問題分析與解決培訓(xùn)（徐老師）

培訓(xùn)目標：
1.用團隊效率升級7步、計劃分析法來推動方案達成率9成以上；
2.陳述檢驗有效的問題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力；
3.深度剖析現(xiàn)實問題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子；
4.從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來篩選最佳方案；
5.根據(jù)學(xué)員現(xiàn)實問題在現(xiàn)場設(shè)計、開發(fā)符合。

培訓(xùn)背景： “我請你來是解決問題不是聽你來談困難的”，我們經(jīng)常聽到企業(yè)家對于管理者的“訓(xùn)話”?？墒乾F(xiàn)實生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象： 每日處理堆積如山的問題，忙亂無次序?qū)е率卤豆Π搿?管理思路僅憑經(jīng)驗，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。 團隊中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來提升企業(yè)整體績效。 自己欠缺系統(tǒng)分析問題能力出現(xiàn)指導(dǎo)下屬時底氣不足、威信不高。 很難深入分析問題根源，導(dǎo)致各種問題一而再再而三地發(fā)生。

課程大綱：
前言：管理者系統(tǒng)解決問題的時代已經(jīng)來臨！
破冰游戲：你所面臨的問題有哪些？ 你對本次課程的期望是什么？
一、玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)論
1、問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
1）問題產(chǎn)生的三大假設(shè)：
2）案例研討：為什么以結(jié)果導(dǎo)向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級等 沒有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標！
2、初解玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)圖
3、玩轉(zhuǎn)問題的三大觀念
4、現(xiàn)場收集學(xué)員個人及小組問題確定 第一版塊界定問題

二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？ （素描理想—績優(yōu)期望）
1、標桿選擇：
案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標桿店長來推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營銷團隊精英人員如何鑒定？
2、因素萃取
1）小組研討：你覺得KFC店長或營銷人員需要哪些核心能力？
2）實操工具：團隊共創(chuàng)法 關(guān)鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責(zé)法 5W1H法
3、期望描述：行為描述 三、團隊中大部分成員的現(xiàn)實行為又是什么？（骨感現(xiàn)實—理清現(xiàn)狀）
1、抽取樣本
2、獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
3、輸出成果：清晰、明確、簡潔的現(xiàn)狀行為描述

四、哪些行為對于商業(yè)目標的實現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
1、輸入內(nèi)容
2、如何篩選關(guān)鍵行為
3、界定問題 第二版塊分析問題


五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果 的話，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
1、績差因素調(diào)查技巧與工具
2、現(xiàn)場實操：雷人公司績差挖掘工作表 第三版塊解決問題

六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
1、篩選方案措施模板
2、七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室

七、如何設(shè)計開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計與開發(fā)）
1、解決方案兩大方向
2、知識技能類解決方案
3、個性能力類解決方案
4、態(tài)度動機類解決方案
5、信息類解決方案
6、資源類解決方案研討：六大類績效輔件制作

八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果？ （攻城略地--實施監(jiān)控解決方案）
1、計劃分析工作法
2、科特成功變革八步驟法
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！

徐老師介紹： 團隊效率升級導(dǎo)師《變革管理》《決策制定與計劃》、授權(quán)講師九型人格實戰(zhàn)派導(dǎo)師、浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授 、曾任職康靈集團華南區(qū)總監(jiān)、曾任 職滴水集團、杭州千搜科技總經(jīng)理、曾任職中科院自動化所寧波分院市場部長。

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