以完成任務(wù)為導向的高效經(jīng)理人（趙智敏）

課程背景

時間資源永遠都是稀缺的，所以很多職場人士時常都要面對這樣的困擾：
  面前攤著一大堆文件，每份可能都標志著“十萬火急”；
  電腦里面有大量郵件沒有處理；
  電話鈴響個不停，不接都不行；
  傳真文件和計算機打印出來的東西，從桌上一直堆到地上；
  再過三分鐘就要開會了，可是連一點準備都沒有；
  越忙越添亂，記事本楞找不出來，一定是壓在哪份文件下頭了；
  忙得昏天黑地的時候，竟然連今天星期幾都想不起來；
  晚上突然從夢中驚醒：天啦，我怎么把那么重要的一件事給忘了呢！
  窮于應(yīng)付各種突發(fā)性的事件，卻抽不出時間做真正該做的事情；
  每天又忙又累，但躺在床上一想，發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有做出非常有成就感的業(yè)績；
  老的任務(wù)還沒有了解，新的任務(wù)又壓到了面前，持續(xù)處在焦慮狀態(tài)之中，在工作中難以發(fā)揮
        最大成效
  ……
一天要有二十五個小時該多好！
可是，時間是不可再生的資源，在一天不可能獲得更多時間資源絕對長度的約束下，我們完全可以通過有效的管理，將時間的寬度和深度加以延伸，并有效地實現(xiàn)任務(wù)-價值的最大化呢？
特別需要說明的一點是，現(xiàn)代企業(yè)的從業(yè)人員，時間是不被自己所完全掌控的。有人認為，時間管理就是做計劃，然后照此執(zhí)行就行了。其實完全不是這樣，因為你的時間可能不是你的，而是客戶的、上司的或者是老板的，同時，你的同事、朋友等關(guān)系群體也在不停地、有意無意地“偷走”你的時間，所以，再完美的計劃，再漂亮的工具，在復雜的工作人際關(guān)系和忙亂的工作狀態(tài)面前，基本上都是無效的。
因此，空談“重要性-緊迫性”矩陣是沒有用的，時間管理從來只是手段，高效工作才是目的。所有時間管理工具和管理手段，都應(yīng)圍繞著一個核心：高效率、高效能地工作！
那么，到底怎樣才能更高效的完成工作任務(wù)？怎樣用有限的時間，完成更多的、更大的工作任務(wù)呢？
本課程將帶領(lǐng)您共同探討完美解決方案！
 
培訓目標

²  明確目標、期望、任務(wù)、行動和績效四者的關(guān)系，并且將五者緊密結(jié)合
²  明確簡繁有度、輕重緩急，既有條不紊地管理日常工作，又有效推進重要事項的完成
²  減少壓力、克服煩躁情緒
²  減少遺忘和混亂

 
課程內(nèi)容

第一節(jié)時間和任務(wù)管理知識導入
1、時間管理的意識與資源情結(jié)
2、問題：你的時間管理得好嗎？
        ——時間的構(gòu)造，時間管理能力及狀況測試
3、你的時間到地浪費在哪些方面？
   3-1、偷走你時間的賊有哪些？
   3-2、偷時間的賊可以分成那幾類？
   3-3、你該如何去應(yīng)對時間管理方面的問題？
4、重要的管理理念
4-1、學習優(yōu)先矩陣，建立輕重緩急概念
4-2、理解重要與緊迫的區(qū)別，學會專注
4-3、帕雷托原則在時間管理中的運用：找到工作中的長遠性問題，識別主要矛盾
4-4、分析自己在工作中產(chǎn)生忙亂的根源，并分析其主觀性
4-5、克服惰性，時間與任務(wù)的管理需要從“自己”開始
5、重要的管理工具：時間與任務(wù)管理金字塔（五層次管理模型）
第二節(jié)  金字塔第一層：恰當——保持合理有序的日常工作狀態(tài)
1、保持合理有序的工作狀態(tài)意味著：
1-1、出于恰當?shù)脑颍捍_信你所做的工作都與任務(wù)、目標或者績效有關(guān)系
1-2、在恰當?shù)臅r候：因為這是一種優(yōu)先權(quán)
1-3、以恰當?shù)姆绞剑和ㄟ^自我組織
2、出于恰當?shù)脑?br /> 2-1、用自己熟悉的語言做工作說明，包括：
—工作目標、上司期望、工作任務(wù)
—明確工作意圖與工作價值
—確定關(guān)鍵部分，并論證其合理性
—了解展開工作的支持條件與約束條件
—推銷與自我推銷，對話與自我對話
2-2、文本化過程：總結(jié)工作說明
3、在恰當?shù)臅r刻
3-1、仔細定位精華時間
3-2、對主要任務(wù)進行排序：確定優(yōu)先順序
3-3、主要矛盾在哪里：牢記帕累托原則（80/20）
3-4、處理突發(fā)事件的技巧
4、以恰當?shù)姆绞?br /> 4-1、如何去自我組織
4-2、工作時間標準化：從估計、記錄、分解到明晰
4-3、把握控制權(quán)：你才是自己的主人
4-4、小心猴子
4-5、學會委托，學會授權(quán)
第三節(jié)  金字塔第二層：邏輯——善于思考和推理，從根本上快速解決問題
1、節(jié)約時間的關(guān)鍵：面對問題，第一次就做對，第一次就做好
2、做問題的預警者和解決者，不要成為問題的制造者
3、發(fā)揮創(chuàng)造力
4、學習如何分析問題和解決問題
—問題本質(zhì)分析
—問題關(guān)聯(lián)度分析
—問題解決對策分析
第四節(jié)  金字塔第三層：溝通—老話題遇到的新問題
 
1、溝通就是潤滑劑：減少摩擦與沖突，就是節(jié)約時間、快速完成任務(wù)的關(guān)鍵
2、案例分享1：綜合溝通的技巧
3、案例分享2：對象溝通的技巧
4、案例分享3：情景溝通的技巧
第五節(jié)  金字塔第四層：關(guān)系——愉快的團隊管理，愉悅的協(xié)作體驗
1、怎樣與你的老板一起愉快工作
2、怎樣與你的同事一起愉快工作
3、怎樣與你的下屬一起愉快工作
4、怎樣贏得主動權(quán)與控制權(quán)
第六節(jié)  金字塔第五層：適應(yīng)——讓自己與環(huán)境高度匹配，讓自己與工作一同成長
1、高效職場人士的個人5S管理
2、高效職場人士的5個好行為
3、高效職場人士的5個好習慣
4、行動計劃——從自我約束和自我挑戰(zhàn)開始