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管理技能
★劉曉亮：中堅力量七堂必修課
參加對象：副總經(jīng)理、營銷/運營/銷售總監(jiān)、管理者、分公司總經(jīng)理、團(tuán)隊主管，門店經(jīng)理、車間主任、班組長，區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等。為獲得“全公司上下快速形成PDCA執(zhí)行文化”落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團(tuán)隊組合：老板帶隊+全體管理者人員共同成長！公開課編號
GKK11876
主講老師
劉曉亮
參加費用
4800元
課時安排
2天
近期開課時間
2021-09-04
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃！
電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師
公開課大綱
★劉曉亮：中堅力量七堂必修課
——落地個人執(zhí)行力、團(tuán)隊執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力28套工具，打造高效執(zhí)行系統(tǒng)！
學(xué)習(xí)顧問重點提醒
三、我們提供的“2天上課+90天數(shù)字化落地”解決方案：
一、管理自己是管理別人最有效的途徑！
1、你明白管理者的使命嗎？做正確的事！
2、管理者容易喪失領(lǐng)導(dǎo)力的5種錯誤行為：
①、沒搞清楚自己的定位
②、沒悟性理解上級的任務(wù)
③、沒激情推動上級的任務(wù)
④、沒帶頭去推動上級的任務(wù)
⑤、沒方法推動團(tuán)隊去完成任務(wù)
3、團(tuán)隊部屬職責(zé)就是：正確的做事！
把管理者的權(quán)力交給流程與制度，你為什么做不到呢？教你兩個工具：
①、動車組思維法 ②、法與情平衡術(shù)
二、為什么你的部屬不服從你的指令？你拿不到結(jié)果！
1、你的氣場太弱：三大氣場修煉法
2、你濫用了五種職場權(quán)力：五種權(quán)力排序法
3、你缺少了部屬追隨你的九種領(lǐng)導(dǎo)基因：九陽真經(jīng)追隨法
三、課堂練習(xí)：對照自身工作實際，找出自己存在團(tuán)隊不服眾的表現(xiàn)有哪幾點？制定改善行動計劃。
【本單元落地工具】：管理金字塔、動車組思維法、情與法平衡術(shù)、三大氣場修煉法、五種權(quán)力排序法、九陽真經(jīng)追隨法第二單元：任務(wù)管理：三報四會目標(biāo)達(dá)成追蹤模式
一、制定月度工作計劃的重要性。
1、你懂得公司戰(zhàn)略分解術(shù)嗎？戰(zhàn)略→計劃→路徑→方法→策略，你做到了嗎？
2、你會制作一份高效的《月度工作計劃表》嗎？
二、為什么你的月度工作計劃總是難以落地？
1、制定工作計劃就等于PDCA圈
2、你不懂萬能的《問題行動計劃表》
3、案例分析：大華公司HR部月度工作計劃表點評
三、管理者目標(biāo)分解過程中的三大誤區(qū)
為什么管理者與團(tuán)隊成員常常出現(xiàn)任務(wù)“兩張皮”？
四、超級有效任務(wù)必達(dá)分解目標(biāo)任務(wù)的兩個實戰(zhàn)工具：
1、對付總認(rèn)為目標(biāo)太高了的人-董明珠管理法
2、對付沒有思路與上班佛系的人-七步目標(biāo)分解法
五、長期堅持“三報四會”機(jī)制，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)：
1、三報：
日報-“一份日報”打天下
周報-“兩個驗證”得成長
月報-“三個突破”看超越
2、四會：
早會-“兩次早會法”修煉激情的最好道場
夕會-“一吐三總法”用價值賦能員工
周會-要具備透過現(xiàn)象看本質(zhì)能力
月會-逼團(tuán)隊創(chuàng)造激情啟動會
六、課堂練習(xí)：根據(jù)學(xué)過的追蹤目標(biāo)任務(wù)的三報四會機(jī)制，根據(jù)自己公司職能部門或業(yè)務(wù)部門的不同情況，優(yōu)化出一套目標(biāo)追蹤模式來！
【本單元落地工具】：董明珠管理法、七步目標(biāo)分解法、《月度工作計劃表》模板、三報四會追蹤法
第三單元：部屬教導(dǎo)：五環(huán)員工成長輔導(dǎo)模式
一、管理者沒有培養(yǎng)下屬的意愿，怎么辦？
1、格局問題？2、方法問題？3、機(jī)制問題？三招必破局！
二、很多管理者不懂如何讓員工在工作中獲得系統(tǒng)成長？
1、工具：員工成長輔導(dǎo)五環(huán)模式。R1：培訓(xùn)機(jī)制；R2：分享機(jī)制；R3：陪練機(jī)制；R4：演練機(jī)制；R5：述職報告
2、實操講解，案例分析
三、管理者必備的兩套教練技術(shù)是什么?
1、提升員工崗位技能的《T4四步教練法》
2、改變員工工作壞習(xí)慣的《C6六步教練法》
3、情景演練：找出某某員工工作中的一個壞習(xí)慣，運用C6教練法改變他。對比你之前輔導(dǎo)的方式，有什么不同？
【本單元落地工具】：T4四步教練技術(shù)、C6六步教練技術(shù)、輔導(dǎo)效果追蹤卡、員工成長輔導(dǎo)五環(huán)模式
第四單元：高效授權(quán)：三要三不要授權(quán)派工模式
一、為什么要授權(quán)？
戰(zhàn)略意義：解放自己，成長下屬！
二、授權(quán)表面是是完成團(tuán)隊任務(wù)，核心是公司核心價值觀體現(xiàn)：
1、孵化最佳人才 2、創(chuàng)造客戶價值 3、傳遞個人信任，為什么？
三、高效授權(quán)五部曲，三分鐘學(xué)會授權(quán)！
四、你知道高效授權(quán)的“三要三不要”原則嗎？
五、思考題：山有多高，澗有多深！一流的管理者先看下屬的優(yōu)點與當(dāng)下機(jī)會，用人所長。二流的管理者總盯著下屬的缺點不放，錯過機(jī)會。為什么？
【本單元落地工具】：授權(quán)三要三不要原則，SWOT分析法，高效授權(quán)五部曲
第五單元：溝通協(xié)調(diào)：動態(tài)項目組工作法模式
一、溝通的障礙究竟在哪里？
人性才是溝通背后的“大老板”！
二、學(xué)溝通必須學(xué)會分析人的四種性格類型
1、四型人格溝通法
2、掌握四種性格分類，快速達(dá)成共識
三、與上級溝通的五個方法
1、贏得上司的信任：常懷一顆感恩的心
2、向上司反映問題的3個技巧
3、向上司提建議要遵守2個鐵律
四、破除企業(yè)“部門墻”的神器：動態(tài)項目組工作法
1、必須掌握跨部門溝通協(xié)調(diào)六大原則
2、必須掌握破除“部門墻”的動態(tài)項目組五步法
－利他哲學(xué)是協(xié)作的基石
－界定目標(biāo)，確定策略，建立小組，責(zé)任分工，行動計劃，如何操作？
3、案例分析：困擾我們企業(yè)多年的“部門墻“：各自為政與推卸責(zé)任的老大難問題，終于徹底解決了！
五、 部門間不同意見時，掌握三種溝通影響技術(shù)
工具1：“負(fù)x負(fù)＝正”影響技術(shù)
工具2：“貪與怕天平”影響技術(shù)
工具3：“三道防線突破”影響技術(shù)
視頻：如何說服意見與你不同的人，快速達(dá)成共識
六、 跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題場景中的七個“小矮人”，如何對付？
場景1-應(yīng)對反悔的人，方法是什么？
場景2-應(yīng)對推諉的人，方法是什么？
場景3-應(yīng)對不反饋的人，方法是什么？
場景4-應(yīng)對不配合的人，方法是什么？
場景5-應(yīng)對說了不做的人，方法是什么？
場景6-應(yīng)對不同意見的人，方法是什么？
場景7-應(yīng)對問題反復(fù)發(fā)生的人，方法是什么？
七、沒有EQ（情商）的管理者，到處碰壁，究竟缺什么呢？
1、跨部門贏得合作的3個EQ黃金法則
2、提升管理者者EQ（情商）三個“工具箱”：親密箱（心）、協(xié)作箱（利）、影響箱（名），如何有效操作呢？
【本單元落地工具】：動態(tài)項目組五步法、部門溝通協(xié)調(diào)六大原則，處理部門異議三大工具，七個小矮人應(yīng)對法，富有EQ三個工具箱，EQ八字方針、簽字畫押的部門聯(lián)絡(luò)單
第六單元：解決問題：九宮格解決問題團(tuán)隊模式
一、及時反饋員工績效的有效工具
1、為什么要做工作復(fù)盤？
2、最神奇的工作復(fù)盤工具：工作復(fù)盤七步法
3、為什么績效考核中的獎與罰變成了兩張“驢皮”？
二、出現(xiàn)問題了，推卸責(zé)任不是本事，帶頭解決問題才是王道
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊系統(tǒng)分析問題？-思維導(dǎo)圖法
2、創(chuàng)造性解決問題的神器-九宮格分析法
3、學(xué)員現(xiàn)場問題演練
三、建立預(yù)防問題的機(jī)制，才是鞏固執(zhí)行成果的最好保障！
【本單元落地工具】：日清日高法 月度績效面談七步法模板、領(lǐng)導(dǎo)三字經(jīng)九宮格五步分析法、思維導(dǎo)圖法
第七單元：塑造文化：PDCA執(zhí)行文化塑造模式
一、PDCA循環(huán)圈：開合之間，就是江湖！
1、PDCA循環(huán)圈與中層執(zhí)行力的相互制約關(guān)系
2、把PDCA文化內(nèi)化為企業(yè)文化的作用：少了扯皮，多了轉(zhuǎn)圈！
二、如何在企業(yè)內(nèi)部形成全員PDCA執(zhí)行文化？
1、PDCA文化塑造五部曲
2、把文化中每句話變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標(biāo)識或集體習(xí)慣
三、在建立PDCA執(zhí)行文化的過程中要時刻牢記24字方針：
1、決心第一、成敗第二；2、速度第一、完美第二；3、結(jié)果第一、理由第二
四、案例分享：把每天轉(zhuǎn)動PDCA圈變成“跑圈”文化，水晶之戀集團(tuán)把PDCA圈植入員工每一根神經(jīng)里，PDCA文化成就行業(yè)領(lǐng)袖奇跡。
【本單元落地工具】：PDCA文化塑造五部曲
★ 講師簡介 劉曉亮教授 著名團(tuán)隊管理專家
中堅力量系統(tǒng)模型創(chuàng)始人
中國執(zhí)行力培訓(xùn)十大名師
曾擔(dān)任北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究員
——落地個人執(zhí)行力、團(tuán)隊執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力28套工具，打造高效執(zhí)行系統(tǒng)！
酒便利、同仁堂、西貝餐飲、御匠裝飾、勇華物流、歐普照明等行業(yè)領(lǐng)袖指定課程！
【客戶見證】
企業(yè)一旦做大一點，“腰部”總是承上啟下乏力，折磨組織的健康。這個時候，最難管的不是“老員工”，而是“部門頭”。每個人都認(rèn)為自己很牛，拼命為自己找理由，為自己爭取資源，而不是去協(xié)同別人解決問題，怎么辦？劉教授的三報四會目標(biāo)追蹤法、動態(tài)項目組工作機(jī)制，十分有價值，我要分批送他們過來學(xué)習(xí)這些實用的工具。3年來，我們從100家店做到目前380家店，劉教授為我們管理者的持續(xù)賦能功不可沒！（一武漢水晶之戀集團(tuán)董事長沈總）
【課程對象】
副總經(jīng)理、營銷/運營/銷售總監(jiān)、管理者、分公司總經(jīng)理、團(tuán)隊主管，門店經(jīng)理、車間主任、班組長，區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等。為獲得“全公司上下快速形成PDCA執(zhí)行文化”落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團(tuán)隊組合：老板帶隊+全體管理者人員共同成長！
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一、您的管理者面臨以下八大挑戰(zhàn)嗎？ 1、高管是“頭”，中層是“腰”，“腰”不強(qiáng)，“頭”就大；公司是“球隊”，中層就是“二傳手”，“二傳手”不強(qiáng)，“好球”也變成“爛球”！大部分民營企業(yè)，中層很弱，直接導(dǎo)致老板的戰(zhàn)略流產(chǎn)，怎么辦？
2、為什么公司例會上出現(xiàn)的“老大難”問題沒人能徹底解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，客戶投訴多，怎么辦？
3、管理者本人缺乏執(zhí)行力，沒有做到“三個帶頭”與“三個表率”，導(dǎo)致沒有團(tuán)隊執(zhí)行力，也形成不了企業(yè)執(zhí)行力，怎么辦?
4、管理者EQ不夠，部門溝通協(xié)調(diào)時經(jīng)常產(chǎn)生沖突，總是要把老板抬出來才能解決問題，怎么辦？
5、為什么管理者每月工作有目標(biāo)分解，卻難落地？也不懂得授權(quán)，最后累死了自己，流失了優(yōu)秀下屬，怎么辦？
6、為什么管理者每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執(zhí)行力低下，沒有PDCA圈全局統(tǒng)籌能力，怎么辦？
7、為什么有的團(tuán)隊成員成長快，有的團(tuán)隊成員成長慢，如何掌握管理者必備的教練技術(shù)，快速輔導(dǎo)出優(yōu)秀人才?
8、為什么有的80后管理者不知道如何凝聚95/00后新生代員工，得了“隔代管理癥”，團(tuán)隊一盤散沙，怎么辦?
創(chuàng)始人劉曉亮教授，早年任職于美國通用電氣中國公司區(qū)域總監(jiān)與中國平安集團(tuán)分公司高管職務(wù)，合作于麥肯錫咨詢公司。20多年潛心研究如何打造高效中層，提升企業(yè)執(zhí)行力，大力推廣PDCA文化。帶領(lǐng)團(tuán)隊獨家研發(fā)了快速打造高效中層執(zhí)行系統(tǒng)的三七執(zhí)行法模型（三個階段，七項修煉），28套配套工具，加上90天《數(shù)字化落地系統(tǒng)》導(dǎo)入，團(tuán)隊績效平均提升30%以上。 二、我們帶給您的培訓(xùn)收益：
2、為什么公司例會上出現(xiàn)的“老大難”問題沒人能徹底解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，客戶投訴多，怎么辦？
3、管理者本人缺乏執(zhí)行力，沒有做到“三個帶頭”與“三個表率”，導(dǎo)致沒有團(tuán)隊執(zhí)行力，也形成不了企業(yè)執(zhí)行力，怎么辦?
4、管理者EQ不夠，部門溝通協(xié)調(diào)時經(jīng)常產(chǎn)生沖突，總是要把老板抬出來才能解決問題，怎么辦？
5、為什么管理者每月工作有目標(biāo)分解，卻難落地？也不懂得授權(quán)，最后累死了自己，流失了優(yōu)秀下屬，怎么辦？
6、為什么管理者每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執(zhí)行力低下，沒有PDCA圈全局統(tǒng)籌能力，怎么辦？
7、為什么有的團(tuán)隊成員成長快，有的團(tuán)隊成員成長慢，如何掌握管理者必備的教練技術(shù)，快速輔導(dǎo)出優(yōu)秀人才?
8、為什么有的80后管理者不知道如何凝聚95/00后新生代員工，得了“隔代管理癥”，團(tuán)隊一盤散沙，怎么辦?
創(chuàng)始人劉曉亮教授，早年任職于美國通用電氣中國公司區(qū)域總監(jiān)與中國平安集團(tuán)分公司高管職務(wù)，合作于麥肯錫咨詢公司。20多年潛心研究如何打造高效中層，提升企業(yè)執(zhí)行力，大力推廣PDCA文化。帶領(lǐng)團(tuán)隊獨家研發(fā)了快速打造高效中層執(zhí)行系統(tǒng)的三七執(zhí)行法模型（三個階段，七項修煉），28套配套工具，加上90天《數(shù)字化落地系統(tǒng)》導(dǎo)入，團(tuán)隊績效平均提升30%以上。
我們與同行比較最大不同就是：我們不賣“配件”，只賣“整車”！我們不只講“技能”，更會講“如何幫你構(gòu)建一個高效中層系統(tǒng)”。即：打造高效中層系統(tǒng)＝技能（術(shù)）＋機(jī)制（法）＋文化（道）??！
1、提升管理者職業(yè)化管理意識、格局與方法論，快速打造高效中層
2、學(xué)習(xí)自我修煉、目標(biāo)分解、溝通協(xié)調(diào)、解決問題等系統(tǒng)管理技能
3、掌握動態(tài)項目組工作機(jī)制，解決企業(yè)部門壁壘導(dǎo)致的老大難問題
4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊，做合格的管理者干部
5、明白自己定位，學(xué)會贏得上司信任的溝通方法，與跨部門協(xié)作的EQ技能。
6、充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的工作績效
7、掌握及時反饋員工績效，兌現(xiàn)獎罰的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)解決問題的有效方式方法
8、學(xué)會靈活運用授權(quán)的步驟和流程要點
9、掌握輔導(dǎo)員工的技能，提升情境領(lǐng)導(dǎo)力
10、公司上下形成PDCA文化，公司運營效率大大提升
1、提升管理者職業(yè)化管理意識、格局與方法論，快速打造高效中層
2、學(xué)習(xí)自我修煉、目標(biāo)分解、溝通協(xié)調(diào)、解決問題等系統(tǒng)管理技能
3、掌握動態(tài)項目組工作機(jī)制，解決企業(yè)部門壁壘導(dǎo)致的老大難問題
4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊，做合格的管理者干部
5、明白自己定位，學(xué)會贏得上司信任的溝通方法，與跨部門協(xié)作的EQ技能。
6、充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的工作績效
7、掌握及時反饋員工績效，兌現(xiàn)獎罰的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)解決問題的有效方式方法
8、學(xué)會靈活運用授權(quán)的步驟和流程要點
9、掌握輔導(dǎo)員工的技能，提升情境領(lǐng)導(dǎo)力
10、公司上下形成PDCA文化，公司運營效率大大提升
一、管理自己是管理別人最有效的途徑！
1、你明白管理者的使命嗎？做正確的事！
2、管理者容易喪失領(lǐng)導(dǎo)力的5種錯誤行為：
①、沒搞清楚自己的定位
②、沒悟性理解上級的任務(wù)
③、沒激情推動上級的任務(wù)
④、沒帶頭去推動上級的任務(wù)
⑤、沒方法推動團(tuán)隊去完成任務(wù)
3、團(tuán)隊部屬職責(zé)就是：正確的做事！
把管理者的權(quán)力交給流程與制度，你為什么做不到呢？教你兩個工具：
①、動車組思維法 ②、法與情平衡術(shù)
二、為什么你的部屬不服從你的指令？你拿不到結(jié)果！
1、你的氣場太弱：三大氣場修煉法
2、你濫用了五種職場權(quán)力：五種權(quán)力排序法
3、你缺少了部屬追隨你的九種領(lǐng)導(dǎo)基因：九陽真經(jīng)追隨法
三、課堂練習(xí)：對照自身工作實際，找出自己存在團(tuán)隊不服眾的表現(xiàn)有哪幾點？制定改善行動計劃。
【本單元落地工具】：管理金字塔、動車組思維法、情與法平衡術(shù)、三大氣場修煉法、五種權(quán)力排序法、九陽真經(jīng)追隨法第二單元：任務(wù)管理：三報四會目標(biāo)達(dá)成追蹤模式
一、制定月度工作計劃的重要性。
1、你懂得公司戰(zhàn)略分解術(shù)嗎？戰(zhàn)略→計劃→路徑→方法→策略，你做到了嗎？
2、你會制作一份高效的《月度工作計劃表》嗎？
二、為什么你的月度工作計劃總是難以落地？
1、制定工作計劃就等于PDCA圈
2、你不懂萬能的《問題行動計劃表》
3、案例分析：大華公司HR部月度工作計劃表點評
三、管理者目標(biāo)分解過程中的三大誤區(qū)
為什么管理者與團(tuán)隊成員常常出現(xiàn)任務(wù)“兩張皮”？
四、超級有效任務(wù)必達(dá)分解目標(biāo)任務(wù)的兩個實戰(zhàn)工具：
1、對付總認(rèn)為目標(biāo)太高了的人-董明珠管理法
2、對付沒有思路與上班佛系的人-七步目標(biāo)分解法
五、長期堅持“三報四會”機(jī)制，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)：
1、三報：
日報-“一份日報”打天下
周報-“兩個驗證”得成長
月報-“三個突破”看超越
2、四會：
早會-“兩次早會法”修煉激情的最好道場
夕會-“一吐三總法”用價值賦能員工
周會-要具備透過現(xiàn)象看本質(zhì)能力
月會-逼團(tuán)隊創(chuàng)造激情啟動會
六、課堂練習(xí)：根據(jù)學(xué)過的追蹤目標(biāo)任務(wù)的三報四會機(jī)制，根據(jù)自己公司職能部門或業(yè)務(wù)部門的不同情況，優(yōu)化出一套目標(biāo)追蹤模式來！
【本單元落地工具】：董明珠管理法、七步目標(biāo)分解法、《月度工作計劃表》模板、三報四會追蹤法
第三單元：部屬教導(dǎo)：五環(huán)員工成長輔導(dǎo)模式
一、管理者沒有培養(yǎng)下屬的意愿，怎么辦？
1、格局問題？2、方法問題？3、機(jī)制問題？三招必破局！
二、很多管理者不懂如何讓員工在工作中獲得系統(tǒng)成長？
1、工具：員工成長輔導(dǎo)五環(huán)模式。R1：培訓(xùn)機(jī)制；R2：分享機(jī)制；R3：陪練機(jī)制；R4：演練機(jī)制；R5：述職報告
2、實操講解，案例分析
三、管理者必備的兩套教練技術(shù)是什么?
1、提升員工崗位技能的《T4四步教練法》
2、改變員工工作壞習(xí)慣的《C6六步教練法》
3、情景演練：找出某某員工工作中的一個壞習(xí)慣，運用C6教練法改變他。對比你之前輔導(dǎo)的方式，有什么不同？
【本單元落地工具】：T4四步教練技術(shù)、C6六步教練技術(shù)、輔導(dǎo)效果追蹤卡、員工成長輔導(dǎo)五環(huán)模式
第四單元：高效授權(quán)：三要三不要授權(quán)派工模式
一、為什么要授權(quán)？
戰(zhàn)略意義：解放自己，成長下屬！
二、授權(quán)表面是是完成團(tuán)隊任務(wù)，核心是公司核心價值觀體現(xiàn)：
1、孵化最佳人才 2、創(chuàng)造客戶價值 3、傳遞個人信任，為什么？
三、高效授權(quán)五部曲，三分鐘學(xué)會授權(quán)！
四、你知道高效授權(quán)的“三要三不要”原則嗎？
五、思考題：山有多高，澗有多深！一流的管理者先看下屬的優(yōu)點與當(dāng)下機(jī)會，用人所長。二流的管理者總盯著下屬的缺點不放，錯過機(jī)會。為什么？
【本單元落地工具】：授權(quán)三要三不要原則，SWOT分析法，高效授權(quán)五部曲
第五單元：溝通協(xié)調(diào)：動態(tài)項目組工作法模式
一、溝通的障礙究竟在哪里？
人性才是溝通背后的“大老板”！
二、學(xué)溝通必須學(xué)會分析人的四種性格類型
1、四型人格溝通法
2、掌握四種性格分類，快速達(dá)成共識
三、與上級溝通的五個方法
1、贏得上司的信任：常懷一顆感恩的心
2、向上司反映問題的3個技巧
3、向上司提建議要遵守2個鐵律
四、破除企業(yè)“部門墻”的神器：動態(tài)項目組工作法
1、必須掌握跨部門溝通協(xié)調(diào)六大原則
2、必須掌握破除“部門墻”的動態(tài)項目組五步法
－利他哲學(xué)是協(xié)作的基石
－界定目標(biāo)，確定策略，建立小組，責(zé)任分工，行動計劃，如何操作？
3、案例分析：困擾我們企業(yè)多年的“部門墻“：各自為政與推卸責(zé)任的老大難問題，終于徹底解決了！
五、 部門間不同意見時，掌握三種溝通影響技術(shù)
工具1：“負(fù)x負(fù)＝正”影響技術(shù)
工具2：“貪與怕天平”影響技術(shù)
工具3：“三道防線突破”影響技術(shù)
視頻：如何說服意見與你不同的人，快速達(dá)成共識
六、 跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題場景中的七個“小矮人”，如何對付？
場景1-應(yīng)對反悔的人，方法是什么？
場景2-應(yīng)對推諉的人，方法是什么？
場景3-應(yīng)對不反饋的人，方法是什么？
場景4-應(yīng)對不配合的人，方法是什么？
場景5-應(yīng)對說了不做的人，方法是什么？
場景6-應(yīng)對不同意見的人，方法是什么？
場景7-應(yīng)對問題反復(fù)發(fā)生的人，方法是什么？
七、沒有EQ（情商）的管理者，到處碰壁，究竟缺什么呢？
1、跨部門贏得合作的3個EQ黃金法則
2、提升管理者者EQ（情商）三個“工具箱”：親密箱（心）、協(xié)作箱（利）、影響箱（名），如何有效操作呢？
【本單元落地工具】：動態(tài)項目組五步法、部門溝通協(xié)調(diào)六大原則，處理部門異議三大工具，七個小矮人應(yīng)對法，富有EQ三個工具箱，EQ八字方針、簽字畫押的部門聯(lián)絡(luò)單
第六單元：解決問題：九宮格解決問題團(tuán)隊模式
一、及時反饋員工績效的有效工具
1、為什么要做工作復(fù)盤？
2、最神奇的工作復(fù)盤工具：工作復(fù)盤七步法
3、為什么績效考核中的獎與罰變成了兩張“驢皮”？
二、出現(xiàn)問題了，推卸責(zé)任不是本事，帶頭解決問題才是王道
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊系統(tǒng)分析問題？-思維導(dǎo)圖法
2、創(chuàng)造性解決問題的神器-九宮格分析法
3、學(xué)員現(xiàn)場問題演練
三、建立預(yù)防問題的機(jī)制，才是鞏固執(zhí)行成果的最好保障！
【本單元落地工具】：日清日高法 月度績效面談七步法模板、領(lǐng)導(dǎo)三字經(jīng)九宮格五步分析法、思維導(dǎo)圖法
第七單元：塑造文化：PDCA執(zhí)行文化塑造模式
一、PDCA循環(huán)圈：開合之間，就是江湖！
1、PDCA循環(huán)圈與中層執(zhí)行力的相互制約關(guān)系
2、把PDCA文化內(nèi)化為企業(yè)文化的作用：少了扯皮，多了轉(zhuǎn)圈！
二、如何在企業(yè)內(nèi)部形成全員PDCA執(zhí)行文化？
1、PDCA文化塑造五部曲
2、把文化中每句話變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標(biāo)識或集體習(xí)慣
三、在建立PDCA執(zhí)行文化的過程中要時刻牢記24字方針：
1、決心第一、成敗第二；2、速度第一、完美第二；3、結(jié)果第一、理由第二
四、案例分享：把每天轉(zhuǎn)動PDCA圈變成“跑圈”文化，水晶之戀集團(tuán)把PDCA圈植入員工每一根神經(jīng)里，PDCA文化成就行業(yè)領(lǐng)袖奇跡。
【本單元落地工具】：PDCA文化塑造五部曲
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中堅力量系統(tǒng)模型創(chuàng)始人
中國執(zhí)行力培訓(xùn)十大名師
曾擔(dān)任北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究員
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