集團企業(yè)組織規(guī)范化建設(shè)與管控運營（郭麗華）

講師介紹 郭麗華
  管理工程專業(yè)本科，工商管理學(xué)碩士。管控運營專家，多年來致力于企業(yè)管控運營、團隊執(zhí)行力打造、企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)的研究及咨詢工作。曾任北京天潤地產(chǎn)副總裁、任紅谷集團（廣州）獨立董事、百年樹人集團專家顧問、北京厚德定位機構(gòu)專家顧問。
  清華大學(xué)工商管理總裁班主講教授、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授
  北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)特聘教授
  主講課程：新執(zhí)行力與團隊建設(shè)、團隊建設(shè)與管控運營、組織規(guī)范化運營與執(zhí)行力
 
【課程概要】：
迪士尼影片《海底總動員》里有只記憶時間只能維持七秒鐘的小魚。現(xiàn)在，這只小魚游到某些企業(yè)的魚缸里了。這些企業(yè)對于自己耗費巨資獲得的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、開發(fā)經(jīng)驗和寶貴教訓(xùn)的“記憶”像小魚尼莫一樣短暫——雖然每年都要連續(xù)的重復(fù)研發(fā)到銷售的各項工作，還是會犯曾經(jīng)犯過的錯誤就像地產(chǎn)商，項目做了一個又一個，但每操作一個新項目時，，一次次重復(fù)交學(xué)費。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時則出現(xiàn)項目缺乏統(tǒng)一的管理運營模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、運營流程問題，從而表現(xiàn)在執(zhí)行力不足上。但執(zhí)行力的實質(zhì)是組織能力。
戰(zhàn)略不是孤立的存在于企業(yè)的高層和年初戰(zhàn)略會上的。關(guān)注組織運營和執(zhí)行力，支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)落地，才是從戰(zhàn)略出發(fā)實現(xiàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略表現(xiàn)為目標(biāo)和前景，但戰(zhàn)略同時是一種思想、一種思維模式、一種高度和態(tài)度。
從戰(zhàn)略角度出發(fā)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略落地，要站在組織的高度和立場，兼顧整體和局部、個體和組織、現(xiàn)在和未來、眼前利益和長遠利益，具備組織運營的思想和思維方式。
制度失靈與企業(yè)文化建設(shè)。歷經(jīng)多年，中國企業(yè)和政府組織努力實現(xiàn)著制度化機制化流程化和規(guī)范化，期間，做了大量制度建設(shè)、流程建設(shè)、機制建設(shè).，但這只完成了規(guī)范化建設(shè)的初級部分，即制定了制度、編寫了流程，而更重要的是如何建設(shè)遵守制度和流程的組織文化，在組織中建設(shè)敬畏規(guī)則、以規(guī)則為一生追求的美德 、遵守職業(yè)道德, 堅守商業(yè)原則的核心價值觀暨企業(yè)文化的建設(shè)。
課程將理論、實踐、方法、工具、實操相結(jié)合，我們相信，在老師、培訓(xùn)組織、學(xué)員三方的共同努力下，我們必能深諳運營執(zhí)行之道，能夠加強在各個管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行力，最終達成戰(zhàn)略落地。
老師可對課堂上介紹和講解的各種管理方法、管理工具等的使用提供課后的后續(xù)輔導(dǎo)。

【課程大綱】：（1--2天）
單元一：戰(zhàn)略定位與執(zhí)行運營
  運營和執(zhí)行必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
  站在戰(zhàn)略角度看執(zhí)行運營：寬度決定高度
  配稱理論
  戰(zhàn)略定位的8項配稱
  與總體任務(wù)匹配的8項配稱
  經(jīng)驗VS.科學(xué)VS.哲學(xué)
  小工具：【平衡輪】：全局性思維方式
案例：與總體任務(wù)配稱的運營和執(zhí)行

單元二：制度保障VS制度失靈
  什么是制度：制度是組織一切工作的保障
  推廣和落實：編寫制度并下發(fā)，只完成了制度管理的1%。
  認知原則：被認知的制度，才能更好的發(fā)揮作用
  缺陷原則：考慮邊際效用遞減
  犧牲原則：沒有失就沒有得
  階梯原則：不同的發(fā)展階段，解決不同的問題
  底線原則：制度永遠不可以挑戰(zhàn)
  制度失靈的后果
  小工具：【刻度尺】：杜絕非此即彼的極端思考方式
案例：機場的安檢員
案例：員工遲到被罰后提出的質(zhì)疑
案例：海爾最初級的制度、周幽王烽火戲諸侯

單元三：運營流程與標(biāo)準(zhǔn)化
  個人執(zhí)行與組織執(zhí)行：個人推動力、制度、流程、文化。
  運營流程五步法：明確的工作結(jié)果、確定的完成時間、建立獨立檢查機制、即時獎懲、達成共識并承諾
  標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)：寫我所做
  標(biāo)準(zhǔn)化使用：做我所寫
  標(biāo)準(zhǔn)化及流程的管理：三化原則
案例：周計劃中的底線工作結(jié)果描述
案例：檢查為什那么難
案例：麥當(dāng)勞：精確到0.1mm的制作標(biāo)準(zhǔn)；分秒必爭的冷透熱透

單元四：戰(zhàn)略落地與計劃運營
  組織運營：結(jié)果、責(zé)任、檢查、激勵
  年度計劃、月度計劃的管理
  計劃的檢視與質(zhì)詢機制
  節(jié)點控制法
  會議管理體系
   月度計劃模板
   第三方檢查報表模板
   會后指令跟蹤表模板
   會議流程標(biāo)準(zhǔn)模板
   周計劃模板

單元五：個人執(zhí)行力
  好習(xí)慣訓(xùn)練：積極心態(tài)、以終為始、要事第一、知己解彼、雙贏思維、差異共榮、續(xù)能更新
  個人動力：員工個人戰(zhàn)略規(guī)劃
  結(jié)果導(dǎo)向的職業(yè)行為訓(xùn)練：工作不能只是做了、更重要的是做到了、做好了。
  員工個人戰(zhàn)略規(guī)劃模板
  制定員工個人戰(zhàn)略規(guī)劃指南
案例：九段秘書發(fā)傳真
案例：“做了”和“做到了”

單元六：文化是基礎(chǔ)
  決定行為的是態(tài)度：ABC理論
  敬畏規(guī)則：堅守契約精神
  責(zé)任為榮抱怨為恥：對工作負責(zé)的實質(zhì)是對自己負責(zé)
  行為的終極力量：核心價值觀和信念

單元七：幸福&工作&創(chuàng)造蓬勃的人生
  重新思考幸福：幸福不是單一的知足常樂，還有更積極的意義、成就。
  幸福的5個元素：積極情緒、投入、意義、積極的人際關(guān)系、成就
  持續(xù)幸福的方法：感恩拜訪練習(xí)、三個好事練習(xí)、突出優(yōu)勢練習(xí)
  幸福離不開成就：成就=技能x努力。自律和毅力的強大力量。
  打造一支心理和身體同樣健康的團隊。