職場高效溝通技巧（李墨）

課程背景：
彼得.圣吉說：未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是:比你的競爭對手學(xué)得更快。不僅如此，你還需要在有限的時間內(nèi)對你的競爭對手學(xué)到的內(nèi)容更先進、豐富及有效。 　
 　
本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實效的工具和豐富的職場典型案例，實用、有趣、深刻。主要特征是：　　
有效、精準地識別企業(yè)和個人定位并滿足需求；　　 　
提供可直接落地的工具； 　
能對最終培訓(xùn)效果負責(zé)的培訓(xùn)；
 
課程收益：
理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性； 　
掌握提問、聆聽、反饋技巧，畫出提升溝通技能的路徑； 　
掌握針對不同類型的人運用不同方式溝通的技巧； 　
掌握上下級、平級（跨部門）溝通技巧；　 　
破解說服力和演說力，成為溝通高手；
 
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：溝通定位:打破固有思維模式 　
◇案例分析：溝通的意義？ 　
◇高效溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧； 　
◇現(xiàn)場研討：你漏了多少？ 　
◇從“三核”看溝通的三個常見誤區(qū)，建立正確的情感姿態(tài)； 　
◇深度剖析：溝通影響力要素； 　
A內(nèi)容 　
B聲調(diào) 　
C表情和肢體 　
◇現(xiàn)場演練：釋放自我 　
 　
第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控 　
◇案例分析：你不再愛我了？??！ 　
◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因； 　
◇高效聆聽技巧； 　
◇案例分析：喔，感謝你抽煙 　
◇用提問來對別人發(fā)自內(nèi)心地感興趣，而不是證明自己有趣； 　
◇高效提問技巧；　 　
◇案例分析：一場沒有硝煙的較量 　
◇讓你的聽眾“臣服”； 　
◇高效表述技巧； 　
◇現(xiàn)場演練：魚缸實驗； 　
 　
第三部分：人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋 　
◇案例分析：沒有完美的上司，沒有完美的下屬； 　
◇深度剖析：你的溝通對象就是這樣四種人-DISC； 　
◇實效工具：針對DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧； 　
◇情景演練：一步到位； 　
 　
第四部分：人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場 　
◇現(xiàn)場研討：職場溝通具備哪些特點和原則？ 　
◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧； 　
◇實戰(zhàn)演練：5分鐘上行溝通-請示、建議、匯報； 　
◇和下屬進行高效溝通的技巧； 　
◇實戰(zhàn)演練：5分鐘下行溝通-指令、批評、表揚； 　
◇實效工具：高效溝通表 　
◇跨部門、平行溝通技巧； 　
◇實戰(zhàn)演練：平行溝通-交流協(xié)作； 　
 　
第五部分：深度溝通-掌握說服和演說技巧，倍增影響力 　
◇案例分析：企業(yè)中的一個將軍還是一個逃兵？ 　
◇深度剖析：說服的三個層次； 　
◇實效工具：說服五步； 　
◇案例研討：請準備你的重要發(fā)言！ 　
◇明確目標是演說準備的前提； 　
◇實效工具：3R； 　
◇情景演練：背水一戰(zhàn)；
 
講師介紹：李墨
企業(yè)職業(yè)化人才培訓(xùn)/培養(yǎng)問題解決者，職業(yè)化人才行為培訓(xùn)課程體系（PTS，Professional　Talent　System）獨立研發(fā)人；10年世界500強企業(yè)工作資歷，在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等工作過并擔(dān)任咨詢顧問、培訓(xùn)負責(zé)人等職；2013年度中國500強講師；　
首席培訓(xùn)，課程開發(fā)及優(yōu)化師； 　
國際軟技能培訓(xùn)師； 　
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師； 　
國家高級人力資源管理師； 　
國際通用禮儀培訓(xùn)師； 　
第三屆“前沿金壇獎”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”；　
ASTD、CSTD會員，在《培訓(xùn)》雜志等專業(yè)期刊發(fā)表文章； 　
 　
精品課程： 　
PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績效時間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》　
《STT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)進階》　
課程開發(fā)及培訓(xùn)體系建立 　
企業(yè)文化落地咨詢及引導(dǎo)式培訓(xùn) 　
 　
服務(wù)過的企業(yè)： 　
李墨老師曾為濟南華聯(lián)商貿(mào)集團、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟南華聯(lián)商廈集團、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投資發(fā)展有限公司、布頓（杭州）鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵（上海）五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上?，F(xiàn)代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進行授課和項目咨詢，2012年度授課240天以上，有很好的控場能力和靈活應(yīng)變能力。