MTP中層干部管理能力提升（周老師)

一、管理角色認(rèn)知
 管理者基本管理職能
 管理者兩大責(zé)任功能
 職業(yè)人的角色定位
 構(gòu)建團(tuán)隊遠(yuǎn)景

二、卓越溝通技能
 如何與上司有效溝通
 向上司請示工作的程序要點
 向上匯報的方法
 說服上司的技巧
 如何與下屬有效溝通
 下達(dá)命令的技巧 
 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
 如何做好跨部門溝通協(xié)作
 跨部門溝通協(xié)作常見的障礙
 樹立共同的目標(biāo)與價值觀
 同理心與換位思考

說明：本部分重點在于引導(dǎo)學(xué)員理清管理者自我角色、揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。
討論案例：大師論道

三、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
 目標(biāo)描述經(jīng)常出現(xiàn)的問題與SMART
 目標(biāo)的四大要素
 計劃制定與修正技能
 練習(xí)一下：如何制定部門的工作計劃？
 檢查規(guī)劃的三個步驟
 計劃執(zhí)行的三大心態(tài)
 計劃執(zhí)行不可外傳的四大秘訣
 實例講解：沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù)

說明：清晰的目標(biāo)，是成功的基石，合理的規(guī)劃是執(zhí)行的保障，管理者需要有很好的事務(wù)引導(dǎo)、規(guī)    劃控制能力，本單元將進(jìn)行深入講解。
溝通案例：四星級的服務(wù)生

四、效指導(dǎo)與激勵技能
 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
 培育下屬的六個思想障礙
 主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
 提高部屬的工作意愿
 主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
 自動自發(fā)工作的黃金激勵法則
 如何利用績效考核推進(jìn)管理
 考核是為了什么：績效考核與績效管理 
 某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵
 績效考核八大誤區(qū)：你錯了么？
 常用的績效改進(jìn)方法
 討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
 對下屬員工實施考核“六步法”

說明：下屬培養(yǎng)，是管理者的一個主要工作，讓下屬更好的產(chǎn)生績效，達(dá)到企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、下屬多贏局面，成為我們長期需要去關(guān)注的一項工作內(nèi)容。
故事分享：三個蘋果

五、突破團(tuán)隊障礙
 沖突中的領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：
 領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突 
 管理人員如何處理沖突
 員工之間的沖突與溝通 
 部門與部門之間的沖突與溝通
 工作推行中的失控現(xiàn)象探析
 執(zhí)行力與文化沖突的表現(xiàn)和原因 
 跨文化差異帶來的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果 
 在企業(yè)內(nèi)建立共同的價值觀 
 沒有沖突的公司不是好公司
 沖突處理5大策略

說明：有人的地方就會有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠為打造王牌軍，建立基礎(chǔ)。
項目驗證：千斤重?fù)?dān)

六、中層管理者的“授”“借”“控”權(quán)技能
 中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能：授權(quán)不等于放權(quán)
 中層授權(quán)的原則
 中層授權(quán)的技巧
 中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能：合理利用他人的能量
 中高層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)：有效控制事態(tài)的四大密碼

說明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！通過權(quán)限管理，華麗轉(zhuǎn)身就成了夢幻般的真實美景。
案例討論：一個勞動法案引發(fā)的思索