做世界級(jí)員工 ——工匠精神與卓越職業(yè)素養(yǎng)修煉之道（常亮）

主講專家：常亮

國(guó)家千人計(jì)劃訓(xùn)練專家

北大、清華、上海交大、浙大、西南財(cái)大、

西南交大、中國(guó)人大等著名高校特約領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家。

豐田全球模范工廠中國(guó)本土唯一高中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家

從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18年，管理咨詢培訓(xùn)業(yè)15年。累積服務(wù)世界級(jí)制造名企12年，服務(wù)本土草根企業(yè)與中小民企450家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)近200多家，服務(wù)客戶涵蓋美、日、德、荷蘭、韓國(guó)、意大利、法國(guó)等。公開(kāi)課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會(huì)城市，學(xué)員遍及5000家以上企業(yè)，累計(jì)學(xué)員近10萬(wàn)人。為華為、豐田、三洋、美的等均做過(guò)單場(chǎng)500人以上精彩授課。為目前中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)市場(chǎng)罕見(jiàn)的大公司每100場(chǎng)培訓(xùn)平均評(píng)分在92-98分以上的杰出管理培訓(xùn)專家。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑通用電氣、豐田、華為模式的世界水平的人才復(fù)制與培養(yǎng)系統(tǒng)。有能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量，支持鍛造中國(guó)本土最優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)理人隊(duì)伍、世界級(jí)水平的一線經(jīng)理、一線店長(zhǎng)和世界級(jí)水平的員工隊(duì)伍。在中國(guó)本土最為稀缺的組織發(fā)展類頂尖人才中（阿里巴巴觀點(diǎn)：全國(guó)最頂尖的在十個(gè)以內(nèi)）功力居最前列。

30年磨一劍的精神專注于團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)技能系列產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)，21年精深研究世界名企（豐田、華為、通用電氣等）人才培養(yǎng)，700+企業(yè)服務(wù)履歷，學(xué)員累計(jì)10w+！

參訓(xùn)學(xué)員：中小企業(yè)之總經(jīng)理以下全體員工，大型企業(yè)和世界知名企業(yè)之中層管理者以下的全體員工。

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天。

授課方式：

1、內(nèi)訓(xùn)式：講授+案例分析+分組研討+實(shí)戰(zhàn)演練+小組競(jìng)賽

2、大型分享（500人以上）：以講授為主

《孫子兵法》:“求其上,得其中;求其中,得其下；求其下,必?cái)　?rdquo;

一座大廈能夠百年屹立不倒，并不是因?yàn)樗母邔咏ㄔ斓枚嗝磮?jiān)固，而恰恰是它的基底堅(jiān)不可摧。事實(shí)上，我們總是關(guān)注企業(yè)中高層管理人員的素質(zhì)，而忽視了基層員工的培訓(xùn)。這是非常可怕的事情。我想，任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者都知道如何去做。

《紐約時(shí)報(bào)書(shū)評(píng)》資深評(píng)論員 海倫·費(fèi)希爾

本課程曾經(jīng)在華為公司一次性同時(shí)面對(duì)700名世界級(jí)工程師講授，曾經(jīng)在豐田汽車全球模范工廠同時(shí)面對(duì)550名世界級(jí)員工講授。曾經(jīng)在美的公司同時(shí)面對(duì)650人講授…..

本課程為中國(guó)本土領(lǐng)先水平的職業(yè)化和職業(yè)精神塑造課程，為中國(guó)本土主流職業(yè)化課程的升級(jí)版本。

本課程體系架構(gòu)高屋建瓴，案例取材穿越震撼。以生動(dòng)沖擊的案例，深度揭示中國(guó)本土企業(yè)員工與世界優(yōu)秀企業(yè)員工職業(yè)精神的差距，幫助本土員工立起了一面自省與奮斗的鏡子。嚴(yán)重適合本土企業(yè)管理發(fā)展各階段管理者和員工的自我認(rèn)知、自我了解和自我超越。

本培訓(xùn)課程對(duì)塑造員工的工匠精神，激發(fā)員工士氣，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的斗志，整合員工價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚與敬業(yè)忠誠(chéng)，鍛造萬(wàn)眾一心的團(tuán)隊(duì)，改善和提升50個(gè)以上百分點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部溝通質(zhì)量，有立桿見(jiàn)影的卓越成效。為企業(yè)鍛造卓越的員工群體指明方向，為員工卓越的自身修煉明晰路徑。  

【本課程最適宜的重大時(shí)機(jī)】

*員工精神不振的時(shí)候；企業(yè)實(shí)施組織變革，員工迷惘困惑的時(shí)候；企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)迫切需要凝聚團(tuán)隊(duì)和振奮士氣的時(shí)候；

*企業(yè)在每年年頭、年中、年末需要大型的團(tuán)隊(duì)士氣振奮、凝聚和激勵(lì)的時(shí)候；企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，需要員工理性、穩(wěn)健的穿越和蛻變的時(shí)候；

*公司有內(nèi)部人控制的文化，有小團(tuán)隊(duì)、小幫派、小圈子、官僚習(xí)氣和不協(xié)作以及窩里斗文化的時(shí)候。

*企業(yè)有轉(zhuǎn)型升級(jí)之關(guān)切，迫切需要塑造員工工匠精神并全新的精神面貌的時(shí)候。

*新大學(xué)生入職、輪崗、晉升的時(shí)候。一線員工、經(jīng)理、主管、中層管理者需要整合與凝聚的時(shí)候。

【豐田全球模范工廠領(lǐng)導(dǎo)力專家常亮核心競(jìng)爭(zhēng)力】

*有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑通用電氣、豐田、華為模式的世界水平的人才復(fù)制與培養(yǎng)系統(tǒng)；

*企業(yè)家經(jīng)理人關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能的落地構(gòu)筑領(lǐng)先于中國(guó)本土。經(jīng)由系統(tǒng)的構(gòu)筑，有能力為企業(yè)鍛造行業(yè)冠軍級(jí)別甚至世界水平的中高層管理團(tuán)隊(duì)。

*領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的設(shè)計(jì)與駕馭領(lǐng)先中國(guó)本土。卓越的價(jià)值觀的整合能力。有完全能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量支持訓(xùn)練世界水平的店長(zhǎng)隊(duì)伍、世界水平的班組長(zhǎng)隊(duì)伍和世界水平的員工團(tuán)隊(duì)（尤善連鎖、制造與互聯(lián)網(wǎng)等）。

*在支持職業(yè)化、執(zhí)行力、訓(xùn)練有素、領(lǐng)導(dǎo)力、通用電氣與豐田模式教導(dǎo)型組織落地等方面，具有本土罕有替代者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有完全的能力支持有夢(mèng)想的企業(yè)家將卓越甚至偉大企業(yè)的夢(mèng)想落地。

【本課程的獨(dú)特價(jià)值】

本課程可以為企業(yè)員工建立非常正確務(wù)實(shí)的職場(chǎng)理念，并指導(dǎo)培育卓越的職業(yè)精神，可以為企業(yè)系統(tǒng)支持下的中國(guó)一流或世界級(jí)的職業(yè)化員工隊(duì)伍的建設(shè)奠定理念建設(shè)的基石，并對(duì)追求卓越的企業(yè)文化和職業(yè)精神的培養(yǎng)貢獻(xiàn)關(guān)鍵的力量。

以員工素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，非常系統(tǒng)的為您描寫(xiě)了工業(yè)化或后工業(yè)化時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀或卓越的員工必須具備的職業(yè)化的動(dòng)機(jī)及定位與角色意識(shí)、強(qiáng)大的使命感與責(zé)任感；職業(yè)化的價(jià)值觀念、正確的思維方式、積極的職場(chǎng)情緒與態(tài)度；卓越的職業(yè)精神與品格；系統(tǒng)的職業(yè)化的知識(shí)與技能；優(yōu)良的職業(yè)形象與執(zhí)行力規(guī)范。案例震撼感人，貼近員工工作實(shí)際；說(shuō)理真切、落地，揭示世界本源與人性規(guī)律。

◎課程主要內(nèi)容◎

【課程結(jié)構(gòu)圍繞一個(gè)員工素質(zhì)一級(jí)模型展開(kāi)】

前言  中國(guó)企業(yè)呼喚世界級(jí)員工

第一單元 戰(zhàn)略視野：差距與出路

員工后農(nóng)耕威權(quán)社會(huì)與前工業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀念與思維方式、情緒態(tài)度與精神品格、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能體系是本土廣大中小企業(yè)長(zhǎng)不大、低績(jī)效甚至衰敗與分裂的基因；連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，制造企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)績(jī)效穩(wěn)定卓越和基業(yè)長(zhǎng)青的基石是培養(yǎng)具有卓越的后工業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀念與思維方式，情緒態(tài)度與精神品格，同時(shí)具有勝任職業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵知識(shí)、關(guān)鍵技能的管理者和員工。

第一章 中西員工的差距

第一講 中西員工的差距

一、中西管理者與員工的差距在精神與品格

二、后農(nóng)耕文化的員工是企業(yè)低績(jī)效甚至潰敗的基因

三、后工業(yè)社會(huì)卓越班組長(zhǎng)和員工的標(biāo)準(zhǔn)

第二講

蛻變是追趕與超越的基石

一、蛻變是大自然的必然法則

二、員工職業(yè)發(fā)展蛻變推動(dòng)個(gè)人心智成長(zhǎng)

三、管理發(fā)展蛻變推動(dòng)員工精神蛻變

四、領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)方式蛻變推動(dòng)精神素養(yǎng)蛻變

第二單元 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地——卓越員工核心素質(zhì)修煉

戰(zhàn)略層：你的定位，你的使命與責(zé)任

第一講 定位與使命；目標(biāo)與責(zé)任

一、成功人生從定位、使命開(kāi)始

二、責(zé)任是品格的基石，是立身的支柱

三、執(zhí)行有力、勇于擔(dān)當(dāng)，沒(méi)有借口

四、以績(jī)效為導(dǎo)向，挑戰(zhàn)高目標(biāo)

第二講

職業(yè)化的角色意識(shí)與角色倫理

一、角色倫理是職責(zé)履行和卓越溝通的基礎(chǔ)與前提

二、卓越員工的三種角色

三、員工在哪些方面容易角色錯(cuò)位

分組研討：專業(yè)執(zhí)行者有哪些角色缺位、錯(cuò)位和越位的現(xiàn)象

第二章

核心層：修煉核心精神與品格（精神模型）

第一講

自律與誠(chéng)信是立身立業(yè)的根本

一、自律就是一個(gè)人控制自己命運(yùn)的能力

二、每個(gè)人都是自己的CEO

三、卓越員工的自律與自我管理

四、誠(chéng)信是大自然的法則與立身的根本

五、誠(chéng)信是組織的根基

六、最重要在誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己

七、卓越員工的誠(chéng)信

第二講

敬業(yè)與忠誠(chéng)是事業(yè)成功的基石

一、員工的第一美德

二、忠誠(chéng)是偉大組織的靈魂

三、忠誠(chéng)是回報(bào)最大的投資

四、優(yōu)秀的員工如何忠誠(chéng)

五、敬業(yè)是生命價(jià)值的本源

六、成功人生莫不以敬業(yè)為基石

七、精益求精，追求卓越

——從勤奮到認(rèn)真到理性到專業(yè)到精業(yè)

第三講

專注與堅(jiān)韌是一切成功的必然路徑

一、最智慧的人生戰(zhàn)略：專注

二、成功源于專注

三、一切偉大的成就無(wú)不源于堅(jiān)韌

四、沿著黑暗的深巷走下去，你就可以和黎明匯合

第四講

學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是持續(xù)成功的力量源泉

一、學(xué)習(xí)是最重要的工作（柳傳志語(yǔ)）

二、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉

三、面對(duì)變化，唯有創(chuàng)新

四、個(gè)人創(chuàng)新路徑（模型工具）

五、企業(yè)創(chuàng)新路徑（模型工具）

第五講 協(xié)作與高效是卓越團(tuán)隊(duì)的靈魂

一、個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

二、合作的精神融入組織靈魂

（信任與尊重；取長(zhǎng)補(bǔ)短；協(xié)同合作）

三、有效溝通是快樂(lè)職場(chǎng)的基因

四、熱忱是高效的前提

五、敬業(yè)是高效的保障

六、時(shí)間管理技能是高效與否的試金石

七、一切高效的背后是得當(dāng)?shù)姆椒?/p>

案例分析：什么是真正的敬業(yè)？為什么要精益求精，追求卓越？

第三章  樞紐層：價(jià)值觀、思維方式?jīng)Q定情緒態(tài)度

第一講 價(jià)值觀是人生成敗的度量衡：關(guān)于工作的觀念

一、為什么要重視價(jià)值觀的塑造

二、毀滅一生的工作觀念

三、卓越執(zhí)行者的工作觀念

四、卓越班組長(zhǎng)和員工的工作觀念

第二講

如何贏得職業(yè)生涯的成功

——卓越職業(yè)生涯十個(gè)核心價(jià)值觀（模型工具）

一、工作觀、定位觀、責(zé)任觀、績(jī)效觀

二、務(wù)實(shí)觀、敬業(yè)觀、學(xué)習(xí)觀

三、創(chuàng)新觀、堅(jiān)韌觀、自律觀

第三講  

獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功的觀念

——人際與團(tuán)隊(duì)成功十二個(gè)核心價(jià)值觀（模型工具）

一、長(zhǎng)期理念、以身作則、相互欣賞

二、尊重、理性、同理心、共贏

三、真誠(chéng)、寬容、主動(dòng)、協(xié)作

四、謙遜自省、持續(xù)改善

第四講

思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙（模型工具）

一、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙

二、積極思維與消極思維

三、結(jié)構(gòu)思維與點(diǎn)線思維

四、工業(yè)思維和農(nóng)耕思維

第五講

態(tài)度與情緒是命運(yùn)的控制塔

一、積極與消極

二、主動(dòng)與被動(dòng)

三、情緒與命運(yùn)

四、外在情緒與基礎(chǔ)情緒

五、常見(jiàn)的負(fù)面情緒

六、家庭對(duì)情緒的影響

實(shí)戰(zhàn)演練：

1、贏得職業(yè)生涯和人生的成功，我必須擁有怎樣的工作觀念？

2、贏得職業(yè)生涯成功我必須具有哪些核心觀念？

3、贏得人際與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成功我必須具有哪些核心價(jià)值觀念？

4、分析你對(duì)思維方式的理解。

5、態(tài)度可以有哪些類別

6、為什么要進(jìn)行情緒管理？情緒管理的重點(diǎn)何在？

第三單元 世界級(jí)員工的技能修煉——職業(yè)技能、職業(yè)形象與卓越溝通

第四章淺層：知識(shí)技能與職業(yè)形象

第一講 知識(shí)與技能要求（模型工具）

一、企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)

二、專業(yè)技能

三、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)技能

四、制度流程

實(shí)戰(zhàn)演練：

1、公司文化中有哪些核心理念你記憶深刻？

2、作為一個(gè)職業(yè)化員工，應(yīng)該系統(tǒng)掌握哪些專業(yè)技能？

3、你最熟練的幾個(gè)重要的作業(yè)流程是什么？

4、未來(lái)職業(yè)發(fā)展要提升哪些領(lǐng)導(dǎo)與管理能力？

第二講 職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)

一、服裝儀容標(biāo)準(zhǔn)（模型工具）

二、接人待物標(biāo)準(zhǔn)（模型工具）

三、執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)（模型工具）

實(shí)戰(zhàn)演練：

1、成為職業(yè)化的員工，外在形象的要求有哪些？

2、成為卓越的員工精神品格應(yīng)該展示怎樣的風(fēng)貌？

課程總結(jié)回顧