企業(yè)培訓(xùn)師（初級）入門培訓(xùn)班（TTT）（鄧珺）

【課程背景】
也許你已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部有過為數(shù)不少的培訓(xùn)師授課經(jīng)驗，是否仍然感覺自己的課程設(shè)計有點零亂？講起來虎頭蛇尾，講臺呈現(xiàn)技巧欠缺？不能信心十足地在員工面前呈現(xiàn)你的魅力？這樣的授課，說是培訓(xùn)，卻更象是一場經(jīng)驗的分享？
也許你是企業(yè)的管理層，公司人力資源部時不時給你布置一項任務(wù)，讓你給同事們分享你的經(jīng)驗，還要求你要做相關(guān)內(nèi)容的PPT課件，每次你需要用多長時間來準備課件？如何去搜索資料來豐富你的課程內(nèi)容？講授時是否覺得內(nèi)容不夠，往往提前結(jié)束課程？還是內(nèi)容太多，在規(guī)定的時間內(nèi)講不完？或者是不知如何入手準備這份課程？網(wǎng)絡(luò)上的資料很多，有多少是適合你？
也許你是一名公司骨干，你向往培訓(xùn)師這個黃金職業(yè)，可不知從哪里學(xué)起？不知如何正確規(guī)劃未來，一步步走向培訓(xùn)師成功之路？
……
邦元管理培訓(xùn)學(xué)院針對以上問題，師資團隊總結(jié)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，特設(shè)計《企業(yè)培訓(xùn)師初級入門培訓(xùn)班》課程，精品小班教學(xué)，以強化系統(tǒng)訓(xùn)練的模式幫助你迅速擠身于企業(yè)培訓(xùn)師這一黃金職業(yè)中，為你的培訓(xùn)師職業(yè)生涯之路踏實走好第一步。
 
【課程目標】

1. 理清企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位，找準方向
2. 掌握針對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求的課程開發(fā)方法與技巧
3. 掌握培訓(xùn)師的課程準備技巧
4. 正確認識培訓(xùn)課程的效果評估
5. 訓(xùn)練企業(yè)培訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)技巧（語言、肢體、目光等），克服信心不足、緊張等不良情緒、順利走向講臺
6. 高密度強化訓(xùn)練，幫助培訓(xùn)師快速成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀培訓(xùn)師

 
【課程特色】

1. 小班教學(xué)、確保每人參與訓(xùn)練多次（每期20人以內(nèi)）
2. 課程內(nèi)容均來自主講老師現(xiàn)場實戰(zhàn)經(jīng)驗，沒有太多理論、我們只想讓你學(xué)到實用的現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧與課程開發(fā)方法
3. 學(xué)習(xí)成本低，相對于行業(yè)內(nèi)同類課程，我們的定價適用于普遍人群，目的是希望讓結(jié)識更多有志于培訓(xùn)師行業(yè)發(fā)展的朋友們
4. 成就優(yōu)秀者，我們可以吸收為邦元培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師新生力量，進行后續(xù)的項目與課程合作

 
【課程大綱】
第一天  如何進行課程開發(fā)與呈現(xiàn)設(shè)計
 
一、培訓(xùn)師的角色認知與基本素質(zhì)
1、企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性
2、企業(yè)培訓(xùn)師的角色認知
3、培訓(xùn)師基本職業(yè)素養(yǎng)
1）職業(yè)操守
2）職業(yè)形象
3）職業(yè)心態(tài)
4、培訓(xùn)師的風格塑造
 
二、課程開發(fā)與呈現(xiàn)設(shè)計
1. 課程目的解讀
2. 基于課程目的的課程大綱開發(fā)
3．內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計
1）開場的設(shè)計（精彩開場的5種方法）
2）主體內(nèi)容的設(shè)計（課程開發(fā)的經(jīng)典模型ADDIE）
3）結(jié)尾的設(shè)計（完美結(jié)束的6種方法）
4. 培訓(xùn)課堂四大授課方法
1）課堂講授法
2）現(xiàn)場演示法
3）案例教學(xué)法
4）游戲帶動法
四、課前備課五步法
1． 分析學(xué)員背景與需求
2.  案例的收集與編寫
3． 講義編寫
1) Powerpoint的運用
2) 動畫效果
3) 圖表和表格
4.   教具準備與教室布置
1）常規(guī)教具
2）輔助音樂
3）座位安排
4）培訓(xùn)環(huán)境中的氣味
5.用排練計時作最后的調(diào)整
 
第二天  培訓(xùn)師講臺魅力呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
一、語言呈現(xiàn)魅力

1. 培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧
2. 抑揚頓挫、輕重音訓(xùn)練
3. 語調(diào)語速的訓(xùn)練
4. 目光運用、適當呈現(xiàn)魅力
   1. 目光呈現(xiàn)要點與禁忌
   2. 目光接觸的三個層面

三、肢體呈現(xiàn)魅力

1. 話筒的運用
2. 面部表情、手勢呈現(xiàn)訓(xùn)練
3. 站姿、腳步呈現(xiàn)訓(xùn)練

 
四、綜合呈現(xiàn)與現(xiàn)場應(yīng)變技巧
1．內(nèi)容出現(xiàn)錯漏怎么辦
2．氣氛比較沉悶怎么辦
3．遇到挑釁找茬者怎么辦
4．行家高手出場怎么辦
5．課堂秩序混亂怎么辦
6．學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦
……
7．課堂提問、應(yīng)答、互動技巧
 
五、培訓(xùn)師的職業(yè)成長規(guī)劃
 
主講老師：鄧珺

國資委全國商務(wù)人員認證高級培訓(xùn)師。
職業(yè)背景：
98年電氣工程畢業(yè)后進入電信運營商的客服部進行為期一個月的客戶服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練，半年后升為客戶服務(wù)領(lǐng)班，對客服團隊進行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，這段為期二年的職業(yè)生涯，為鄧老師未來的職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)打下了堅實而又有指導(dǎo)性的基礎(chǔ)。
01年機緣巧合，進入某馬來西亞駐華培訓(xùn)機構(gòu)，師從馬來西亞國際講師，從基層做起，歷任銷售主管、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)，累積了豐富的培訓(xùn)與工作實戰(zhàn)經(jīng)驗。
04年始與大量的企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師合作，并不斷地自主研發(fā)培訓(xùn)課程，帶動團隊策劃輔導(dǎo)了眾多的企業(yè)培訓(xùn)師走向職業(yè)培訓(xùn)師之路。
主講課程：
培訓(xùn)師成長類：（TTT）培訓(xùn)師呈現(xiàn)訓(xùn)練、體驗式培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃
銷售團隊成長類：顧問式銷售技巧訓(xùn)練、電話銷售、銷售話術(shù)設(shè)計、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
新員工成長類：新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、新員工時間管理等。
曾服務(wù)企業(yè)：
美的集團、阿斯利康制藥、海格通信集團、UGS集團、廣東省鹽業(yè)總公司、華潤國康、星湖科技、廣東吉之島天貿(mào)百貨、流行美（國際連鎖機構(gòu)）、風華高科、懷化鐵路職業(yè)學(xué)校等眾多企業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)達數(shù)千人以上。