KPI的有效設(shè)定技巧（張老師）

【課程收益】
對(duì)于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，一直以來(lái)是人力資源部和部門經(jīng)理的一個(gè)困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益、如何把握過(guò)程和結(jié)果等。本課程將針對(duì)KPI設(shè)計(jì)中的疑難問(wèn)題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績(jī)效的組織者及推行者排憂解難。

【課程大綱】
1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）在績(jī)效管理中的作用
企業(yè)績(jī)效及其影響因素分析
什么是績(jī)效
行為引導(dǎo)中常犯的錯(cuò)誤

2.基于KPI的績(jī)效管理方法
KPI制定的方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

 
什么是關(guān)鍵：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的CRT模型
從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）
從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完善與分解
如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析與行為錨定
利用平衡的思想完善公司短期與長(zhǎng)期指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表
如何處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績(jī)效的統(tǒng)一
績(jī)效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
構(gòu)建與實(shí)施高效績(jī)效管理體系有五個(gè)關(guān)鍵成功要素

講師介紹 張老師Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

張先生主講的課程包括：
 
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《高級(jí)招聘面試技巧》
  《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
  《KPI的有效設(shè)定》
  《薪酬與福利體系》
  《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
  《職業(yè)生涯規(guī)劃》
  《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
  《戰(zhàn)略人力資源管理》
  《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
  《流程管理》
  《企業(yè)文化建設(shè)》
  《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等

管理與通用技能類：
  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
  《時(shí)間與壓力管理》
  《壓力與情緒管理》
  《高效溝通技巧》
  《會(huì)議管理》
  《國(guó)際商務(wù)禮儀》
  《時(shí)間管理》
  《客戶關(guān)系管理》
  《助理與文秘人員技能必備》等
 
張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶： 
  無(wú)錫布勒機(jī)械制造
  山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
  東芝信息機(jī)器（杭州）
  斯必能通訊器材（上海）
  南京搏峰電動(dòng)工具
  騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
  常州法力諾長(zhǎng)城焊管
  威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
  凱斯帕液壓（上海）
  江陰貝卡爾特鋼絲制品
  格拉默車輛內(nèi)飾（上海）
  愷博（上海）車輛座椅技術(shù)
  佛吉亞（上海）座椅
  蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
  柳州五菱汽車
  上海德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)
  威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）
  艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
  上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
  哈雷戴維森（上海）
  安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
  華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
  青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
  歐尚（中國(guó)）
  巴魯夫（上海）貿(mào)易
  蘇州西門子電器
  天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
  鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
  海南優(yōu)美內(nèi)衣
  貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
  中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
  揚(yáng)子石化-巴斯夫
  拜耳醫(yī)藥保健
  中國(guó)移動(dòng)（廣東）
  菲尼薩光電通訊（上海）
  固瑞特（天津）復(fù)合材料
  阿爾斯通
  鄭州長(zhǎng)城水泥
  中海油(天津)
  東亞銀行(中國(guó))
  大眾汽車金融(中國(guó))
  東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等