集團(tuán)企業(yè)組織規(guī)范化建設(shè)與管控運(yùn)營（郭麗華）

講師介紹 郭麗華
  管理工程專業(yè)本科，工商管理學(xué)碩士。管控運(yùn)營專家，多年來致力于企業(yè)管控運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺(tái)建設(shè)的研究及咨詢工作。曾任北京天潤地產(chǎn)副總裁、任紅谷集團(tuán)（廣州）獨(dú)立董事、百年樹人集團(tuán)專家顧問、北京厚德定位機(jī)構(gòu)專家顧問。
  清華大學(xué)工商管理總裁班主講教授、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授
  北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)特聘教授
  主講課程：新執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控運(yùn)營、組織規(guī)范化運(yùn)營與執(zhí)行力
 
【課程概要】：
迪士尼影片《海底總動(dòng)員》里有只記憶時(shí)間只能維持七秒鐘的小魚?，F(xiàn)在，這只小魚游到某些企業(yè)的魚缸里了。這些企業(yè)對于自己耗費(fèi)巨資獲得的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和寶貴教訓(xùn)的“記憶”像小魚尼莫一樣短暫——雖然每年都要連續(xù)的重復(fù)研發(fā)到銷售的各項(xiàng)工作，還是會(huì)犯曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤就像地產(chǎn)商，項(xiàng)目做了一個(gè)又一個(gè)，但每操作一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，，一次次重復(fù)交學(xué)費(fèi)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)則出現(xiàn)項(xiàng)目缺乏統(tǒng)一的管理運(yùn)營模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營流程問題，從而表現(xiàn)在執(zhí)行力不足上。但執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)是組織能力。
戰(zhàn)略不是孤立的存在于企業(yè)的高層和年初戰(zhàn)略會(huì)上的。關(guān)注組織運(yùn)營和執(zhí)行力，支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)落地，才是從戰(zhàn)略出發(fā)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略表現(xiàn)為目標(biāo)和前景，但戰(zhàn)略同時(shí)是一種思想、一種思維模式、一種高度和態(tài)度。
從戰(zhàn)略角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略落地，要站在組織的高度和立場，兼顧整體和局部、個(gè)體和組織、現(xiàn)在和未來、眼前利益和長遠(yuǎn)利益，具備組織運(yùn)營的思想和思維方式。
制度失靈與企業(yè)文化建設(shè)。歷經(jīng)多年，中國企業(yè)和政府組織努力實(shí)現(xiàn)著制度化機(jī)制化流程化和規(guī)范化，期間，做了大量制度建設(shè)、流程建設(shè)、機(jī)制建設(shè).，但這只完成了規(guī)范化建設(shè)的初級部分，即制定了制度、編寫了流程，而更重要的是如何建設(shè)遵守制度和流程的組織文化，在組織中建設(shè)敬畏規(guī)則、以規(guī)則為一生追求的美德 、遵守職業(yè)道德, 堅(jiān)守商業(yè)原則的核心價(jià)值觀暨企業(yè)文化的建設(shè)。
課程將理論、實(shí)踐、方法、工具、實(shí)操相結(jié)合，我們相信，在老師、培訓(xùn)組織、學(xué)員三方的共同努力下，我們必能深諳運(yùn)營執(zhí)行之道，能夠加強(qiáng)在各個(gè)管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行力，最終達(dá)成戰(zhàn)略落地。
老師可對課堂上介紹和講解的各種管理方法、管理工具等的使用提供課后的后續(xù)輔導(dǎo)。

【課程大綱】：（1--2天）
單元一：戰(zhàn)略定位與執(zhí)行運(yùn)營
  運(yùn)營和執(zhí)行必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
  站在戰(zhàn)略角度看執(zhí)行運(yùn)營：寬度決定高度
  配稱理論
  戰(zhàn)略定位的8項(xiàng)配稱
  與總體任務(wù)匹配的8項(xiàng)配稱
  經(jīng)驗(yàn)VS.科學(xué)VS.哲學(xué)
  小工具：【平衡輪】：全局性思維方式
案例：與總體任務(wù)配稱的運(yùn)營和執(zhí)行

單元二：制度保障VS制度失靈
  什么是制度：制度是組織一切工作的保障
  推廣和落實(shí)：編寫制度并下發(fā)，只完成了制度管理的1%。
  認(rèn)知原則：被認(rèn)知的制度，才能更好的發(fā)揮作用
  缺陷原則：考慮邊際效用遞減
  犧牲原則：沒有失就沒有得
  階梯原則：不同的發(fā)展階段，解決不同的問題
  底線原則：制度永遠(yuǎn)不可以挑戰(zhàn)
  制度失靈的后果
  小工具：【刻度尺】：杜絕非此即彼的極端思考方式
案例：機(jī)場的安檢員
案例：員工遲到被罰后提出的質(zhì)疑
案例：海爾最初級的制度、周幽王烽火戲諸侯

單元三：運(yùn)營流程與標(biāo)準(zhǔn)化
  個(gè)人執(zhí)行與組織執(zhí)行：個(gè)人推動(dòng)力、制度、流程、文化。
  運(yùn)營流程五步法：明確的工作結(jié)果、確定的完成時(shí)間、建立獨(dú)立檢查機(jī)制、即時(shí)獎(jiǎng)懲、達(dá)成共識(shí)并承諾
  標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)：寫我所做
  標(biāo)準(zhǔn)化使用：做我所寫
  標(biāo)準(zhǔn)化及流程的管理：三化原則
案例：周計(jì)劃中的底線工作結(jié)果描述
案例：檢查為什那么難
案例：麥當(dāng)勞：精確到0.1mm的制作標(biāo)準(zhǔn)；分秒必爭的冷透熱透

單元四：戰(zhàn)略落地與計(jì)劃運(yùn)營
  組織運(yùn)營：結(jié)果、責(zé)任、檢查、激勵(lì)
  年度計(jì)劃、月度計(jì)劃的管理
  計(jì)劃的檢視與質(zhì)詢機(jī)制
  節(jié)點(diǎn)控制法
  會(huì)議管理體系
   月度計(jì)劃模板
   第三方檢查報(bào)表模板
   會(huì)后指令跟蹤表模板
   會(huì)議流程標(biāo)準(zhǔn)模板
   周計(jì)劃模板

單元五：個(gè)人執(zhí)行力
  好習(xí)慣訓(xùn)練：積極心態(tài)、以終為始、要事第一、知己解彼、雙贏思維、差異共榮、續(xù)能更新
  個(gè)人動(dòng)力：員工個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃
  結(jié)果導(dǎo)向的職業(yè)行為訓(xùn)練：工作不能只是做了、更重要的是做到了、做好了。
  員工個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃模板
  制定員工個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃指南
案例：九段秘書發(fā)傳真
案例：“做了”和“做到了”

單元六：文化是基礎(chǔ)
  決定行為的是態(tài)度：ABC理論
  敬畏規(guī)則：堅(jiān)守契約精神
  責(zé)任為榮抱怨為恥：對工作負(fù)責(zé)的實(shí)質(zhì)是對自己負(fù)責(zé)
  行為的終極力量：核心價(jià)值觀和信念

單元七：幸福&工作&創(chuàng)造蓬勃的人生
  重新思考幸福：幸福不是單一的知足常樂，還有更積極的意義、成就。
  幸福的5個(gè)元素：積極情緒、投入、意義、積極的人際關(guān)系、成就
  持續(xù)幸福的方法：感恩拜訪練習(xí)、三個(gè)好事練習(xí)、突出優(yōu)勢練習(xí)
  幸福離不開成就：成就=技能x努力。自律和毅力的強(qiáng)大力量。
  打造一支心理和身體同樣健康的團(tuán)隊(duì)。