新晉經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練（嚴(yán)明）

一、從專業(yè)走向管理
【常見問題與關(guān)注點(diǎn)】
1、管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提拔起來的，他們不清楚當(dāng)好一個(gè)管理者還需要哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)體系性差。
2、從業(yè)務(wù)一把好手到帶領(lǐng)一幫人干好一攤事兒，這種角色轉(zhuǎn)換不容易！
3、“我們的管理者對(duì)業(yè)務(wù)更感興趣，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己做好了、起到帶頭作用就是管理……”
4、管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在？管理者在組織里如何成長、如何發(fā)展？
5、員工面前，我的形象應(yīng)該是什么樣子？現(xiàn)在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但親和力有用還是權(quán)威感有用？
 
1、認(rèn)知管理者的位置和角色
（1）我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)
A、視頻分析：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
B、管理者們常見的好與惑
（2）管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
A、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
B、管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
C、看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點(diǎn)提升自我之道
a、思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
b、管理是什么？
c、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
d、管理者的動(dòng)機(jī)曲線
e、如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存

2、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維
（1）管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
A、分組活動(dòng)：筑塔
（2）管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨任務(wù)時(shí)必須的思考和安排好的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
C、控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
（3）管理思維與業(yè)務(wù)思維的區(qū)別：
A、技術(shù)人員與管理者行為動(dòng)機(jī)的差異：“高級(jí)工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、“完美主義”、“丟飯碗危機(jī)”、“全能超人效應(yīng)”、“據(jù)理力爭效應(yīng)”……
B、從業(yè)務(wù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
C、按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從技術(shù)專家走向職業(yè)經(jīng)理人

3、有效管理的價(jià)值
（1）執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
A、管理者能量影響范圍公式
B、企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
C、企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
a、核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
b、職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
（2）優(yōu)秀管理者對(duì)組織執(zhí)行力的貢獻(xiàn)
A、管理者塑造執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率的任務(wù)和難點(diǎn)

二、讓員工感覺好起來
【常見問題與關(guān)注點(diǎn)】
1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力如何塑造？
2、我們常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？
3、除了物質(zhì)激勵(lì)和常見的非物質(zhì)激勵(lì)手段外，還有其它的激勵(lì)員工的方法嗎？……
 
1、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系
2、管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進(jìn)階模型
（1）基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
（2）Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
（3）Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
（4）Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
（5）管理者的“人本”導(dǎo)向
3、分組研討：“好”的感覺
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力即領(lǐng)導(dǎo)力的來源
（1）員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的關(guān)聯(lián)
（2）員工真正的需要對(duì)績效乘數(shù)的作用
5、MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價(jià)值的良性循環(huán)
6、在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

三、管理者日常管理常用的四個(gè)招式
【常見問題與關(guān)注點(diǎn)】
1、有專業(yè)、有能力的下屬多數(shù)不聽話、不好管，怎么辦？
2、團(tuán)隊(duì)氛圍比較安逸，員工也安于此狀，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的狼性，讓大家為組織的發(fā)展壯大獻(xiàn)力獻(xiàn)策？
3、員工素質(zhì)太差、太笨，怎么教都教不會(huì)，怎么辦？
4、跟員工交代任務(wù)，無論我費(fèi)多大勁，現(xiàn)場還是老出現(xiàn)狀況，現(xiàn)在的年輕人責(zé)任心真差。
5、員工流失率較大，尤其是老員工，如何才能激勵(lì)和保留企業(yè)應(yīng)持續(xù)積累的精英？
6、如何長期激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的斗志激情，如何保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的執(zhí)行效率？這個(gè)問題的前提偏偏還是中基層管理者的激勵(lì)權(quán)限有限。常用激勵(lì)手段都用過了，員工還是沒熱情，見難題就退，見責(zé)任就推，怎么辦？
7、都說要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷？……
 
1、從Motivation到Performance：員工干什么清不清楚？
（1）管理者的授權(quán)危機(jī)來源
（2）如何安排工作與指導(dǎo)工作
A、案例分析：照看商店
B、按“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長
C、視頻分享：管理他人的技巧
D、授權(quán)中的難點(diǎn)和行動(dòng)方法解答
a、授權(quán)中的難點(diǎn)1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
b、授權(quán)中的難點(diǎn)2：員工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
c、授權(quán)中的難點(diǎn)3：員工說“NO”怎么辦？
d、授權(quán)中的難點(diǎn)4：主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
e、授權(quán)中的難點(diǎn)5：控制程度的把握
D、控制的六個(gè)層次
E、故事分享：韋陀與彌勒佛
F、會(huì)心團(tuán)體角色扮演練習(xí)：工作安排的技巧
（3）授權(quán)核心行為技巧對(duì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)“生命體征”的意義
A、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
a、如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
b、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
b、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
B、團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
C、塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
D、曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別和本質(zhì)意義
E、“團(tuán)隊(duì)智慧三角”給員工和組織帶來的好處

2、從Performance到Result：消除員工取得績效的障礙
（1）員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
A、管理者說難聽話的障礙
B、出錯(cuò)時(shí)員工輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
C、視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
D、就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
a、管理中“牧羊犬現(xiàn)象”
b、根據(jù)員工的成熟度提前安排談話的基調(diào)
●情境領(lǐng)導(dǎo)的原理
●視頻分析：指揮唱詩班
c、批評(píng)中傾聽的作用與難點(diǎn)
●傾聽的意義在于理解而非判斷
●防止自傳式回應(yīng)：好為人師Advise、追根究底Probe、想當(dāng)然耳Interpret、價(jià)值判斷Evaluate
●案例分享：餐桌上的對(duì)話
●角色扮演練習(xí)：科長與小林
d、用提問去澄清
●提問——做員工教練的基本方法
●工作現(xiàn)場常見問題：概括與刪減
●案例分享：從推論中回溯事實(shí)、從演繹中找到事實(shí)
●如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi)
（2）員工能力出問題時(shí)輔導(dǎo)的障礙與消除
A、分組活動(dòng)：T字之謎
B、員工能力輔導(dǎo)的五字秘訣及實(shí)施難點(diǎn)

3、從Result到Satisfaction——你了解你的員工嗎？
（1）相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
A、案例分析：只有你能欣賞我
B、案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
C、閱讀：上帝的懲罰
D、案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
（2）贊賞的力量
A、真誠贊賞七步法
B、視頻分析：贊譽(yù)的作用
C、三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞
（3）管理員工贊賞受點(diǎn)：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
A、職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
B、人生的三種壓力與幸福感來源
C、員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
D、管理90后員工到底難點(diǎn)在哪兒？
E、員工的內(nèi)在選擇與自我定位
F、人力資源工作與員工需求的匹配
G、員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
H、分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎？
（4）贊賞的時(shí)機(jī)選擇

四、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺“好”
（1）管理得當(dāng)?shù)轿痪褪亲詈玫募?lì)
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？

主講專家
原華為公司高級(jí)經(jīng)理 嚴(yán)明

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有二十五年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)、華為技術(shù)、UT斯達(dá)康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近二十年來堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)心理咨詢師。
授課特點(diǎn)
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注學(xué)員參與，通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用。
主要課程
跨部門溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實(shí)踐、時(shí)間管理與生命的效率、管理者的關(guān)鍵任務(wù)……
服務(wù)客戶
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、TCL、美的、德勤咨詢、富士康、中石化、國家電網(wǎng)、長安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、金山軟件、松下、紅蜻蜓、蘇泊爾、中國移動(dòng)、中國電信……