壓力與情緒管理（顧老師）

課程意義：
國(guó)外調(diào)查顯示，組織內(nèi)的工作壓力和人際壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。英國(guó)工作與養(yǎng)老金部（DWP）對(duì)2011年10月至2013年1月開(kāi)出的2.87萬(wàn)份員工病假條進(jìn)行了分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，輕度至中度心理健康紊亂癥逐漸成為員工請(qǐng)病假的主要理由之一。在各診所開(kāi)具的病假條中，與壓力有關(guān)的假條所占比例從23%到52%不等。男性員工由于壓力開(kāi)具4周以上的長(zhǎng)時(shí)間病假條比女性高出72%。0 v% J, b. G3 N7 k* I
在我國(guó)，近年來(lái)職業(yè)經(jīng)理人及金融機(jī)構(gòu)管理者由于不堪工作壓力導(dǎo)致自殺和猝死的新聞屢見(jiàn)于報(bào)端。財(cái)富（中文版）新近完成的一項(xiàng)涉及5000名經(jīng)理人的調(diào)查（《壓力與健康——中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查》）顯示，近70％的經(jīng)理人覺(jué)得自己壓力極大或較大，其中48%的人認(rèn)為壓力導(dǎo)致工作效率降低，30%認(rèn)為導(dǎo)致對(duì)工作缺乏興趣，42%認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問(wèn)題，40%認(rèn)為導(dǎo)致消極情緒產(chǎn)生?？梢?jiàn)，主要管理者的壓力失控正給企業(yè)造成不可估量的顯性和隱性損失。

然而，遺憾的是，企業(yè)內(nèi)的中高層管理者礙于主觀無(wú)意識(shí)或時(shí)間有限，一般不會(huì)主動(dòng)去尋求學(xué)習(xí)壓力管理的課程，但作為一門(mén)科學(xué)，中外心理學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)于壓力管理的研究成果早已能夠幫助人們?cè)诤艽蟪潭壬暇徑鈮毫?，幫助企業(yè)降低內(nèi)部隱性損失。

組織內(nèi)的壓力與情緒的管理課程已逐漸成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)EAP課程的重要組成部分。（EAP：Employee Assistance Programs，員工幫助計(jì)劃，即組織出資為員工提供一整套指導(dǎo)項(xiàng)目，以提高員工的績(jī)效和組織的氣氛和效率。）

課程目標(biāo)：
通過(guò)本課程的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：
1.緩解和“壓力先生”的緊張關(guān)系，甚至可以形象地稱(chēng)為“擁抱壓力”；
2.適度的壓力是我們的良師益友；判斷是否適度的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3.將自己、自己的壓力作為觀察和分析的對(duì)象，不再做壓力的奴隸；
4.做壓力的主人，牢記一張弓、一座天平和三個(gè)砝碼。
5.知道如何使自己在重重壓力中迅速放松下來(lái)，能輕裝上陣，更加提高績(jī)效；
6.判斷壓力過(guò)剩的拐點(diǎn)，在關(guān)鍵的時(shí)候停下腳步，避免猝死和自殺；
7.有效性和緊急性原則已經(jīng)不能幫助我們完全擺脫壓力，我們有更徹底的辦法。

培訓(xùn)方法：
（采用“多緯行動(dòng)”的培訓(xùn)方式和“不問(wèn)不啟，不悱不發(fā)”的培訓(xùn)技巧）
  激情講演、系統(tǒng)輔導(dǎo)、模型工具、方法技巧、案例剖析、故事引導(dǎo)、趣味測(cè)試、問(wèn)題思考，
  觀察道具、模擬情景、感受游戲、聆聽(tīng)音樂(lè)、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、互動(dòng)推理。

課程大綱：
第一章：你的壓力觀正確嗎？——試著用一張弓來(lái)重新認(rèn)識(shí)壓力
第一節(jié)：通常的壓力觀
  討論：關(guān)于“壓力”的聯(lián)想是什么？
  案例分析：胃痛的王軍霞、睡不著的高考狀元、窮小子時(shí)的馬云

第二節(jié)：一張弓+四段論，幫助你重新認(rèn)識(shí)壓力
  實(shí)物模擬：觀察一張弓
  引入問(wèn)題：弓形代表什么？適應(yīng)力曲線、坐標(biāo)軸的引入
  壓力與適應(yīng)力曲線詳解——四段論：剝奪→奮進(jìn)→消極→崩潰
  適應(yīng)力曲線的變化：環(huán)境對(duì)該曲線的影響

第三節(jié)：正確的壓力觀——先擁抱壓力，再管理壓力
  討論： 你的壓力觀有沒(méi)有變化？我們要避免壓力還是擁抱壓力？

第四節(jié)：讓我們擁抱它——你自己的壓力的適度區(qū)間在哪里？
  測(cè)評(píng)與討論：ＰＳＴＲ量表測(cè)評(píng)，壓力與適應(yīng)力曲線的自我評(píng)估與討論
  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第一次）

第二章：一座天平+三個(gè)砝碼——壓力管理的三個(gè)切入點(diǎn)
第一節(jié)：通常解決壓力的辦法是什么？
  討論：大家通常怎樣面對(duì)“壓力”和解決壓力？
  對(duì)比式案例分析：美國(guó)首腦的度假習(xí)慣VS.猝死的基金經(jīng)理

第二節(jié)：一座天平+三組砝碼
  實(shí)物模擬：觀察一座天平的運(yùn)動(dòng)和變化規(guī)律
  引入問(wèn)題：天平的兩端和三組砝碼分別代表什么？
  兩端詳解：壓力的管理的本質(zhì)=管理一種平衡（要求與自己適應(yīng)力之間的平衡）
  三組砝碼詳解：心理的、生理的、社會(huì)的

第三節(jié)：心理砝碼詳解
  要求層面：工作難度、情感沖擊、壓力事件表
  適應(yīng)力層面：遺傳的恩賜、經(jīng)歷的磨練、教育培訓(xùn)的作用；
  不平衡的結(jié)果：由壓力導(dǎo)致的常見(jiàn)心理疾病和難以察覺(jué)的壓力過(guò)剩征兆
  案例與分析：
算命人的生意經(jīng)、失戀的代價(jià)、起死回生的史玉柱、老當(dāng)益壯的牟其中
  砝碼可以變！適應(yīng)能力與要求誰(shuí)更剛性？一定要增加適應(yīng)力砝碼的重量。
  砝碼可以變！評(píng)價(jià)系統(tǒng)——奇怪的轉(zhuǎn)換器。
（什么樣工作難度可以變?yōu)楣ぷ魈魬?zhàn)，什么不可以？）
自我測(cè)評(píng)：影響你的評(píng)價(jià)系統(tǒng)是怎么組成的，分別在什么水平上？
  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第二次）

第四節(jié)：生理砝碼詳解
  要求層面：智力要求（工作難度）、體格要求（惡劣環(huán)境）
  適應(yīng)力層面：遺傳、生成膽固醇的方式、生活方式：飲食、休息、鍛煉
  不平衡的結(jié)果：常見(jiàn)的壓力過(guò)剩的身體信號(hào)或身體疾病，壓力與壽命的關(guān)系
  砝碼可以變！評(píng)價(jià)系統(tǒng)——對(duì)壓力如何評(píng)價(jià)影響著身體反應(yīng)的方式
  經(jīng)典案例及討論：安慰劑實(shí)驗(yàn)的效應(yīng)，怎樣隨身攜帶自己的安慰劑？

第五節(jié)：社會(huì)砝碼詳解
  要求層面：工作壓力、人際壓力、婚姻家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、
  適應(yīng)力層面：社會(huì)支持、個(gè)人的期望值
  結(jié)論性研究：職位越高的經(jīng)理人就越依賴(lài)伙伴的社會(huì)支持
  反例：孽緣的夫妻
  砝碼可以變！適當(dāng)?shù)能浫?mdash;—獲得配偶、子女、父母、家庭成員或朋友的支持
  砝碼可以變！公司應(yīng)當(dāng)為維護(hù)雇員健康的心理作幫助
  砝碼可以變！個(gè)人期望值的合理回歸
  討論：軟弱是不是屈服于壓力？

第六節(jié)：一張弓與一座天平的結(jié)合使用
  剝奪：“無(wú)壓力”的壓力
  奮進(jìn)：要求與適應(yīng)力漸趨平衡
  消極：達(dá)不到要求的適應(yīng)力
  崩潰：適應(yīng)力嚴(yán)重不足的悲劇
  視頻案例分析，小組討論： 四組分別討論，各自派代表舉例闡述
  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第三次）

第四章：疏浚壓力的根源——中國(guó)人的“八風(fēng)”
  稱(chēng)：各種稱(chēng)贊，各種說(shuō)好
  譏：冷嘲熱諷，厭惡譏嫌
  毀：流言蜚語(yǔ)，毀謗中傷
  譽(yù)：說(shuō)你功德，揚(yáng)你貢獻(xiàn)
  利：金錢(qián)物質(zhì)，各項(xiàng)利益
  衰：減損所有，破壞所得
  苦：身遭侵害，心遭惱亂
  樂(lè)：隨心所欲，順適安樂(lè)
  案例：“八風(fēng)不動(dòng)”的典故
  討論與分享：“八風(fēng)”里哪一種風(fēng)最容易吹動(dòng)我，分小組進(jìn)行
  壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練

第五章：情緒管理——中國(guó)人的“七情”
  認(rèn)識(shí)七情：喜怒憂悲驚恐思，情緒的晴雨表。
  問(wèn)題：把自己作為觀察對(duì)象，我在七情中嗎？
  案例：七情失控的后果
  結(jié)論：七情是可控的

第六章：迅速放松壓力和提高績(jī)效的辦法
  運(yùn)動(dòng)：職場(chǎng)健康操、瑜伽、
  音樂(lè)：音樂(lè)療法及音樂(lè)處方
  營(yíng)養(yǎng)、健康飲食
  旅行：到開(kāi)闊的地方去，登山、大峽谷、大海邊
  人際支持：主動(dòng)出擊——道歉、懇談、陪伴……
  自我支持——禱告：安靜的場(chǎng)所和自我以及宇宙力量的有聲對(duì)話
  環(huán)境革命——花時(shí)間整理辦公室、辦公桌、文件、通訊錄、家居環(huán)境等
  一些場(chǎng)所：教堂、城市的高處、音樂(lè)廳、學(xué)校操場(chǎng)、墓地、可以仰望星空的地方
  反對(duì)的壓力放松方法：尋樂(lè)不堪苦困
  用一張弓和一座天平三個(gè)砝碼的辦法重新整理壓力、對(duì)壓力排序、找出壓力的主要源。
  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第四次）

Q&A 總結(jié)與提問(wèn)階段
講師簡(jiǎn)介：顧老師
  上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司特聘培訓(xùn)講師
  國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師，長(zhǎng)期從事心理咨詢(xún)工作，大量接觸各種實(shí)際心理沖突問(wèn)題
  2008年受聘為AIA友邦保險(xiǎn)員工銷(xiāo)售壓力心理輔導(dǎo)師
  2003年特聘為一所貴族學(xué)校2000名學(xué)生的唯一心理輔導(dǎo)教師
  師從南懷瑾老師弟子臺(tái)灣學(xué)者古國(guó)治先生，長(zhǎng)期關(guān)注和研究將西方先進(jìn)的心理學(xué)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)人傳統(tǒng)的心理文化特征結(jié)合，深研解決之道。
顧老師，畢業(yè)于華東師范大學(xué)教育管理，心理學(xué)師從著名心理學(xué)者華東師范大學(xué)章震宇先生，國(guó)學(xué)師從南懷瑾老師的大弟子臺(tái)灣學(xué)者古國(guó)治先生，從事心理學(xué)教學(xué)和實(shí)踐工作多年，獲得國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師資格，后投身于保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，為工作壓力和生存壓力最大的一群職場(chǎng)人提供壓力管理支持，之后自己開(kāi)辦企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部管理和個(gè)人商務(wù)壓力管理方面有著最前沿和最切身的體驗(yàn)和研解。
雖剛過(guò)而立，然敏學(xué)善思，博聞強(qiáng)識(shí)，文字功底扎實(shí)，知識(shí)涉獵廣泛，擅于將西方先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)和商業(yè)實(shí)踐與中國(guó)人內(nèi)心傳統(tǒng)的儒釋道文化熔于一爐，結(jié)合工商業(yè)的最新實(shí)際，兼具理論高度和實(shí)踐操作性。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，善于與聽(tīng)者互動(dòng)，風(fēng)格儒雅，語(yǔ)言風(fēng)趣，節(jié)奏明快，深入淺出，大量案例，不靠說(shuō)教，不落俗套。他為人溫厚平易，又循循善誘，能與學(xué)員能建立良好的互動(dòng)關(guān)系，能由面及點(diǎn)地解決學(xué)員因人而異的實(shí)際心理需求，從而提高了講課的最終效果和學(xué)員的好評(píng)滿意率。

服務(wù)經(jīng)歷：
企業(yè)：拜耳材料科技，西門(mén)子上海分公司，博世（上海）投資有限公司，AIA友邦保險(xiǎn)，中宏人壽，中國(guó)銀行，交通銀行，光明乳業(yè)等。
學(xué)校：2003年，特聘為一所擁有2000多名學(xué)生，從小學(xué)至高三12年一貫制貴族學(xué)校的唯一的心理輔導(dǎo)教師，每天應(yīng)對(duì)來(lái)自學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的大量心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)課題，甚至為校長(zhǎng)提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，歷時(shí)三年，并因此受到浦東新區(qū)教育局的表彰，作為心理學(xué)老師的模范向全區(qū)心理學(xué)教師作示范演講。
個(gè)人（成人）：曾為數(shù)十名高級(jí)管理人士及高凈值人士提供心理咨詢(xún)：其中有股票投資損失數(shù)百萬(wàn)的人士、困擾于婚姻家庭問(wèn)題的高凈值人士、數(shù)十位中小企業(yè)管理者、外籍高層管理者等，為他們提供心理問(wèn)題的疏導(dǎo)和解決。

擅長(zhǎng)講授的課程：
  如何建立教練式領(lǐng)導(dǎo)力（借鑒最富領(lǐng)導(dǎo)力的角色：教練?。?br />   如何建立目標(biāo)樹(shù)和對(duì)此進(jìn)行績(jī)效管理
  組織溝通效率的自檢和問(wèn)題應(yīng)對(duì)
  什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)（海底撈模式的解析和學(xué)習(xí)）
  壓力與情緒管理
  跨文化系列課程（8節(jié)課，專(zhuān)門(mén)針對(duì)外籍人士前來(lái)中國(guó)區(qū)任高級(jí)管理人員，幫助他們以快餐和高屋建瓴的方式盡快了解中國(guó)、中國(guó)企業(yè)和中國(guó)人）

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。