《學(xué)五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者》

?課程背景

2  為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？

2  為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團(tuán)隊(duì)卻很一般？

2  為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績效一般？

2  為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？

2  為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？

2  為什么有的中層管理者不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，甚至把激勵(lì)等同于金錢，手段單一？

2  為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

?課程亮點(diǎn)

1.      “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

2.      2天內(nèi)完成6大議題，14個(gè)案例分析題；

3.      協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗(yàn)變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；

4.      課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場；

5.      關(guān)注課后的訓(xùn)練和跟進(jìn)：

         不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學(xué)習(xí)，而且營造2天以后的后期跟進(jìn)意識；

         加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問題作為培訓(xùn)核心。

?課程收益

1.      訓(xùn)練中層經(jīng)理職業(yè)化管理，學(xué)習(xí)管理工具和方法

2.      學(xué)習(xí)角色認(rèn)知、情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等管理技能；

3.      學(xué)習(xí)管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等；

4.      轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做合格的職業(yè)經(jīng)理人；

?課程對象

企業(yè)的中高層管理者、部門經(jīng)理、企業(yè)從主管晉升為經(jīng)理的管理者等。

?課程大綱

模塊一：管理的認(rèn)知—掌握核心理念，實(shí)現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化

本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。

1、常見管理的三種定義

?  管人理事：該定義的不完整性

?  胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

?  管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心

2、哈佛大學(xué)管理的定義

?  案例分析：劉邦為什么能成功？

?  借力等于整合資源：資源整合的三大要求

?  三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)

?  案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？

?  案例演練：如何實(shí)現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？

模塊二：情境管理—認(rèn)清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)

本節(jié)：主要解決上級如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問題。

1.    情境管理的起源

?  下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式

?  意愿和能力兩個(gè)維度

?  能力：完成任務(wù)的知識與技能

?  意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心

2.    下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4

3.    領(lǐng)導(dǎo)的對應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4

?  實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)

?  領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整

?  演練：為什么王工的升職不成功？

?  演練：在實(shí)際工作中我們該如何使用情境管理？

模塊三：下屬輔導(dǎo)—下屬的成長既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求

本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導(dǎo)下屬，提升他們的能力問題。在教中學(xué)，在學(xué)中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。

1.    輔導(dǎo)的定義

?  輔導(dǎo)的概念

?  教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別

2.    松下先生教人5個(gè)步驟

?  人獲得知識的5個(gè)方法

?  松下先生的教人5個(gè)步驟的核心

?  演練：如何識別5個(gè)步驟中核心步驟？

?  演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

?  該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

?  輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行

3.    演練：如何根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計(jì)劃？

4.    教練的概念

?  什么教練的GROW模型

?  GROW模型在績效溝通中的應(yīng)用

模塊四：溝通—認(rèn)知他人，實(shí)現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可

本節(jié)：主要解決在工作中如何理清思路和方法，實(shí)現(xiàn)向上、對下、平級的完美溝通等。

1.    溝通的概念

?  溝通的定義

?  溝通的核心是：共情、同理心

?  同理心的三個(gè)要求

?  溝通中的傾聽誤區(qū)

?  案例：這種設(shè)計(jì)為什么難以贏得消費(fèi)者？

?  演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

2.    工作溝通

3.1關(guān)于和上級的溝通

?  練習(xí)：李小姐犯了什么錯(cuò)誤？

3.2如何進(jìn)行跨部門溝通？

?  跨部門溝通的6個(gè)秘籍

?  演練：他們犯了什么錯(cuò)誤？

3.3如何向下屬發(fā)布指令？

?  練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？

?  批評下屬的漢堡法則

?  演練：批評下屬的其他注意點(diǎn)

模塊五：員工激勵(lì)---理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中

本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質(zhì)手段去激勵(lì)員工的問題。

1.    激勵(lì)的心理學(xué)原理

2.    馬斯洛的需求層次理論

l  馬斯洛的需求層次理論

l  需求層次理論的假設(shè)

?  演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？

3.    赫茨伯格的雙因素理論

?  保健和激勵(lì)理論的定義

?  演練：為什么這家公司的激勵(lì)出問題了？

4.    弗魯莫的期望理論

?  演練：為什么不能隨便給員工畫餅？

5.    員工的六大激勵(lì)原則

?  六大原則的來源

?  為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？

?  為什么需要公平理論？

?  為什么需要有針對性？

?  案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？

講師介紹

張書豪老師

2  人課合一卓越十五期明星培訓(xùn)師

2  工商管理博士

2  DISC行為風(fēng)格論證分析師

2  22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

2  20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識；

2  11年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)；

2  11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天；

培訓(xùn)和兼職咨詢背景：                                                             

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

1.      至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；

2.      重復(fù)邀請授課的大約30家左右；

兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：

1、 從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計(jì)有8家，有機(jī)會和老板探討企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略；

2、 目前是兩家公司的常年管理顧問；

3、 曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：

l  某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目；

l  某公司的績效管理系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；

l  某企業(yè)的競標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；

授課特點(diǎn)：                                                          

1、 實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向

l  所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

2、課程的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)

l  比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；

l  比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問和追問、招聘  后的薪酬和談判、測評、背景調(diào)查來設(shè)計(jì)課程；

3、工具、方法貫穿整個(gè)課程

l  學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應(yīng)的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開

4、課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好

l   一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服務(wù)客戶：

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫础⒑杖R特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂