中高層干部管理技能提升訓(xùn)練（周老師）

課程目標及收益：                           
  企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。
   企業(yè)的運營過程中，中層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對管理的認識與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時候，企業(yè)是失去了
一 個好員工而多了一個不合格的管理者。  
   我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。
1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
3.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧
4.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要，學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬
 
課程大綱設(shè)計：
引言：管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實質(zhì)是什么?
目標—計劃—標準—流程-過程—結(jié)果，交換價值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性
 
第一講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位
思考：管理干部與一般員工有什么差異？
模擬角色練習(xí)：中層管理者常犯的角色錯誤有哪些？
1、為什么會有中層經(jīng)理？
2、中層管理者扮演的角色
3、中層管理者六種錯位
4、受重用的中層管理者特點
5、中層管理者的六項職責(zé)  
6、普通管理者與卓越管理者區(qū)別

第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行力提升
1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析
討論：您認為中國眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家？
2、中層的作用
3、執(zhí)行啟蒙--商業(yè)人格
4、執(zhí)行動力與方向--客戶價值
5、執(zhí)行目的：結(jié)果與任務(wù)
  過程更重要還是結(jié)果更重要？
  結(jié)果才是最最重要的
  客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換

6、中層經(jīng)理執(zhí)行五大法寶：
  第一，凡是有結(jié)果，絕不降低標準
  第二，結(jié)果有承諾，責(zé)任（主體）很明確
  第三，過程重跟蹤，問題速解決
  第四，結(jié)果給評價，及時兌獎懲
  第五，差異要分析，亮點須復(fù)制

第三講：適時授權(quán)，同步成長：高效授權(quán)技巧修煉
1、授權(quán)概念
2、有效授權(quán)作用
3、擇機授權(quán)：如何選擇授權(quán)時機

第四講：輔之有益，導(dǎo)之增效：卓越管理者輔導(dǎo)技巧
1、什么是輔導(dǎo)？
2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求
3、OJT員工輔導(dǎo)流程
4、員工輔導(dǎo)四步驟
5、新老員工輔導(dǎo)技巧
6、教練式輔導(dǎo)流程

第五講：擇機激勵，倍增績效：團隊成員的有效激勵
1、團隊成員士氣低落的原因分析
2、創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境
3、馬斯洛需要層次論
4、員工激勵的四大原則
5、物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
6、有效激勵團隊成員的方法

第六講：1+1大于2：團隊建設(shè)與沖突管理
團隊概念
團隊與團伙
團隊三要素
團隊的建立與發(fā)展
團隊中員工培養(yǎng)技巧
日常管理技巧
評價與激勵技巧

第七講：大海中的燈塔：目標確立與計劃執(zhí)行
1、為什么必須首先解決目標問題
2、目標可以幫助我們做什么
3、如何正確地表達目標
4、目標的三個來源
  老板下達、上級分解
  自己的角色和職責(zé)
  自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標
6、計劃是什么不是什么

第八講：省時省力，溝通有功：管理溝通與影響技術(shù)
1、管理就是溝通溝通再溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
3、高效溝通的定義與要點
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通工具
6、溝通過程中常見的三個障礙
7、溝通四項核心技能
8、社會風(fēng)格與溝通
9、溝通四項核心技能
10、溝通實戰(zhàn)技巧：

第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力
 1、時間管理
2、情緒與壓力管理

第十講：績效管理與科學(xué)評價
1、績效考核的重要意義
2、績效考核是誰的事情？
3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失?。?br /> 4、績效管理循環(huán)是怎樣的？
5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結(jié)果
7、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪
8、對管理者的能力素質(zhì)要求
9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標
11、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用

課程講師：
周老師
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師，卡耐基教育集團高級簽約咨詢師，實戰(zhàn)派咨詢管理專家，顧問式培訓(xùn)專家現(xiàn)任許氏企管首席高級顧問師、培訓(xùn)總監(jiān)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、時代光華商學(xué)院特聘培訓(xùn)講師
周老師多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在蒙牛集團、三星電子等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。同時，子人老師擁有5年銷售經(jīng)驗，13年培訓(xùn)、管理經(jīng)驗。多年來潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，高績效的中高層管理設(shè)計，人力資源6大模塊項目推進。
對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
 
周老師課程特色：
周老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，充分互動，現(xiàn)身說法，實例分析研討，注重實戰(zhàn)指導(dǎo)、情景化教學(xué)。周老師倡導(dǎo)通過診斷和分析等咨詢手段，準確定義企業(yè)核心問題所在，清晰界定問題點，然后協(xié)助企業(yè)由點及面的整體改善。通過幫助企業(yè)調(diào)查、分析、指導(dǎo)，采用具有針對性的方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造出真實的效益。