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管理技能
高效團隊溝通與協(xié)作(楊文利)
參加對象:企業(yè)中高級管理人員公開課編號
GKK6903
主講老師
楊文利
參加費用
1980元
課時安排
1天
近期開課時間
2015-09-11
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程大綱
一、構(gòu)建團隊的重要性
1、冠軍成長之路。
2、樹給我們的啟示。
3、如何從平凡到卓越?你知道嗎?團隊的真正價值就在這里。
4、案例:波音777是如何制造出來的。
二、揭開團隊的神秘面紗
1、什么才是真正意義上的團隊?
企業(yè)是團隊嗎?
部門是團隊嗎?
群體是團隊嗎
火眼金睛之術(shù)——鑒別真假團隊的方法。
2、團隊的組建途徑
組建團隊的四種方法。
案例分析:誰是最牛的團隊?
告訴你四支優(yōu)秀團隊是如何組建出來的?
3、構(gòu)成團隊的核心部件有哪些?
找到支撐團隊發(fā)展的七根擎天柱。
4、鎖定團隊成功的DNA
如何幫助團隊成員形成相互依賴感?
團隊成員的相互配合與制約。
如何實現(xiàn)員工的歸屬感?
凝聚力是如何形成的?
三、掌握團隊成長的規(guī)律
1、團隊成長的內(nèi)在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現(xiàn)
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴的加深
2、團隊成長過程中保健醫(yī)生的作用
3、團隊成長過程中的角色認(rèn)知和定位
認(rèn)識我自己
我給團隊帶來了什么?
你我他的區(qū)別在哪
經(jīng)典案例分享:不同性格人的交往秘訣
經(jīng)典案例分享:唐僧是如何帶團隊的?
皮革家族企業(yè)的成長史
四、實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)
1、團隊合作的基礎(chǔ)
建立信任機制
信任的關(guān)鍵點在哪
如何做到相互信任
2、團隊合作的關(guān)鍵
目標(biāo)明確
職責(zé)明確
流程明確
利益共享
經(jīng)典案例:高目標(biāo)是如何讓員工接受的
新中國從這里走來
3、培養(yǎng)團隊精神
團隊精神的基礎(chǔ)是尊重
團隊精神的核心是協(xié)作
團隊精神的最高境界是凝聚力
經(jīng)典案例:2009年的第一場雪
4、培養(yǎng)團隊精神的激勵八招
心理學(xué)在激勵中的應(yīng)用技巧
5、如何處理團隊沖突
掌握沖突規(guī)則
有效的解決團隊沖突
兌現(xiàn)彼此承諾
增強責(zé)任意識
責(zé)任心只是心態(tài)的問題嗎
提升責(zé)任心的方法
以結(jié)果為導(dǎo)向——關(guān)注團隊績效
6、競賽游戲
五、團隊的高效溝通
1、溝通的目的是什么?
案例: 說話的藝術(shù)
2、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練:溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
3、高效溝通的核心技巧
有效的表達(dá)技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
4、跨部門溝通與協(xié)作
與上級溝通的要點
與下級溝通的要點
企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則
跨部門溝通要點—:尊重和欣賞
跨部門溝通要點二:換位思考
跨部門溝通要點三:知己知彼
怎樣與同級主管相處
案例:上級為什么不理解我?
案例:與下屬溝通的實際演練
5、跨部門溝通的準(zhǔn)則
雙贏思維
溝通的規(guī)則
區(qū)分式思考
優(yōu)先級思考
6、跨部門溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟
跨部門高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構(gòu)”
專家簡介 楊文利
高級培訓(xùn)師
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
楊文利老師曾給近千名北大清華的MBA學(xué)生做過面試輔導(dǎo),熟悉通信行業(yè)、金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運作特點;曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負(fù)責(zé)北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的裝修工程項目建設(shè),在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔(dān)任高層管理多年;擁有系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)、具備多年的企業(yè)和團隊管理經(jīng)驗,從技術(shù)出身成功轉(zhuǎn)型為一名高效的管理者。
主講課程:
《老板的職業(yè)化變遷》《領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力和心態(tài)上》《目標(biāo)管理》《情緒壓力管理》《態(tài)度管理》 《商務(wù)禮儀》《時間管理》《銷售技巧》《TTT》《績效管理》《人才管理》
授課風(fēng)格:
針對性:重視訓(xùn)前調(diào)研,貼合受訓(xùn)學(xué)員的崗位和工作特性,切實解決學(xué)員的問題;
實效性:根據(jù)學(xué)員工作中的問題,現(xiàn)場解惑,重視實操、定位教練而非演講家;
趣味性:寓教于樂,氣氛活躍,重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法;
邏輯性:將理論融會貫通,深入淺出地導(dǎo)引學(xué)員開闊思路、拓展視野并提升能力。
服務(wù)客戶:
中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行天津分行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、合肥建行、吉林信用社、西南證券、中昇德意、中國石油、安東石油、中海油、華油能源、中油瑞飛、神華集團、兗州煤業(yè)、山東中礦、金洋冶金、中央電視臺、央視市研、中視廣信、中視科華、靈山文化、大地傳播、中國航天、七O四所、中兵集團、中國電力、南方電網(wǎng)、國網(wǎng)南平、北流供電、國華電力、中核核電、中國華電、貴州電網(wǎng)、氣電集團、京豐燃?xì)?、中國煙草、廣東中煙、云南中煙、河北電信、山西移動、湖北移動、大唐電信等
一、構(gòu)建團隊的重要性
1、冠軍成長之路。
2、樹給我們的啟示。
3、如何從平凡到卓越?你知道嗎?團隊的真正價值就在這里。
4、案例:波音777是如何制造出來的。
二、揭開團隊的神秘面紗
1、什么才是真正意義上的團隊?
企業(yè)是團隊嗎?
部門是團隊嗎?
群體是團隊嗎
火眼金睛之術(shù)——鑒別真假團隊的方法。
2、團隊的組建途徑
組建團隊的四種方法。
案例分析:誰是最牛的團隊?
告訴你四支優(yōu)秀團隊是如何組建出來的?
3、構(gòu)成團隊的核心部件有哪些?
找到支撐團隊發(fā)展的七根擎天柱。
4、鎖定團隊成功的DNA
如何幫助團隊成員形成相互依賴感?
團隊成員的相互配合與制約。
如何實現(xiàn)員工的歸屬感?
凝聚力是如何形成的?
三、掌握團隊成長的規(guī)律
1、團隊成長的內(nèi)在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現(xiàn)
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴的加深
2、團隊成長過程中保健醫(yī)生的作用
3、團隊成長過程中的角色認(rèn)知和定位
認(rèn)識我自己
我給團隊帶來了什么?
你我他的區(qū)別在哪
經(jīng)典案例分享:不同性格人的交往秘訣
經(jīng)典案例分享:唐僧是如何帶團隊的?
皮革家族企業(yè)的成長史
四、實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)
1、團隊合作的基礎(chǔ)
建立信任機制
信任的關(guān)鍵點在哪
如何做到相互信任
2、團隊合作的關(guān)鍵
目標(biāo)明確
職責(zé)明確
流程明確
利益共享
經(jīng)典案例:高目標(biāo)是如何讓員工接受的
新中國從這里走來
3、培養(yǎng)團隊精神
團隊精神的基礎(chǔ)是尊重
團隊精神的核心是協(xié)作
團隊精神的最高境界是凝聚力
經(jīng)典案例:2009年的第一場雪
4、培養(yǎng)團隊精神的激勵八招
心理學(xué)在激勵中的應(yīng)用技巧
5、如何處理團隊沖突
掌握沖突規(guī)則
有效的解決團隊沖突
兌現(xiàn)彼此承諾
增強責(zé)任意識
責(zé)任心只是心態(tài)的問題嗎
提升責(zé)任心的方法
以結(jié)果為導(dǎo)向——關(guān)注團隊績效
6、競賽游戲
五、團隊的高效溝通
1、溝通的目的是什么?
案例: 說話的藝術(shù)
2、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練:溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
3、高效溝通的核心技巧
有效的表達(dá)技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
4、跨部門溝通與協(xié)作
與上級溝通的要點
與下級溝通的要點
企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則
跨部門溝通要點—:尊重和欣賞
跨部門溝通要點二:換位思考
跨部門溝通要點三:知己知彼
怎樣與同級主管相處
案例:上級為什么不理解我?
案例:與下屬溝通的實際演練
5、跨部門溝通的準(zhǔn)則
雙贏思維
溝通的規(guī)則
區(qū)分式思考
優(yōu)先級思考
6、跨部門溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟
跨部門高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構(gòu)”
專家簡介 楊文利
高級培訓(xùn)師
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
楊文利老師曾給近千名北大清華的MBA學(xué)生做過面試輔導(dǎo),熟悉通信行業(yè)、金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運作特點;曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負(fù)責(zé)北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的裝修工程項目建設(shè),在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔(dān)任高層管理多年;擁有系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)、具備多年的企業(yè)和團隊管理經(jīng)驗,從技術(shù)出身成功轉(zhuǎn)型為一名高效的管理者。
主講課程:
《老板的職業(yè)化變遷》《領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力和心態(tài)上》《目標(biāo)管理》《情緒壓力管理》《態(tài)度管理》 《商務(wù)禮儀》《時間管理》《銷售技巧》《TTT》《績效管理》《人才管理》
授課風(fēng)格:
針對性:重視訓(xùn)前調(diào)研,貼合受訓(xùn)學(xué)員的崗位和工作特性,切實解決學(xué)員的問題;
實效性:根據(jù)學(xué)員工作中的問題,現(xiàn)場解惑,重視實操、定位教練而非演講家;
趣味性:寓教于樂,氣氛活躍,重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法;
邏輯性:將理論融會貫通,深入淺出地導(dǎo)引學(xué)員開闊思路、拓展視野并提升能力。
服務(wù)客戶:
中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行天津分行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、合肥建行、吉林信用社、西南證券、中昇德意、中國石油、安東石油、中海油、華油能源、中油瑞飛、神華集團、兗州煤業(yè)、山東中礦、金洋冶金、中央電視臺、央視市研、中視廣信、中視科華、靈山文化、大地傳播、中國航天、七O四所、中兵集團、中國電力、南方電網(wǎng)、國網(wǎng)南平、北流供電、國華電力、中核核電、中國華電、貴州電網(wǎng)、氣電集團、京豐燃?xì)?、中國煙草、廣東中煙、云南中煙、河北電信、山西移動、湖北移動、大唐電信等
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