中高層角色認(rèn)知與自我管理（常亮）

主講專家：常亮

國家千人計劃訓(xùn)練專家

北大、清華、上海交大、浙大、西南財大、

西南交大、中國人大等著名高校特約領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家。

豐田全球模范工廠中國本土唯一高中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家

從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18年，管理咨詢培訓(xùn)業(yè)15年。累積服務(wù)世界級制造名企12年，服務(wù)本土草根企業(yè)與中小民企450家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)近200多家，服務(wù)客戶涵蓋美、日、德、荷蘭、韓國、意大利、法國等。公開課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會城市，學(xué)員遍及5000家以上企業(yè)，累計學(xué)員近10萬人。為華為、豐田、三洋、美的等均做過單場500人以上精彩授課。為目前中國企業(yè)管理培訓(xùn)市場罕見的大公司每100場培訓(xùn)平均評分在92-98分以上的杰出管理培訓(xùn)專家。

核心競爭力：有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑通用電氣、豐田、華為模式的世界水平的人才復(fù)制與培養(yǎng)系統(tǒng)。有能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量，支持鍛造中國本土最優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)理人隊(duì)伍、世界級水平的一線經(jīng)理、一線店長和世界級水平的員工隊(duì)伍。在中國本土最為稀缺的組織發(fā)展類頂尖人才中（阿里巴巴觀點(diǎn)：全國最頂尖的在十個以內(nèi)）功力居最前列。

30年磨一劍的精神專注于團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)技能系列產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)，21年精深研究世界名企（豐田、華為、通用電氣等）人才培養(yǎng)，700+企業(yè)服務(wù)履歷，學(xué)員累計10w+！

參訓(xùn)學(xué)員：中小企業(yè)中高層管理者；總裁班學(xué)員

標(biāo)準(zhǔn)課時：1-2天。

授課方式：理論講授+案例分析+分組研討+小組競賽

【專家思考】

1、根據(jù)大師德魯克理論的推演，因角色錯位、角色缺位、角色越位、角色篡位、角色模糊等會導(dǎo)致90%的以上的經(jīng)理人超過90%以上的時間和工作“客戶價值低”或“價值縮水”。因?yàn)?0%以上的工作成果，來源于10%的時間與事件，而這正是優(yōu)良的角色管理使然。

2、中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的首要問題是角色問題。經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理能力系統(tǒng)性構(gòu)筑的全部依歸在勝任自己的角色，實(shí)現(xiàn)組織愿景和階段目標(biāo)。而經(jīng)理人作為上司、下屬、同事角色的缺位、越位、錯位、篡位等會導(dǎo)致組織內(nèi)部運(yùn)行的紊亂，組織文化的頹廢和衰敗，進(jìn)而嚴(yán)重影響組織的績效；經(jīng)理人與公司角色關(guān)系的悖亂，會導(dǎo)致組織嚴(yán)重的倫理問題甚至危及企業(yè)的生死存亡。基于本土90%以上的中小企業(yè)屬于經(jīng)驗(yàn)管理的企業(yè)，90以上的管理者屬于經(jīng)驗(yàn)主義的管理者這一事實(shí)，角色管理混亂的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

3、中高層經(jīng)理人角色管理正位是一個企業(yè)有序并高績效的基石。一個企業(yè)或組織，團(tuán)隊(duì)鍛造不好，戰(zhàn)略決斷的重大失敗，工作決斷的重大失敗，管理者與員工不職業(yè)，不凝聚，不好協(xié)作，不能有效的被激勵，不能勝任崗位，績效品質(zhì)低下，首要原因在經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)角色缺位；一個企業(yè)或組織，工作任務(wù)完成不好，不能有效的實(shí)施目標(biāo)管理與績效控制，不能有效的計劃、組織、檢查、控制主要是因?yàn)榻?jīng)理人管理職能的缺位。

4、組織溝通的首要問題是角色問題。“名正（角色管理好）則言順（內(nèi)部溝通優(yōu)秀）”。企業(yè)經(jīng)理人及全體員工，能找到自己的角色，具備勝任角色要求的相應(yīng)意愿、能力和品格，組織運(yùn)行中能構(gòu)筑共同愿景與共同理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的溝通與協(xié)作，這是世間一切偉大企業(yè)的根本特征。

【授課優(yōu)勢】

一、實(shí)戰(zhàn)：課程開發(fā)根植于600多家世界名企、中國名企及中小民企從小到大，從弱到強(qiáng)的管理實(shí)踐和理論研究，深入各類企業(yè)管理發(fā)展階段的實(shí)際，切合各層次學(xué)員的特色和需求。

二、領(lǐng)先：領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的設(shè)計與駕馭領(lǐng)先中國本土主流領(lǐng)導(dǎo)力研究者。

三、系統(tǒng)：基于專家對企業(yè)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力蛻變、轉(zhuǎn)型升級與科學(xué)管理落地等難題的融會貫通，針對企業(yè)存在的管理問題提供系統(tǒng)落地的課程解決方案。

四、生動：課程講授穿插分組研討、實(shí)戰(zhàn)演練，理論全面融于案例，通俗幽默，互動啟發(fā)式授課輕松有效吸收。

五、實(shí)操：以練習(xí)鞏固成果、用機(jī)制強(qiáng)化行為，提供落地管理工具表單，從生動中來、到實(shí)戰(zhàn)中去。

常亮老師學(xué)識淵博，生命體驗(yàn)豐富深刻，能承受廣大企業(yè)家和經(jīng)理人的各類開放式提問，答疑精辟，深受學(xué)員認(rèn)同，即便大量國企的老資格領(lǐng)導(dǎo)者和員工都普遍能感受強(qiáng)烈震撼和心靈的洗禮。

【課程收益】

1、實(shí)現(xiàn)中高層團(tuán)隊(duì)之共同理念與共同愿景。克服角色管理倫理之紊亂造成的組織溝通與協(xié)調(diào)的巨大障礙和失敗；實(shí)現(xiàn)組織價值觀的高度整合與凝聚，為組織戰(zhàn)略的卓越執(zhí)行奠定基石。

2、明確經(jīng)理人各職業(yè)生涯發(fā)展階段的核心使命、基本使命、根本任務(wù)、關(guān)鍵知識與關(guān)鍵技能要求；明確中高層經(jīng)理人優(yōu)良團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念要求與倫理要求。

3、實(shí)現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)力與管理基本概念與能力要求之融會貫通。

4、明確中高層經(jīng)理人與公司的關(guān)系；作為上司的角色，下屬的角色，同事的角色

5、明確中高層經(jīng)理人與公司角色關(guān)系的錯位；與上司角色關(guān)系的錯位；與下屬角色的錯位；與同事角色關(guān)系的錯位

6、掌握組織有序高效運(yùn)行的核心倫理：組織倫理、上下級倫理、新老倫理、自然人倫理、血緣倫理等。

7、經(jīng)理人角色勝任的自我管理與自我素養(yǎng)修煉。經(jīng)理人使命責(zé)任與精神品格的基本要求；經(jīng)理人關(guān)鍵知識與關(guān)健技能的基本要求。

8、經(jīng)理人如何做好自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的首要問題是角色問題，中高層經(jīng)理人角色管理正位是一個企業(yè)運(yùn)行有序并基業(yè)長青的基石。本課程重點(diǎn)在幫助中高層管理者找到自己的角色，具備勝任角色要求的相應(yīng)意愿、能力和品格，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的溝通與協(xié)作，高執(zhí)行力、高凝聚力、高績效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

◎課程主要內(nèi)容◎

培訓(xùn)課程規(guī)劃（為獲得最高收益，降低綜合成本，建議采用全封閉式訓(xùn)練模式）

說明：授課時間可據(jù)客戶需求調(diào)整，以每日六個半小時為佳。

第一單元 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色

——互聯(lián)網(wǎng)時代管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的核心概念基礎(chǔ)

第一講 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色

一、管理與管理者的角色

二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

案例分析：從楊瑞與王經(jīng)理的溝通沖突看角色管理。

第二講 職業(yè)生涯的五次蛻變與角色管理

一、從自然人到企業(yè)人：助理執(zhí)行者

二、從助理執(zhí)行者到專業(yè)執(zhí)行者

三、從專業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者

四、從督導(dǎo)型管理者到結(jié)構(gòu)型管理者

五、從結(jié)構(gòu)型管理者到整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者

第二單元 中高層經(jīng)理人的角色認(rèn)知

第一講 中高層經(jīng)理人的使命與任務(wù)

一、經(jīng)理人使命能力蛻變模型

二、經(jīng)理人的核心使命

三、整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命與任務(wù)

四、結(jié)構(gòu)型管理者的基本使命與任務(wù)

案例分析：管理嚴(yán)格的張經(jīng)理

中高層經(jīng)理人的角色關(guān)系

第二講 與公司的關(guān)系：委托和代理的關(guān)系

一、組織使命與經(jīng)營責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者

二、公司文化的代表者

三、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化者與建設(shè)者

四、管理系統(tǒng)的構(gòu)筑者與改善者

五、卓有成效的運(yùn)營者

六、績效成果的貢獻(xiàn)者，產(chǎn)品品質(zhì)的捍衛(wèi)者，公司形象的代表

與公司角色關(guān)系的錯位與缺位：

一、瀆職者：領(lǐng)導(dǎo)角色完全失敗，令公司陷于危殆

二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈

三、丟魂失魄者：只關(guān)注績效，讓理念與文化成為軀殼

四、領(lǐng)導(dǎo)者職能缺位：忽略企業(yè)長期發(fā)展的根本：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)

五、管理者職能缺位：匱乏科學(xué)管理思維，使管理陷入無序

六、運(yùn)營者失職：關(guān)鍵知識與關(guān)鍵技能缺失，致運(yùn)營低效或失敗

七、績效貢獻(xiàn)失職：績效成果背離公司要求，產(chǎn)品與服務(wù)背離客戶關(guān)切

八、角色管理紊亂：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表等

案例分析：角色管理失敗的分張部長

分組研討：結(jié)合企業(yè)素質(zhì)模型分析經(jīng)理人與公司的關(guān)系

工具：企業(yè)素質(zhì)模型/結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人角色管理缺位模型

第三講 與上司的角色關(guān)系

一、職務(wù)代理人與上司職能的延伸

二、體現(xiàn)上司的責(zé)任意愿，經(jīng)營者的意志

三、恪守組織倫理，踐行組織制度

四、與上司關(guān)系五項(xiàng)行為規(guī)范

與上司關(guān)系的角色錯位與缺位

一、角色篡位：諸侯、軍閥與領(lǐng)主

二、角色越位：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表

三、角色缺位：小團(tuán)隊(duì)、小圈子、小幫派、本位主義

四、角色篡位的三項(xiàng)行為

五、角色越位的三項(xiàng)行為

六、角色缺位的五項(xiàng)行為

分組研討：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟上司的角色關(guān)系。

工具：與上司的角色關(guān)系模型

與上司關(guān)系的角色缺位模型

第四講 與同事的角色關(guān)系

一、水平溝通的戰(zhàn)友與伙伴

二、協(xié)作者，服務(wù)提供商，供應(yīng)商

三、大局的維護(hù)者

四、共同愿景、共同理念的持有者

與同事的角色關(guān)系的錯位

一、水平錯位：上錯、水平錯、下錯

二、官僚本位：設(shè)障、延緩、怠慢

三、獨(dú)立王國：山頭、小集團(tuán)、小圈子

四、部門墻：溝通難、互動少、協(xié)作低效

分組研討：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟水平同事的角色關(guān)系。

工具：與水平同事的角色關(guān)系模型

與水平同事關(guān)系的角色缺位模型

第五講 與下屬的角色關(guān)系

一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

二、管理者的角色

三、標(biāo)桿與榜樣；以身作則和優(yōu)秀文化的代表者

四、關(guān)鍵知識與關(guān)鍵技能的掌握者和傳授者

五、行為的示范者，服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的代表

與下屬的角色關(guān)系的錯位

一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色缺位

二、管理者的角色缺位

三、文化的變異者與正直人格的偏離者

四、制度規(guī)范的破壞者

五、關(guān)鍵知識關(guān)鍵技能的缺失者

分組研討：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟下屬的角色關(guān)系。

工具：與下屬的角色關(guān)系模型

與下屬關(guān)系的角色缺位模型

第六講 角色管理中的核心倫理

一、自然人倫理與組織人倫理

二、上級與下級的基本倫理

三、新員工與老員工的基本倫理

四、守舊者與變革者的倫理

案例分析：某會計與某出納的角色管理

第三單元 中高層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升

第一講 中高層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

一、使命感與責(zé)任感的培養(yǎng)

二、精神與品格的修煉

三、觀念意識與思維方式

四、關(guān)鍵知識與與關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)

第二講 經(jīng)理人的自律準(zhǔn)則與行為管理

一、經(jīng)理人十大自律準(zhǔn)則

二、經(jīng)理人不該有的十個行為

第三講 獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功的正確理念

——人際與團(tuán)隊(duì)成功十二個核心價值觀（模型工具）

一、長期理念、以身作則、相互欣賞

二、尊重、理性、同理心、共贏

三、真誠、寬容、主動、協(xié)作

四、謙遜自省、持續(xù)改善

第四講 中高層經(jīng)理的學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)

——為什么很多人窮其一生的學(xué)習(xí)都不能成為角色管理到位的經(jīng)理

一、中高層經(jīng)理學(xué)習(xí)的錯誤思維

二、大量企業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)為什么不成功

三、系統(tǒng)復(fù)制一流管理者與員工的機(jī)制與技術(shù)

總結(jié)回顧

結(jié)語：改變從現(xiàn)在開始！