組織管理新挑戰(zhàn)———企業(yè)驅(qū)動(dòng)型人才管理（楊京津）

【課程背景】
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力極具增大，企業(yè)對(duì)組織管理的效能寄予厚望。當(dāng)下越來(lái)越多的企業(yè)在管理進(jìn)程中，針對(duì)人才管理系統(tǒng)以及人才素質(zhì)能力要求也產(chǎn)生大幅改變，面對(duì)新時(shí)代的員工，傳統(tǒng)的績(jī)效手段越來(lái)越不奏效，員工對(duì)金錢(qián)的觀念越來(lái)越淡薄，對(duì)組織的忠誠(chéng)度也越來(lái)越低，一旦遇到壓力，很容易會(huì)放棄，傳統(tǒng)圍繞在金錢(qián)、大棒、對(duì)錯(cuò)的績(jī)效管理體系，受到了極大的挑戰(zhàn)。組織的成功失敗一定是建立在績(jī)效之上，如何能夠設(shè)計(jì)有效的績(jī)效導(dǎo)向體系，便是這堂課要探討的內(nèi)容。 本課程主旨針對(duì)組織最優(yōu)價(jià)值的資源如何產(chǎn)生最大效能進(jìn)行探索，共同挖掘企業(yè)核心人才的甄別與管理方法。

【課程目標(biāo)】
1.了解企業(yè)文化對(duì)組織的影響力
2.熟悉人才管理模型與工具應(yīng)用
3.掌握打造有競(jìng)爭(zhēng)力的組織管理體系的思路
4.了解新生代員工績(jī)效管理的策略
5.掌握績(jī)效提升的手段與方法
6.熟悉創(chuàng)新型管理視角--非績(jī)效的力量

【課程形式】
課程講授—Lecture 情景案例—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD 工具演練—Tool 游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video

【課程大綱】
第一節(jié)：企業(yè)文化對(duì)組織的影響力
1.組織發(fā)展不同階段的挑戰(zhàn)
2.思維是文化的基本屬性
3.企業(yè)文化宣導(dǎo)對(duì)組織的重要性

第二節(jié)：人才管理模型與工具應(yīng)用
1.定義清晰的組織管理目標(biāo)
2.領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)模型
3.績(jī)效九宮格的應(yīng)用
4.授權(quán)與項(xiàng)目管理機(jī)制應(yīng)用

第三節(jié)：自驅(qū)型人才挖掘與管理
1.自驅(qū)型人才行為特征
2.自驅(qū)型人才挖掘與管理
3.人才繼任體系設(shè)計(jì)與關(guān)鍵要素

第四節(jié)：打造有競(jìng)爭(zhēng)力的組織管理體系
1. 組織管理體系的設(shè)計(jì)與適配性
2. 打造驅(qū)動(dòng)型組織，升級(jí)組織競(jìng)爭(zhēng)力

【講師簡(jiǎn)介】
楊京津 ——曾任小米科技全球客服中心總經(jīng)理 畢業(yè)自首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理碩士，COPC國(guó)際注冊(cè)協(xié)調(diào)員，美國(guó)SBTI公司認(rèn)證6sigema綠帶 CNCCA（中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)）副理事長(zhǎng)；北京郵電大學(xué)教育培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)； 從事呼叫中心行業(yè)近13年（呼叫中心類(lèi)型涉及：客戶(hù)服務(wù)、訂單營(yíng)運(yùn)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、呼入式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)）。 在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營(yíng)管理方面積沉淀豐富的經(jīng)驗(yàn)。 曾服務(wù)于國(guó)安創(chuàng)想通信、藝龍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名企業(yè)負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作，現(xiàn)服務(wù)于小米科技有限公司。