管理者的人力資源管理（非人）

【課程概述】
1.隨在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動合同法的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
2.員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷θ肆Y源管理認(rèn)識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
-企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高
-直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見提高
-人員流動可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴谟萌瞬块T的管理方法
-直線經(jīng)理在招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身
-直線經(jīng)理不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)
-公司不斷地推出新的人事政策，直線經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折
3.針對以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團(tuán)隊(duì)。
4.現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
5.據(jù)統(tǒng)計，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程對象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非人力資源管理人員和骨干、創(chuàng)業(yè)者和對人力資源有興趣人士。

【培訓(xùn)大綱】
模塊一：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識  
1.企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工
2.直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能
3.“加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事？
4.選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用
分組討論：實(shí)際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法 
  
模塊二：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧  
1.方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
-直線經(jīng)理在中長期計劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃
-組織設(shè)計與職能、崗位設(shè)計（定崗、定員、定編）
-崗位分析與工作說明書的編寫及運(yùn)用
-工作流程的梳理與優(yōu)化與工作分析之間的關(guān)系
案例分享：人力成本的計算方法及可控因素討論 
2.選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？ 
-招聘不成功的代價（直線經(jīng)理會算人力成本嗎？）
-什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具
-如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對人？
-面試前的準(zhǔn)備：確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
a)人才測評的方法與工具
b)如何設(shè)計甄選問卷
c)案例：針對不同崗位面試的問題設(shè)計
 面試過程
a)面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b)如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）
c)面談技巧及注意事項(xiàng)
d)直線經(jīng)理如何避免面試評估中的陷阱
e)直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理
f)情境模擬：面談演練
直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測試方法
實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用EBI及STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
錄用不是招聘的結(jié)束－試用期員工的管理
3.員工做事的結(jié)果與過程都很重要——績效管理（用才）
分組討論：員工績效不佳的主要原因 
-用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
-績效管理與目標(biāo)管理、績效考核、崗位責(zé)任制的異同
-為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用及具體職責(zé)
-用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 （關(guān)注結(jié)果還是過程？關(guān)注溝通改進(jìn)還是獎罰）
-公司級、部門級、員工級的指標(biāo)的分解方法及SMART有效運(yùn)用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
-直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法
a)如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績效指標(biāo)對下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計劃的設(shè)定？
b)考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？
c)如何通過有效授權(quán)幫助下屬去達(dá)成目標(biāo)？
d)考核周期結(jié)束后，如何對下屬進(jìn)行評估？（評估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）
e)績效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）
f)績效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進(jìn)和提升的必要保證
-現(xiàn)場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進(jìn)行有效績效溝通及面談。
4.技能比知識重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）
-人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
-培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個人發(fā)展？
-如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？
-如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)
-直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評估（四級評估模型介紹）
-培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹
-實(shí)施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計劃
-新晉人員及新員工的培訓(xùn)
-團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬
5.獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
-薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
-薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）
-對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
-核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運(yùn)用
-分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計最佳激勵方案大大大
-直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法
6.合情合理還要合法—構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
-直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
-如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
-直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
-解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
a)怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
b)解聘面談技巧與方法
c)如何挽留核心員工
d)離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
-案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險
  
模塊三：總結(jié)、討論、分享

【講師介紹】

周潮老師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
阿里巴巴百家講壇特聘講師
清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師中企培訓(xùn)網(wǎng)首席講師、課程總監(jiān)
  
【背景介紹】  
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎授予中國“杰出人力資源導(dǎo)師”獎。
  
【擅長領(lǐng)域】  
 
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》                                 
《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》
《部門主管如何有效選才》                                              
《如何有效培育和激勵下屬》
《目標(biāo)管理與績效考核》                                                 
《卓越的績效管理體系建設(shè)》
《目標(biāo)管理與計劃實(shí)施》                                                 
《績效輔導(dǎo)與績效面談》
《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》                                       
《新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練》
《團(tuán)隊(duì)管理面談技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》                                       
《職場源動力-80/90后的管理》
《新晉員工的職業(yè)化塑造與提升》                                    
《贏在職場－從校園人到企業(yè)人》
 
HR咨詢領(lǐng)域
●組織設(shè)計與工作分析
●績效管理體系
●崗位評估與薪酬福利體系
●企業(yè)培訓(xùn)管理體系
●任職資格與勝任力模型
●整套人力資源管理體系構(gòu)建
●企業(yè)勞動關(guān)系全案咨詢