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管理技能
職場高效溝通技巧(李墨)
參加對象:總經(jīng)理,各職能部門負(fù)責(zé)人,中高層管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干公開課編號
GKK5069
主講老師
李墨
參加費(fèi)用
2800元
課時(shí)安排
2天
近期開課時(shí)間
2014-03-29
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
- 開課地址: 開課時(shí)間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程背景:
彼得.圣吉說:未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是:比你的競爭對手學(xué)得更快。不僅如此,你還需要在有限的時(shí)間內(nèi)對你的競爭對手學(xué)到的內(nèi)容更先進(jìn)、豐富及有效。
本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制,包含最具實(shí)效的工具和豐富的職場典型案例,實(shí)用、有趣、深刻。主要特征是:
有效、精準(zhǔn)地識別企業(yè)和個(gè)人定位并滿足需求;
提供可直接落地的工具;
能對最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn);
課程收益:
理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性;
掌握提問、聆聽、反饋技巧,畫出提升溝通技能的路徑;
掌握針對不同類型的人運(yùn)用不同方式溝通的技巧;
掌握上下級、平級(跨部門)溝通技巧;
破解說服力和演說力,成為溝通高手;
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分:溝通定位:打破固有思維模式
◇案例分析:溝通的意義?
◇高效溝通“三核”:思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧;
◇現(xiàn)場研討:你漏了多少?
◇從“三核”看溝通的三個(gè)常見誤區(qū),建立正確的情感姿態(tài);
◇深度剖析:溝通影響力要素;
A內(nèi)容
B聲調(diào)
C表情和肢體
◇現(xiàn)場演練:釋放自我
第二部分:交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控
◇案例分析:你不再愛我了???!
◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因;
◇高效聆聽技巧;
◇案例分析:喔,感謝你抽煙
◇用提問來對別人發(fā)自內(nèi)心地感興趣,而不是證明自己有趣;
◇高效提問技巧;
◇案例分析:一場沒有硝煙的較量
◇讓你的聽眾“臣服”;
◇高效表述技巧;
◇現(xiàn)場演練:魚缸實(shí)驗(yàn);
第三部分:人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋
◇案例分析:沒有完美的上司,沒有完美的下屬;
◇深度剖析:你的溝通對象就是這樣四種人-DISC;
◇實(shí)效工具:針對DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧;
◇情景演練:一步到位;
第四部分:人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場
◇現(xiàn)場研討:職場溝通具備哪些特點(diǎn)和原則?
◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:5分鐘上行溝通-請示、建議、匯報(bào);
◇和下屬進(jìn)行高效溝通的技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:5分鐘下行溝通-指令、批評、表揚(yáng);
◇實(shí)效工具:高效溝通表
◇跨部門、平行溝通技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:平行溝通-交流協(xié)作;
第五部分:深度溝通-掌握說服和演說技巧,倍增影響力
◇案例分析:企業(yè)中的一個(gè)將軍還是一個(gè)逃兵?
◇深度剖析:說服的三個(gè)層次;
◇實(shí)效工具:說服五步;
◇案例研討:請準(zhǔn)備你的重要發(fā)言!
◇明確目標(biāo)是演說準(zhǔn)備的前提;
◇實(shí)效工具:3R;
◇情景演練:背水一戰(zhàn);
講師介紹:李墨
企業(yè)職業(yè)化人才培訓(xùn)/培養(yǎng)問題解決者,職業(yè)化人才行為培訓(xùn)課程體系(PTS,Professional Talent System)獨(dú)立研發(fā)人;10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作資歷,在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等工作過并擔(dān)任咨詢顧問、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職;2013年度中國500強(qiáng)講師;
首席培訓(xùn),課程開發(fā)及優(yōu)化師;
國際軟技能培訓(xùn)師;
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師;
國家高級人力資源管理師;
國際通用禮儀培訓(xùn)師;
第三屆“前沿金壇獎”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”;
ASTD、CSTD會員,在《培訓(xùn)》雜志等專業(yè)期刊發(fā)表文章;
精品課程:
PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績效時(shí)間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》
《STT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》
課程開發(fā)及培訓(xùn)體系建立
企業(yè)文化落地咨詢及引導(dǎo)式培訓(xùn)
服務(wù)過的企業(yè):
李墨老師曾為濟(jì)南華聯(lián)商貿(mào)集團(tuán)、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團(tuán)、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實(shí)業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機(jī)械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料(北京)有限公司、中建新塘(天津)投資發(fā)展有限公司、布頓(杭州)鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵(上海)五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機(jī)有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴(yán)花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上?,F(xiàn)代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團(tuán)、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進(jìn)行授課和項(xiàng)目咨詢,2012年度授課240天以上,有很好的控場能力和靈活應(yīng)變能力。
彼得.圣吉說:未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是:比你的競爭對手學(xué)得更快。不僅如此,你還需要在有限的時(shí)間內(nèi)對你的競爭對手學(xué)到的內(nèi)容更先進(jìn)、豐富及有效。
本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制,包含最具實(shí)效的工具和豐富的職場典型案例,實(shí)用、有趣、深刻。主要特征是:
有效、精準(zhǔn)地識別企業(yè)和個(gè)人定位并滿足需求;
提供可直接落地的工具;
能對最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn);
課程收益:
理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性;
掌握提問、聆聽、反饋技巧,畫出提升溝通技能的路徑;
掌握針對不同類型的人運(yùn)用不同方式溝通的技巧;
掌握上下級、平級(跨部門)溝通技巧;
破解說服力和演說力,成為溝通高手;
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分:溝通定位:打破固有思維模式
◇案例分析:溝通的意義?
◇高效溝通“三核”:思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧;
◇現(xiàn)場研討:你漏了多少?
◇從“三核”看溝通的三個(gè)常見誤區(qū),建立正確的情感姿態(tài);
◇深度剖析:溝通影響力要素;
A內(nèi)容
B聲調(diào)
C表情和肢體
◇現(xiàn)場演練:釋放自我
第二部分:交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控
◇案例分析:你不再愛我了???!
◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因;
◇高效聆聽技巧;
◇案例分析:喔,感謝你抽煙
◇用提問來對別人發(fā)自內(nèi)心地感興趣,而不是證明自己有趣;
◇高效提問技巧;
◇案例分析:一場沒有硝煙的較量
◇讓你的聽眾“臣服”;
◇高效表述技巧;
◇現(xiàn)場演練:魚缸實(shí)驗(yàn);
第三部分:人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋
◇案例分析:沒有完美的上司,沒有完美的下屬;
◇深度剖析:你的溝通對象就是這樣四種人-DISC;
◇實(shí)效工具:針對DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧;
◇情景演練:一步到位;
第四部分:人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場
◇現(xiàn)場研討:職場溝通具備哪些特點(diǎn)和原則?
◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:5分鐘上行溝通-請示、建議、匯報(bào);
◇和下屬進(jìn)行高效溝通的技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:5分鐘下行溝通-指令、批評、表揚(yáng);
◇實(shí)效工具:高效溝通表
◇跨部門、平行溝通技巧;
◇實(shí)戰(zhàn)演練:平行溝通-交流協(xié)作;
第五部分:深度溝通-掌握說服和演說技巧,倍增影響力
◇案例分析:企業(yè)中的一個(gè)將軍還是一個(gè)逃兵?
◇深度剖析:說服的三個(gè)層次;
◇實(shí)效工具:說服五步;
◇案例研討:請準(zhǔn)備你的重要發(fā)言!
◇明確目標(biāo)是演說準(zhǔn)備的前提;
◇實(shí)效工具:3R;
◇情景演練:背水一戰(zhàn);
講師介紹:李墨
企業(yè)職業(yè)化人才培訓(xùn)/培養(yǎng)問題解決者,職業(yè)化人才行為培訓(xùn)課程體系(PTS,Professional Talent System)獨(dú)立研發(fā)人;10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作資歷,在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等工作過并擔(dān)任咨詢顧問、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職;2013年度中國500強(qiáng)講師;
首席培訓(xùn),課程開發(fā)及優(yōu)化師;
國際軟技能培訓(xùn)師;
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師;
國家高級人力資源管理師;
國際通用禮儀培訓(xùn)師;
第三屆“前沿金壇獎”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”;
ASTD、CSTD會員,在《培訓(xùn)》雜志等專業(yè)期刊發(fā)表文章;
精品課程:
PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績效時(shí)間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》
《STT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》
課程開發(fā)及培訓(xùn)體系建立
企業(yè)文化落地咨詢及引導(dǎo)式培訓(xùn)
服務(wù)過的企業(yè):
李墨老師曾為濟(jì)南華聯(lián)商貿(mào)集團(tuán)、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團(tuán)、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實(shí)業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機(jī)械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料(北京)有限公司、中建新塘(天津)投資發(fā)展有限公司、布頓(杭州)鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵(上海)五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機(jī)有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴(yán)花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上?,F(xiàn)代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團(tuán)、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進(jìn)行授課和項(xiàng)目咨詢,2012年度授課240天以上,有很好的控場能力和靈活應(yīng)變能力。
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