溝通心理學(xué)和職場影響力（卜月珍）

課程收益:
1.解讀不同年齡階段的職業(yè)心理
2.探尋進(jìn)行良性代際溝通的方法
3.了解營造有效的職場"軟"環(huán)境的方案
4.形成職場影響力，構(gòu)建合力團(tuán)隊(duì)
5.探究人際影響產(chǎn)生的途徑和要素
6.掌握和體驗(yàn)職場溝通的原則與技巧

課程大綱：
模塊一：“六〇”后遭遇“八〇”后——如何分析與面對(duì)不同年齡階段的職業(yè)心理現(xiàn)狀
1.“八〇”后職業(yè)心理個(gè)案分析 （“人間蒸發(fā)”、“頻繁跳槽”、“不喜歡還不如不做”）
2.不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的心理分析 （發(fā)展的任務(wù)與遭遇的困難應(yīng)對(duì)，穿插“五〇”后“六〇”、“七〇”和“八〇”后職業(yè)心理個(gè)案分析）
3.心理學(xué)對(duì)代際溝通的思考分析與建議

模塊二：營造良性互動(dòng)職場“軟”環(huán)境
1.通過職場事件分析人的行為除了受個(gè)體影響，還受到環(huán)境的影響。思考：“軟”環(huán)境如何營造？
2.職能部門如何合理定位，突破人際舒適區(qū)
3.面對(duì)不同職業(yè)發(fā)展心理特征形成合理的激勵(lì)機(jī)制，最大程度發(fā)揮員工的職業(yè)效能
4.面對(duì)各種不同形成多維度職業(yè)流動(dòng)，構(gòu)建合力團(tuán)隊(duì)

模塊三：如何從各個(gè)角度形成有效的人際影響力
1.通過三段視頻討論分享自身被影響的原因和因素
2.如何解讀人們的言語信息和非言語信息（身體語言）
3.通過分析人際影響的途徑和因素更全面了解如何從各個(gè)角度形成自身的人際影響力

模塊四：如何形成有效和高超的人際溝通技巧
1.職稱溝通中存在問題分析：通過“培訓(xùn)部門”寫給“業(yè)務(wù)部門”的一封信舉例分析部門與部門溝通難題，個(gè)人與個(gè)人之間的溝通困擾
2.溝通心理學(xué)對(duì)于溝通技巧的分析和操作方法
3.溝通技巧在職場實(shí)際情境中的應(yīng)用和建議 （穿插現(xiàn)場互動(dòng)演練）

講師介紹
卜月珍 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè) 美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師 多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

1.背景介紹： 師從國內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師，擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù); 從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。 由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧。 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。

2.擅長領(lǐng)域： 員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)，尤其在團(tuán)體輔導(dǎo)中，卜老師運(yùn)用企業(yè)團(tuán)體的自身資源，對(duì)企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著，非常值得嘗試。

3.授課風(fēng)格： 卜老師因受長年的專業(yè)訓(xùn)練，已形成了一種獨(dú)特的講課風(fēng)格，其幽默風(fēng)趣，循循善導(dǎo)，將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論，通過結(jié)合人們?cè)谏詈凸ぷ髦械姆N種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨(dú)具特點(diǎn)，她能充分運(yùn)用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評(píng)。