非人力資源經理的人力資源管理

誰需要參加？
企業(yè)總裁、總經理，及其他高層經理；企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門的主管、企業(yè)各部門負責人事工作的行政人員。

 培訓收益
◆讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！
◆讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位主管來講同等重要！
◆讓每位主管掌握：招人、用人、留人、育人的技術與技巧。
◆讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)。
◆讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
◆讓人力資源管理人員的管理技能與技巧全面提升；
◆讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；
 
課程大綱
第一部分  人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知
 學員問題導入：這些工作都是人力資源部的事么？
 部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
 人力資源、人力資本之區(qū)別
 用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
 直線部門主管如何與人力資源部配合
? 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
? 尊重人力資源部門的專業(yè)性
? 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
? 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
 強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業(yè)務經理”的觀念

第二部分  部門主管如何選拔人才
 招聘工作的“兩面”性
 小組討論：某公司外聘案例分析
 系統(tǒng)招聘流程:八步法
 給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
 1、背景性問題，附經典面試提問分析；
 2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
 3、情境性問題，附經典面試提問分析；
 4、壓力性問題，附經典面試提問分析；
 5、智能性問題，附經典面試提問分析；
 6、專業(yè)性問題，附經典面試提問分析；
 7、行為性題目，附經典面試提問分析；
? STAR行為面試技巧
? 行為面試---STAR樣本
? STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
? 行為面試的要點總結
 小結：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第三部分  部門主管如何培訓發(fā)展員工
 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
 成人教育的特點與培訓方式的選擇
 主管培育下屬的六個思想障礙
 主管要培訓重點下屬的四大技能
 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
 做員工的職業(yè)生涯導師
 員工“外職業(yè)生涯”與“內職業(yè)生涯”
 如何迎接新人：新員工培訓發(fā)展的關鍵事件
 如何進行OJT培訓技巧
 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

第四部分  部門主管如何對下屬績效考核
 考核是為了什么：績效考核與績效管理
 企業(yè)考核的十大病癥
? 績效目標不明確
? 平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習慣
? 缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；
? 不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；
? 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
? 打分時的灰色文化：老板被迫做惡人，中層干部都做好人
? 績效指標設計的過分追求全面復雜
? 考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
? 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識；
? 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付
 常用的考核方法
? 量表法：目標管理MBO、平衡計分卡BSC、關鍵業(yè)績指標KPI
 對下屬員工實施考核“六步法”
? 績效目標設立
? 記錄日常表現(xiàn)
? 業(yè)績跟蹤輔導
? 考核公正評分
? 績效反饋面談
? 實施改進計劃
? 小組討論：
? 各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

第五部分 部門主管如何留人與激勵
 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
 成功激勵黃金：人之欲，施于人
 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
 員工激勵的十大模式分析：
? 誘因激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
? 考核激勵；如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
? 情感激勵；--關心員工，敬人者，人恒敬之；
? 榜樣激勵；--領導表率作用；
? 榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
? 環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚個性，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
? 目標激勵；--如何使用目標管理實現(xiàn)員工自主行動；
? 培訓激勵；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
? 授權激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
? 負向激勵；--員工自我激勵能力，逆境提升；
 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

第六部分 部門主管的員工關系管理
 構成高績效團隊的三大核心要素
? 共同的目標
? 明確角色分工
? 融洽溝通關系
 團隊建設的四大誤區(qū)
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當團隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工
 沒有完美的個人，可以有完美的團隊

第七部分  課程總結與知識回顧

講師介紹：
Kevin Ding，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。
丁老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。

丁老師有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
丁老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長。

【客戶留言見證】
 “通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”                        蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”                 張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團
 “學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

【授課時間】 2012年6月1-2日（周五周六）
【參課費用】3280元/人（包含授課、資料、茶點、兩天午餐、會務、稅費等）
【授課地點】上海

【其他開課時間】
2012年8月14-15日 （上海）
 2012年11月24-25日（上海）