商務(wù)行政公文寫(xiě)作（毛老師）

課程目標(biāo)以及特色：
公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫(xiě)作能力常常成為評(píng)價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫(xiě)出一篇好的商務(wù)文書(shū)，對(duì)組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫(xiě)出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫(xiě)作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫(xiě)作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，這樣才能更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。公文寫(xiě)作值得職場(chǎng)每一個(gè)專業(yè)工作者的高度重視。
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)的公文寫(xiě)作模式，應(yīng)用大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析，著名企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)用模版，以案例分析演練，小組討論,實(shí)戰(zhàn)寫(xiě)作學(xué)習(xí)等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式，帶給您最具實(shí)用的公文寫(xiě)作培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)收益：

• 掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫(xiě)作的流程；
• 運(yùn)用正確的立場(chǎng)、方法分析問(wèn)題和處理問(wèn)題，以文輔政；
• 學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用；
• 熟悉常用的公文寫(xiě)作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。

內(nèi)容大綱：
第一部分：總論公文寫(xiě)作

• 公文寫(xiě)作的概念與分類
• 公文寫(xiě)作的特點(diǎn)
•  

第二部分：行政公文寫(xiě)作

• 行政公文的定義
• 行政公文的文種
• 行政公文的格式要求
  • 眉首、主體、版記
  • 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)
  • 發(fā)文字號(hào)
  • 公文的標(biāo)題
  • 成文日期與印章的使用

注：這一部分會(huì)在講義上有范例來(lái)給學(xué)員舉例說(shuō)明，不會(huì)很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫(xiě)作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。
案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。（一共3至4個(gè)案例）

• 通知
  • 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項(xiàng)式）

案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫(xiě)法。

• 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：分析案例中的幾個(gè)通知的開(kāi)頭，找出錯(cuò)誤并總結(jié)開(kāi)頭的基本寫(xiě)法與模式。
案例：分析并改寫(xiě)案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。

• 請(qǐng)示
  • 請(qǐng)示的特點(diǎn)與種類

案例：閱讀案例，分析請(qǐng)示的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

• 總結(jié)：請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

案例：用請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言來(lái)改寫(xiě)請(qǐng)示。

• 批復(fù)
  • 批復(fù)的特點(diǎn)

案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)。

• 總結(jié)：批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)
• 批復(fù)的種類

案例：草擬一則批復(fù)

• 報(bào)告
  • 報(bào)告的特點(diǎn)與種類
  • 報(bào)告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說(shuō)法是否正確
案例：分析案例中的報(bào)告內(nèi)容上有什么不妥并改正。

• 會(huì)議紀(jì)要
  • 會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)
  • 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別
  • 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說(shuō)法是否正確

• 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：請(qǐng)分析案例中的會(huì)議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。

第三部分：通用文書(shū)寫(xiě)作

• 總結(jié)
  • 總結(jié)的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn)

• 工作簡(jiǎn)報(bào)
  • 簡(jiǎn)報(bào)的作用與種類
  • 簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)
  • 編者按的種類

案例若干：改寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的格式，并判斷編者按的種類

第四部分：其它形式的公文寫(xiě)作

• 電子郵件
  • 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)
  • 正式指數(shù)的應(yīng)用
  • 資源與立場(chǎng)：四種風(fēng)格的分析
  • 情感指數(shù)的概念與公式
  • 如何寫(xiě)拒絕的郵件
• PPT演示稿
  • 主題
  • 字體
  • 六乘六原則
  • 圖片
  • 結(jié)構(gòu)
  • 動(dòng)畫(huà)
  •  

第五部分：公文寫(xiě)作的規(guī)范性

• 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范
• 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范
• 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
• 公文寫(xiě)作的語(yǔ)言規(guī)范
• 名稱規(guī)范與譯名的使用
•  

第六部分：如何尋找線索、收集資料和擬訂采訪提綱及注意細(xì)節(jié)

• 確定采訪主題
• 熟悉被采訪人資料
• 深入了解采訪背景
• 整理線索
• 設(shè)計(jì)問(wèn)題
• 羅列你的問(wèn)題
• 其他
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第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細(xì)節(jié)

• 強(qiáng)化文章的規(guī)范性
• 正式程度的把握
• 使用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧
• 正確使用名稱
• 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)
• 數(shù)字使用規(guī)則
• 計(jì)量單位的使用
• 分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò)
• 提高文字的生動(dòng)性
• 溝通上下左右
• 包容大事小情
• 如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢

5）處事張馳有度

• 案例示范講解
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講師介紹：毛老師

• 四川大學(xué)客座教授；
• 企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家；
• 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）培訓(xùn)師；
• 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
• 中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師；
• 貝贏咨詢、浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師；
• 四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財(cái)貿(mào)學(xué)院特邀講師；
• 北京外企服務(wù)公司特約講師；
• 太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀員工整體素質(zhì)提升培訓(xùn)師；
• IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師。

職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：

• 曾任職世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；
• 曾任職全國(guó)最大金融服務(wù)專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)；
• 曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)總經(jīng)理助理。

品牌課程：
《禮儀系列課程》  
《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
《公文寫(xiě)作》
《員工職業(yè)化》 
培訓(xùn)風(fēng)格：
語(yǔ)言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)實(shí)用性強(qiáng)。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來(lái)，觀點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。
現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又有職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽(yù)為“最具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。