360度溝通與影響力（何興勝）

學員對象：企業(yè)全體人員
課程大綱：
管理大師羅伯特·凱利說過：  企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。而團隊穩(wěn)定的重要因素之一，就是溝通。
   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過：管理就是溝通、溝通再溝通
   日本經(jīng)營之神松下幸之助：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通
      由此可見溝通之重要，那么通過這次的培訓，收貨很多，也希望和大家分享一下一個職場人在工作中，對上司、平級及下屬溝通時需要注意的一些事項：
 
（一） 向上司請示匯報的程序與要點 ：
1、仔細聆聽上司的工作安排
2、與上司探討目標的可行性
3、擬訂詳細的工作計劃
4、在工作中隨時向上司匯報
5、在工作完如何匯報工作 
（二）平級之間溝通與合作的原則 ：
1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣
2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神
3、為他人的事情保密，誠心以待
4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠懇的提醒
5、對他人所托之事，言既出，行必果
6、不要對其他同事談及自己對于領(lǐng)導的看法
7、請求他人幫助時要表示感謝
（三）如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) ：
1、態(tài)度友善，用詞禮貌，讓下屬放輕松
2、讓他覺得這個主意是他想到的
3、讓下屬明白此件工作的重要性
4、共同探討狀況，提出對策
5、給下屬更大的自主權(quán)
6、讓下屬提出疑問 
7、布置工作要得到確認
8、用我檢查代替我希望
9、經(jīng)常對下屬說的三句話：“太重要了，我怎么沒有想到，就按你說的辦！”
 
（四） 同時在溝通中我們還要注意兩點：
一、贊美，有三個原則：
 1、真誠 2、適度 3、有根據(jù)
 
（五）傾聽，想要做到認真傾聽，也需要注意以下七點：
1、專注的看著對方
2、不要中途隨意打斷 
3、點頭微笑回應(yīng)鼓勵表達
4、適當?shù)奶釂柵c復述對方的意思 
5、說話之前先暫停3到5秒 
6、對談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來 
7、不僅要傾聽內(nèi)容，也要“傾聽”感覺

老師介紹：
何興勝老師
--中國職業(yè)經(jīng)理人培訓導師
--中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家
--中山大學MBA 高級講師
--360度管理溝通培訓教練
--資深高級管理顧問、高級營銷顧問
--高露潔公司、美國惠亞集團等跨國公司指定企業(yè)培訓師
--資深企業(yè)培訓教練，長期為世界500強企業(yè)提供管理咨詢和內(nèi)訓工程
研究領(lǐng)域：
專注致力于中層管理技能提升、實戰(zhàn)營銷技能提升以及員工職業(yè)化素養(yǎng)提升。歷年擔任企業(yè)集團市場總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、集團副總經(jīng)理等重要管理職務(wù)。2006年起，專業(yè)從事管理咨詢、執(zhí)行輔導和營銷策劃等工作，先后受到中山大學MBA教育、DNV中國培訓學院、聚成企業(yè)顧問股份集團、紅海人力資源集團、英斯捷咨詢等多家培訓管理機構(gòu)的邀請授課。其演講風格幽默、生動、富有激情，深受學員喜愛，長期受到高露潔公司、美國惠亞集團公司等大型跨國企業(yè)的邀請授課，是其專門指定的企業(yè)培訓師之一。