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心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用（劉向明）

參加對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、績效經(jīng)理、招聘經(jīng)理、招聘主管、部門經(jīng)理等
公開課編號 GKK5012
主講老師 劉向明
參加費(fèi)用 4880元
課時(shí)安排 2天
近期開課時(shí)間 2015-07-15
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公開課大綱
內(nèi)容大綱
第一章概述篇：什么是心理學(xué)
一、心理學(xué)基礎(chǔ)
1. 心理學(xué)是什么，心理學(xué)的研究、統(tǒng)計(jì)與論證方法
2. 心理學(xué)的發(fā)展、分類與學(xué)術(shù)流派

二、與人力資源管理相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)
1. 工業(yè)心理學(xué)與組織行為學(xué)
2. 職業(yè)心理學(xué)與人事心理學(xué)
3. 行為分析學(xué)與心理測量學(xué)

第二章應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
一、管理理論的演化過程
1. 普同論：以效率為中心的古典管理
2. 權(quán)變論：以效果為中心現(xiàn)代管理
3. 共變論：以趨勢為中心的后現(xiàn)代管理
4. 福祉論：以可持續(xù)發(fā)展為中心的當(dāng)代管理

二、管理心理學(xué)的研究對象
1. 個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動機(jī)與態(tài)度，心理健康、激勵。
2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識。
3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練。

三、當(dāng)代管理中流行的心理概念
1. 什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應(yīng)性、發(fā)展自主性
2. 什么是情商：情緒識別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協(xié)調(diào)
3. 什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動

第三章職場篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
一、心理資本與職業(yè)資本
1. 自我心理意像理論與自我認(rèn)知
2. 自我管理：行為與思維、時(shí)間和金錢、學(xué)習(xí)與發(fā)展
3. 個(gè)人效能：自尊、能力信念、結(jié)果信念、動機(jī)、成就感、計(jì)劃性、習(xí)慣
  應(yīng)用：重塑行為習(xí)慣與思維模式

二、生涯管理與職業(yè)發(fā)展
1. 霍蘭德職業(yè)性向與工作環(huán)境理論
2. TWA工作調(diào)適理論
3. 社會認(rèn)知職業(yè)理論與Peterson職業(yè)模型
  應(yīng)用：生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展

三、職場人際關(guān)系與溝通
1. 對象關(guān)系心理學(xué)與人際關(guān)系模型
2. 高效溝通的原則
  應(yīng)用：內(nèi)部管理溝通的效率
  小組訓(xùn)練：內(nèi)部文書的格式與風(fēng)格

四、工作壓力管理與壓力調(diào)節(jié)
1. 壓力易感性與壓力耐受性
2. 壓力應(yīng)對模型與適應(yīng)不良思維模式
3. 工作與家庭的平衡
  應(yīng)用：心理調(diào)節(jié)及放松技術(shù)
  小組討論：員工心理援助計(jì)劃(EAP)的導(dǎo)入與實(shí)施

第四章評價(jià)篇：心理學(xué)在能力測評中的應(yīng)用
一、招聘甄選與人才測評
1. 心理素質(zhì)與結(jié)構(gòu)化面試流程
2. 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
3. 人格心理學(xué)與能力形成的機(jī)制與環(huán)境
4. 人格投射測試在面試甄選中的應(yīng)用
5. 甄選的效度：對象效度、工具效度、程序效度、測評者效度
  應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試與評價(jià)中心

二、勝任素質(zhì)模型與能力測評
1. 能力的冰山模型
2. 勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成
3. 如何開發(fā)勝任素質(zhì)模型
  小組討論：通用素質(zhì)模型

三、績效評估與績效指導(dǎo)
1. 管理科學(xué)化的起點(diǎn)：行為科學(xué)M/T Study
2. 什么是績效，績效因素的構(gòu)成：自變量與因變量
3. 關(guān)鍵績效行為Key Performance Action
4. 關(guān)鍵績效行為與勝任素質(zhì)的關(guān)系
  應(yīng)用：績效評估，基于行為的能力評估

第五章激勵篇：如何調(diào)動員工的工作激情

一、心理學(xué)中的激勵理論
1. X假說與Y假說
2. 需求層次理論與期望理論
3. 工作特性理論與動機(jī)雙因素理論
4. 情緒記憶理論
  應(yīng)用：通過工作設(shè)計(jì)來激發(fā)動機(jī)

二、公平性與激勵
1. 心理契約理論
2. 內(nèi)部公平與外部公平
  應(yīng)用：員工滿意度調(diào)查

三、生涯規(guī)劃與激勵
1. 職業(yè)發(fā)展通路網(wǎng)設(shè)計(jì)
2. 崗位輪換與能力發(fā)展
3. 開發(fā)線路與晉升管理
  小組討論：如何讓工作更有樂趣

第六章領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)會獲得擁戴
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的心理接納與內(nèi)心阻抗：信仰、程序和績效的合法性
2. 領(lǐng)導(dǎo)的對象：態(tài)度、動機(jī)、士氣、協(xié)調(diào)、溝通
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：激勵、授權(quán)、溝通、績效反饋、績效指導(dǎo)、下屬開發(fā)

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人格特征
1. 領(lǐng)導(dǎo)力方格eadership Grid
2. 事務(wù)型與變革型領(lǐng)導(dǎo)

三、下屬激勵能力
1. 動機(jī)激勵，如何喚醒下屬內(nèi)心的工作激情
2. 五種激勵方式ECAT
3. 下行溝通技巧與有效授權(quán)
  小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

第七章培訓(xùn)篇：心理學(xué)對培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)意義
一、心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論
1. 班杜拉(Bandura)的社會學(xué)習(xí)理論(ST)
2. 菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發(fā)展階段理論
3. 波迪(Birdi)的知識遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個(gè)性化互動理論
4. 成年人的學(xué)習(xí)特征

二、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立
1. 新員工歸化、工職業(yè)化培訓(xùn)
2. 管理培訓(xùn)生和儲備干部培訓(xùn)
3. 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)
  小組討論：勝任素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系的關(guān)聯(lián)性

三、培訓(xùn)效果的保證
1. 定義能力：基于心理素質(zhì)、基于工作情景、基于工作行為
2. 內(nèi)容、形式、程序標(biāo)準(zhǔn)化
3. 把行為規(guī)范上升為企業(yè)文化
  小組討論：哪些行為規(guī)范應(yīng)該上升為企業(yè)文化

第八章文化篇：心理學(xué)對企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
一、社會心理學(xué)中的文化現(xiàn)象
1. 社會范式(socia paradigm)與集體無意識(coective unconsciousness)
2. 從眾心理(conformity)與群體極化(Group poarization)
3. 內(nèi)隱人格理論(impicit personaity theory, Asch, 1946)
4. 韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神

二、企業(yè)文化的洋蔥模式：什么是企業(yè)文化
1. 社會層：社會價(jià)值觀和群體價(jià)值觀
2. 組織層：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、系統(tǒng)、流程
3. 人際層：人際關(guān)系、工作氛圍
4. 行為層：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、工作行為規(guī)范
5. 意識層：終極價(jià)值觀、工具價(jià)值觀
6. 概念層：口號、象征、ogo

三、企業(yè)文化塑造
1. 組織成員擁護(hù)的價(jià)值觀(Hurey, 1992)

2. 科特·列文(Kurt ewin)的計(jì)劃變革循環(huán)(Panned Change Circe, 1958)
a) 外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標(biāo)桿
b) 內(nèi)化解凍：通過基準(zhǔn)化改變成員行為方式
c) 內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化
  案例分析：制造業(yè)文化如何升級為服務(wù)業(yè)文化
  小組討論：HR如何促成企業(yè)文化變革

第九章發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)
一、心理知識的學(xué)習(xí)過程
1. 閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣
2. 知識學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面
3. 思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維

二、心理技能的學(xué)習(xí)過程
1. 自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)
2. 自我發(fā)展：自我探索、自我重建
3. 技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)

互動答疑

講師介紹：劉向明老師
　　人力資源管理資深專家、人事心理學(xué)專家
　　清華遠(yuǎn)程成都中心主任
　　清華繼教院MBA總裁班特約教授
　　世界大學(xué)生組織職前培訓(xùn)顧問
　　SIFE大學(xué)生公益組織心理輔導(dǎo)專家
　　CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家
　　加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industria  and Organizationa Psychoogy)
　　荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士

曾服務(wù)于：
　　GE-阿爾斯通，擔(dān)任華能項(xiàng)目人力資源部經(jīng)理
　　沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任特別項(xiàng)目經(jīng)理
　　梅塞爾(中國)集團(tuán)，擔(dān)任華南區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理

授課風(fēng)格：句句入理，字字珠璣  高屋建瓴，從表及里，解決問題，系統(tǒng)淵博，風(fēng)趣幽默。

部分內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷：
　　思科《培訓(xùn)體系建設(shè)》
　　百安居《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　諾基亞《管理開發(fā)及生涯規(guī)劃》
　　華潤集團(tuán)《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　長虹集團(tuán)《組織效能管理》
　　分眾傳媒《培訓(xùn)體系建設(shè)》
　　長江飛利浦集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　林德集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》
　　花王集團(tuán)《組織效能管理》
　　遠(yuǎn)東集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　建發(fā)集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘面試》
　　中地集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《組織效能管理》
　　置信集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《勝任力模型開發(fā)》
　　通威集團(tuán)《項(xiàng)目管理與體驗(yàn)營銷》
　　百江投資《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》
　　天華投資《全面績效管理》
　　深長城房產(chǎn)《績效管理》、《平衡計(jì)分卡》、《招聘面試》、《管理開發(fā)》
　　藍(lán)光集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
四川天府人才網(wǎng)《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》。

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