《非物質(zhì)激勵—心理學在員工激勵中的應(yīng)用》

?課程背景

員工激勵是企業(yè)管理中的永恒話題！中國現(xiàn)已進入發(fā)展新時期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對于職場的白領(lǐng)們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個發(fā)展的空間，一個可以施展的舞臺和一個自我實現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作，還期望這份工作能帶給他“美好的心理體驗”：這里有夢想、有快樂、有互相給予的支持和溫暖！

和過去傳統(tǒng)的《員工激勵》課程不同的是，我們更注重員工的內(nèi)心體驗。我們幫助企業(yè)管理者學習現(xiàn)代的心理科學的成果，帶領(lǐng)管理者進入員工們奇妙的“心理世界”，并幫助他們掌握和激發(fā)員工的內(nèi)在心理動力，并透過自我推動來實現(xiàn)自我價值的心理技術(shù)。

美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學習運用多種的心理學技術(shù)，帶領(lǐng)員工、潛發(fā)內(nèi)在動力去實現(xiàn)個人、團隊、企業(yè)目標，最終達到共贏的結(jié)果！

?課程亮點

1.      直面和研究解決當下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內(nèi)在根源

2.      把激勵員工的方式用于教學中，不但讓學員學習到，并且能夠深入體驗到

3.      情景式教學方式，使得課程體驗深刻，觸動和改變學員的潛意識

4.      開發(fā)學員的資源，充發(fā)的共創(chuàng)，使課堂演繹出意想不到的精彩

?課程收益

學員參加完本培訓之后，管理者能夠運用五種心理技術(shù)法來激勵員工：

?  了解員工激勵的發(fā)展與趨勢，轉(zhuǎn)變管理心態(tài)，從主管為中心到員工為中心；

?  懂得新時代員工管理的方法：KFC+I法，關(guān)注服務(wù)和成就員工；

?  認識到員工管理的障礙：壓力下的戰(zhàn)逃反應(yīng)和心理防御機制；

?  學會使用引導活動“我的使用說明書”來架起主管與員工相互了解認識的橋梁；

?  掌握在員工有良好表現(xiàn)時的激勵話術(shù)，有效正面地持續(xù)員工的積極性；

?  能夠運用洞察和心理溝通四步法疏導和轉(zhuǎn)化員工的負面情緒和行為；

?  學會使用內(nèi)在心理動力的“飛機”模型圖來引導和激勵員工；

?課程對象

1.    企業(yè)中高層管理者

2.    HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

?課程反饋

u  通過課程的學習一是知道用read溝通技術(shù)轉(zhuǎn)化員工行為，二是自變領(lǐng)導力；三是了解KFC+I員工心理洞察的方法；四是共情方法的使用法。

        ——利越（上海）服裝商貿(mào)有限公司 馬主管

u  通過課程的學習了解了如何走進員工，如何使用共情，如何與心理防御的員工溝通，課程實用性很強。

——中醫(yī)在線服務(wù)有限公司海南分公司 團隊羅班長

u  課堂上案例分析實用，讓我更透徹的理解知識點，在工作中了解自己，理解他人，學到了真正能用于工作和啟發(fā)的內(nèi)容。

——桂林康輝國際旅行社有限公司 王經(jīng)理

?課程大綱

破冰和開場                 

1.      破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來

2.      在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要

3.      管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結(jié)論

4.      概述后現(xiàn)代的心理學在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源                    

1.      當下管理當中常見的幾種管理困境

2.      典型的一些案例：員工為什么“不講真話”？

3.      學點心理學：什么是“心理防御機制”與面具

4.      看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

5.      洞察與案例練習：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法

1.      學習重點：突破心理防御，建立開放與信任關(guān)系的關(guān)鍵

2.      體驗建立安全信任關(guān)系的三個關(guān)鍵維度

3.      讓我們一起來演練：你的“施政演講”

4.      認識和了解員工，建立信任關(guān)系的三個關(guān)鍵

5.      讓我們一起來演練：引導活動“我的使用說明書“

6.      學習使用“說明書“架起溝通信任的橋梁

7.      研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：員工有良好表現(xiàn)時的激勵方法

1.      案例學習：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵？

2.      學習：職場心理動力“飛機模型“圖

3.      掌握員工心理激勵的窗口——“員工情緒地圖“

4.      學習員工心理激勵的九個核心句型與關(guān)鍵話術(shù)

5.      研討：如何激勵年輕員工、骨干員工、老年員？

6.      真實案例演練：角色扮演PK競賽

7.      認識與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“   

模塊四：員工工作態(tài)度不佳或有負面情緒時，員工的引導與激勵四步法                 

1.      員工工作態(tài)度較差或低氣壓時的工作表現(xiàn)與不良影響

2.      員工態(tài)度較差或情緒低落時管理者的最常見的四個誤區(qū)

3.      案例學習：員工抱怨加班、太累、工資低時，要如何溝通引導？

4.      學習和掌握引導與激勵的溝通四步法

5.      引導激勵員工的心理撬動四步法的分解練習

6.      演練與競賽：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發(fā)的四個要素”                   

1.      案例學習：員工對理想團隊的心理期望？

2.      學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素

3.      采訪活動：運用團隊四要素來驅(qū)動促發(fā)升溫團隊激情

4.      四要素分解練習

5.      研討：“我的團隊促發(fā)”方法

模塊六：在實際管理中的具體應(yīng)用

1.      實際案例練習

2.      學員--老師點評

3.      小結(jié)--明確管理激勵的方案

模塊七：總結(jié)與展望                

1.      回顧培訓的內(nèi)容

2.      總結(jié)培訓的收獲

3.      制定行動計劃      

?講師介紹

王苑老師

2  人課合一卓越第十六期明星培訓師

2  首都師范大學心理學研究生

2  原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）

2  國家EAP專業(yè)委員會首席顧問

2  德國MPE領(lǐng)導力測評師和教練

2  經(jīng)理人的領(lǐng)導力教練

2  EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師

2  變革/危機/員工心理管理專家

2  12年心理學在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗

2  5000多個個案的咨詢經(jīng)驗

2  配合企業(yè)重大變革管理50多起

2  配合企業(yè)危機管理100多起

背景介紹：

1.     職場經(jīng)驗：

l   13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；

l   2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗；

l   13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；

l   綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應(yīng)用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；

王老師先后在世界500強公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓的經(jīng)驗，后就讀于首都師范大學應(yīng)用心理學研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓、心理機構(gòu)作為資深顧問、培訓師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓的經(jīng)驗，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預服務(wù)、金融危機引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

2.     授課風格：

培訓借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰(zhàn)模擬以及促動技術(shù)、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。

為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經(jīng)驗和高級教練輔導經(jīng)驗，課程深受員工喜愛

　注重課前的調(diào)查和課后的輔導落地

　咨詢式的培訓、以學員痛點為核心

　案例式培訓以情境學習為主要形式

　  輕松幽默，互動性強，體驗深刻

親和力強，引導思考、注重實用性

部分服務(wù)客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比