超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（劉澈）

單元

內(nèi)容

職業(yè)狀態(tài)決定滿意度
“要么影響，要么被影響！”

1.    超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是…?
2.    職業(yè)人都有?。?！
•        測(cè)評(píng)：你的職業(yè)狀態(tài)好么？
•        職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥
•        職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)負(fù)債“
•        職業(yè)團(tuán)隊(duì)的” 狀態(tài)污染“
•        秘密：職業(yè)團(tuán)隊(duì)正狀態(tài)
★體驗(yàn)：心的聲音
3.    狀態(tài)決定滿意度
•        職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
•        職業(yè)化團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣
•        職業(yè)化狀態(tài)特點(diǎn)：狀態(tài)決定三方滿意度
•        狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：決定今天和明天
★體驗(yàn)：變臉
4.    保持正狀態(tài)
•        職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
•        職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
•        職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂(lè)“
•        職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
•        職業(yè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
★體驗(yàn)：狀態(tài)正負(fù)比測(cè)評(píng)
★體驗(yàn)：情緒動(dòng)物
★體驗(yàn)：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài)
★體驗(yàn)：狀態(tài)資本評(píng)估
★體驗(yàn)：輸和贏
★體驗(yàn)：不抱怨的世界

單元

內(nèi)容

第1場(chǎng)：工作在正狀態(tài)
“你必須樂(lè)，不樂(lè)不行！“

1.      職業(yè)人要先影響自己
2.      改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力
3.      改變狀態(tài)的方法：選擇
4.      迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV
★體驗(yàn)：選擇和被迫

  第2場(chǎng)：帶著“正樣子”工作

1.    帶著“正語(yǔ)言”工作
•        職業(yè)化積極語(yǔ)言和消極語(yǔ)言
★體驗(yàn)：“鳥語(yǔ)話像“
★體驗(yàn)：語(yǔ)言轉(zhuǎn)向
2.    帶著“正語(yǔ)氣”工作
•        職業(yè)化語(yǔ)氣、音調(diào)、音高、語(yǔ)速、音量
★體驗(yàn)：語(yǔ)氣視頻
★體驗(yàn)：語(yǔ)同調(diào)不同
★體驗(yàn)：猜特質(zhì)
3.    帶著“正動(dòng)作”和“正外表”工作
•        職業(yè)化表情和動(dòng)作
•        職業(yè)化外表
★體驗(yàn)：第一印象
★體驗(yàn)：身體和頭腦
★體驗(yàn)：快樂(lè)的一天
★體驗(yàn)：大笑的世界
4.    帶著“正信念”工作
•        工作中的期望效應(yīng)和潛意識(shí)執(zhí)行
★體驗(yàn)：潛意識(shí)執(zhí)行
★體驗(yàn)：建立團(tuán)隊(duì)信念

第3場(chǎng)：帶著“正激勵(lì)”工作

1.    職場(chǎng)中的動(dòng)力和壓力
•        職業(yè)中的5大壓力和動(dòng)力源
•        每個(gè)人都有一個(gè)花園：小黃和小黑
•        壓力曲線
★體驗(yàn)：在雨中
★體驗(yàn)：解開(kāi)心結(jié)
2.    積極解決職業(yè)工作中的問(wèn)題
•        緊盯自身可控因素
•        制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
•        克服習(xí)得性無(wú)助
•        崗位股份制和自身人力資本的增長(zhǎng)
★體驗(yàn)：?jiǎn)栴}樹(shù)
★體驗(yàn)：下樓
★體驗(yàn)：快樂(lè)顧問(wèn)
3.    積極調(diào)節(jié)工作過(guò)程中的壓力
•        卡瑞爾萬(wàn)能公式
•        壓力調(diào)節(jié)的5大法門
•        壓力調(diào)節(jié)的3大原則
★體驗(yàn)：舒服和開(kāi)心
★體驗(yàn)：傾述和支持
★體驗(yàn)：欣賞和贊美
★體驗(yàn)：尋找工作的意義
★體驗(yàn)：我的減壓助理

第4場(chǎng)：帶著“正看法”工作

1.    工作中的”負(fù)向思維“
•        工作中的思維定勢(shì)
•        工作中的解釋風(fēng)格
★體驗(yàn)：不同的故事
★體驗(yàn)：雙關(guān)
2.    消除工作中的”負(fù)向思維”
•        二分法還是二合法
•        正向解釋風(fēng)格：正念
•        解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
★體驗(yàn)：看法大挪移
★體驗(yàn)：盤點(diǎn)你的財(cái)富
★體驗(yàn)：謝謝你…

第5場(chǎng)：超級(jí)自我職業(yè)化
綜合演練

主動(dòng)創(chuàng)造性工作
★體驗(yàn)：如果我能做任何事…

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內(nèi)容

第1場(chǎng)：讓TA在正狀態(tài)
“他必須樂(lè)，不樂(lè)不行！“

1.      通過(guò)人際影響實(shí)現(xiàn)自我
2.      你為什么影響不了別人？
3.      人際影響的6大法則
4.      讓別人保持正向的方法：同步
5.      迅速人際影響3步曲：SPA
★體驗(yàn)：人際轉(zhuǎn)盤
★體驗(yàn)：性格特質(zhì)類型
★體驗(yàn)：我的人際風(fēng)格

第2場(chǎng)：職業(yè)化人際“正溝通”

1.      職業(yè)化人際觀察技能
•        人際微表情識(shí)別技巧
•        人際微動(dòng)作識(shí)別技巧
•        人際微信息識(shí)別技巧
★體驗(yàn)：微反應(yīng)大師
★體驗(yàn)：名人也瘋狂
★體驗(yàn)：火眼金睛
2.      職業(yè)化人際傾聽(tīng)技能
•        人際傾聽(tīng)3步法
★體驗(yàn)：超級(jí)主持人
★體驗(yàn)：仔細(xì)聽(tīng)
★體驗(yàn)：傳話
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)傾聽(tīng)案例演練
3.      職業(yè)化人際提問(wèn)技能
•        需求發(fā)掘3步法
★體驗(yàn)：業(yè)余建筑師
★體驗(yàn)：套磁兒
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)發(fā)問(wèn)案例演練
4.      職業(yè)化人際理解反饋技能
•        人際反饋4級(jí)方法
★體驗(yàn)：仇家變親家
★體驗(yàn)：我理解你
★體驗(yàn)：親愛(ài)的…
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)理解反饋案例演練

第3場(chǎng)：職業(yè)化人際“正影響“

1.    職業(yè)化人際表達(dá)技能
•        人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問(wèn)題
•        人際表達(dá)的3大步驟
★體驗(yàn)：奇怪的大選
★體驗(yàn)：奇r妙的標(biāo)語(yǔ)
★體驗(yàn)：不僅僅是水果
★體驗(yàn)：電視購(gòu)物
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)表達(dá)案例演練
2.    職業(yè)化人際情緒感染技能
•        人際感染-“模仿-反饋-一致”
•        人際情緒感染4級(jí)模型
★體驗(yàn)：狀態(tài)病毒
★體驗(yàn)：致命對(duì)視
★體驗(yàn)：請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍
★體驗(yàn)：不僅僅是字母
★體驗(yàn)：你說(shuō)我演
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)情緒感染案例演練

第4場(chǎng)：職業(yè)化人際“正行動(dòng)“

1.    職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能
•        判斷時(shí)機(jī)
•        引導(dǎo)第一步
•        確認(rèn)滿意
•        贊美感謝
★體驗(yàn)：穿鞋的外星人
★體驗(yàn)：購(gòu)買決策
★體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練

第5場(chǎng)：超級(jí)人際職業(yè)化
綜合演練

1.    超級(jí)人際5步法
•        日常人際業(yè)務(wù)演練
•        一對(duì)多人際處理演練

單元

內(nèi)容

作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊(duì)

1.    ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“21計(jì)劃
2.    ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地16大工具
3.    ”超級(jí)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)“落地轉(zhuǎn)化指南
4.    “讓樂(lè)傳出去“集體承諾