專家
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、中國海洋大學、浙江大學企業(yè)管理中心等高??偛冒?、MBA中心特聘客座教授;
中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產(chǎn)管理師、高級人力資源管理師;
創(chuàng)世紀培訓網(wǎng)公開課首席培訓專家;歷經(jīng)數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢項目與培訓輔導,國內(nèi)數(shù)百家咨詢培訓機構的簽約講師;
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管,在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境,精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務,對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗;八年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗,輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技(中國)集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件(中國)、浦東電信、通用線纜(中國)、閥安格水處理(中國)、臺橡(南通)、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體(中國)、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
丁堅老師善于解答學員疑問,上課形式多樣,風趣幽默,深入淺出,具很強的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。
他的培訓五大特色:
啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性,強化學員的創(chuàng)新性和主動性;
案例式教學 — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制及知識應用度高;
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”,使學員對教學內(nèi)容有更深刻的認識,在娛樂之后有更多感悟。
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