非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（古小松）

課程特色
人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。

培訓(xùn)收益
 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；
 明確人力資源管理的內(nèi)涵、體系及作用；
 明確職能部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé)；
 掌握人力資源管理的核心技能；
 如何與人力資源部門密切配合，促使效能最大化；
 非人力資源經(jīng)理常用的人力資源管理工具和方法；
 如何有效的落實和執(zhí)行人力資源管理決策

課程大綱
第一章 基礎(chǔ)篇
一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)
1、 管理的概念
2、 管理的層次和技能
3、 管理者的角色認知
4、 當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
5、 企業(yè)的經(jīng)營課題
6、 知識經(jīng)濟時代人力資源管理特點
二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認知
1、 企業(yè)資源價值分析
 知名企業(yè)的人才觀
2、 人力資源管理的形成、概念、內(nèi)容和發(fā)展
3、 人力資源與傳統(tǒng)人事工作的異同
4、 人力資源與各部門責(zé)任分析
5、 職能部門與人力資源的分工
6、 E時代員工對HRM的影響
7、 人力資源管理的定位
8、 人力資源管理的誤區(qū)
第二章 選人篇
三、人力資源規(guī)劃與職位分析
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
2. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與作用
3. 部門人力資源規(guī)劃流程
4. 影響人力資源需求預(yù)測的因素
5. 人力資源需求預(yù)測方法舉例
6. 職位分析的系統(tǒng)模型
7. 知識經(jīng)濟時代對職位分析的挑戰(zhàn)
 職位說明書樣本
四、技聘與面試技巧
1. 招聘的內(nèi)涵
2. 招聘成本與風(fēng)險
3. 招聘計劃工作中的策略選擇
4. 標準招聘流程介紹
5. 影響成功招聘的客觀因素
6. 內(nèi)外部招聘途徑利弊分析 
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面試中職責(zé)與分工
9. 招聘面試方法介紹
 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
 情景模擬法
 STAR行為面試方法
 管理游戲法
 公文筐測試
 多對一面試法
 考試（筆試）測評法
 三權(quán)分立評估法
1. 設(shè)計面試緯度
2. 專業(yè)化招聘面談八步驟
 第一步：面談前準備的注意事項
 第二步：選擇面談地點注意事項
 第三步：開場白的注意事項
 第四步：正式面談的注意事項
 第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
 第六步：請應(yīng)聘人提問的注意事項
 第七步：做面試筆記的注意事項
 第八步：結(jié)束面談的注意事項
3. 評估中的十大偏差及避免方法
4. 員工錄用與管理
第三章 用人篇
五、激勵藝術(shù)
1. 人的動力來源分析
 生存動力
 期望與畏懼
 情感因素和理智因素
2. 激勵的定義與誤區(qū)
3. 激勵理論介紹
 X、Y、Z理論對比
 馬斯洛需要層次理論
 赫茲伯格雙因素理論
 麥克利蘭的成就需要理論
 佛羅姆的期望理論
4. 激勵的四原則
5. 根據(jù)人格類型激勵的策略
 激勵菜譜
六、有效授權(quán)
1. 授權(quán)常見的問題
2. 授權(quán)的含義
3. 授權(quán)的四個原則
4. 授權(quán)的四種類型
 必須授權(quán)的工作
 應(yīng)該授權(quán)的工作
 可以授權(quán)的工作
 不能授權(quán)的工作
 研討題：問題猴子的處理
七、員工溝通與關(guān)系管理
1. 卓越溝通模型
2. 實用溝通的技巧
 精確表達技巧
 適時發(fā)問技巧
 用心傾聽技巧
 異議處理技巧
員工關(guān)管理管理的職能與要素
4.員工申訴程序
第四章  育人篇
八、培訓(xùn)與發(fā)展
1.公司級培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)模型
2.培訓(xùn)的目的與作用
3.企業(yè)發(fā)展的不同階段與培訓(xùn)側(cè)重
4.企業(yè)培訓(xùn)的五個層次圖解
5.培訓(xùn)組織構(gòu)成與分工
6.需求調(diào)查的分類、目的、對象
7.多種培訓(xùn)方法的運用
8.培訓(xùn)評估
ROI模型:讓復(fù)雜問題簡單化
九、部屬培育
1.主管人才培育六個思想障礙 
2.應(yīng)聘者對公司的期望值
3.培育部屬四大技能
4.培養(yǎng)部屬的要決
5.培育部屬的三個技巧 
6.部屬培育的機會
7.對待不同特點員工的指導(dǎo)方法
第五章  人才評價與晉升機制
十、績效考核與管理
績效的定義與性質(zhì)
2.影響績效的主要因素
3.績效管理與績效管理體系
4.績效管理模型
5.績效管理系統(tǒng)的評價標準
6.績效評價指標的四個構(gòu)成要素
7.業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用
8.績效診斷箱
9.組織績效評價系統(tǒng)的設(shè)計要求

第六章  留人篇
十一、薪酬與福利
1.薪酬設(shè)計原則
2.薪酬的構(gòu)成
3.三種薪酬模式的比較
4.薪酬管理在企業(yè)中的運用
十二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
1.職場危機
2.職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
3.職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示
4.職業(yè)錨
5.組織內(nèi)職業(yè)形成三階段
6.生涯規(guī)劃邏輯圖

名師介紹：
古小松老師

經(jīng)濟管理碩士，高級人力資源管理師，職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師。

現(xiàn)任

珠海國際賽車場集團人力資源總監(jiān)
正先企業(yè)管理咨詢機構(gòu)  資深顧問、培訓(xùn)講師
晶科企業(yè)管理咨詢機構(gòu)  資深顧問、培訓(xùn)講師

曾任

香港高寶綠色科技集團、德豪潤達股份、易思達企業(yè)管理顧問機構(gòu)、珠海華豐食品集團等企業(yè)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)及行政副總經(jīng)理

參與珠海華豐集團、江蘇大地集團、廣東德芙集團、珠海麗珠集團、深圳新聯(lián)鼎化工等企業(yè)管理咨詢項目；授課的課程主要有《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效時間管理》、《如何培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力》、《職業(yè)道德》、《人才測評師》、《助理人力資源管理師》、《績效管理》、《中層管理技能》、《職業(yè)經(jīng)理人技能培訓(xùn)》等50多家企業(yè)培訓(xùn)課程