從技術(shù)專才走向技術(shù)管理-研發(fā)人才的管理（張永杰）

一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備什么特點
1、為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2、并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”
3、一線的技術(shù)人員有哪些特點
（1）邏輯思維能力強
（2）獨立貢獻者居多
（3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯
（4）流動意向明顯
4、技術(shù)主管的思維方式
5、給員工提供4-5個機會
6、研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？
（1）管理線：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理
（2）技術(shù)線：技術(shù)專家、總工
（3）技術(shù)管理線：如QA
7、優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)模型？
8、適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
9、善于作秀
10、研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、實現(xiàn)思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
1、確定游戲規(guī)則的方法：
（1）亞斯蘭現(xiàn)象
（2）破窗理論
（3）蛇蛙原理
（4）火爐法則
（5）案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2、創(chuàng)建團隊文化
（1）工程商人
（2）基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI
（3）避免盲目創(chuàng)新
3、習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
（1）過程和結(jié)果的關(guān)系
（2）追求過程的快樂還是成果的快樂
（3）成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求
（4）研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？
（5）技術(shù)的終極目標(biāo)是什么？
4、習(xí)慣之二：綜觀全局
（1）對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？
（2）綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻）
（3）建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
（4）技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
（5）根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5、習(xí)慣之三：聚焦重點
（1）技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
（2）技術(shù)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
（3）問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
（4）討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？
（5）案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點
6、習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
（1）不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
（2）是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
（3）發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
（4）采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7、習(xí)慣之五：集思廣益
（1）差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
（2）小游戲：測試記憶力
（3）技術(shù)沖突的原因
（4）集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）

三、技術(shù)管理者的溝通管理
1、對外部客戶的溝通：
（1）如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求
（2）抽象之梯
（3）咬文嚼字
（4）注意背景信息
（5）需求管理工具
（6）如何管理好客戶
2、對上級領(lǐng)導(dǎo)
（1）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
（2）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點
（3）高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
（4）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
（5）向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具
（6）如何管理好主管
3、對下屬員工
（1）如何做個成功的下屬
（2）和下屬溝通的方法
（3）溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
（4）要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”
（5）研討：為什么說岳飛該死？
（6）績效面談如何溝通？三明治法則……
4、對同僚部門
（1）板凳決定腦袋
（2）換位思考

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標(biāo)與計劃
1、目標(biāo)對我們的影響
2、個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的關(guān)系
3、如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標(biāo)
4、如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
5、目標(biāo)的制定與下達
（1）SMART化
（2）愿景化
（3）共享化
（4）承諾化（PBC）
6、為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項目目標(biāo)，還是做不到SMART
7、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
8、如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1、常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點
2、如何對技術(shù)工作進行分解
3、給技術(shù)人員分派工作的原則
4、干部要培養(yǎng)人！
（1）承擔(dān)培養(yǎng)人的三方面指標(biāo)：接班人？內(nèi)部講師？……
（2）培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
（3）對新員工培養(yǎng)的“333”策略
（4）德& 才
5、給技術(shù)人員分派工作的步驟
6、目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
7、案例研討：一個人承擔(dān)多個項目遇到資源沖突怎么辦？
8、案例研討：兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1、計劃控制中常見問題和解決辦法
2、項目的分層實施與分層監(jiān)控
3、監(jiān)控計劃
（1）監(jiān)控點設(shè)置原則
（2）監(jiān)控計劃總攬圖
（3）監(jiān)控計劃一覽表
4、項目控制手段：項目報告
（1）項目報告種類
（2）項目報告機制
5、項目控制手段：項目例會
（1）項目例會種類
（2）例會議程和內(nèi)容
6、項目控制手段：計劃變更控制
（1）變更控制流程
（2）計劃滾動刷新
7、項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8、項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9、項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
10、質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11、計劃模板
12、情景化的知識管理
13、項目資源使用曲線
14、人員梯隊化
15、時間的階段分布

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
2、領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力
3、如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行情景領(lǐng)導(dǎo)
4、討論：如何增進技術(shù)團隊的凝聚力和士氣
5、如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行領(lǐng)導(dǎo)
（1）指揮傾向者：團隊刺頭
（2）關(guān)系傾向者
（3）思考傾向者
（4）聽命行事者

八、成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1、成功的實現(xiàn)角色換位
2、管理技能的培養(yǎng)
3、個人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
4、組織的融合和團隊的打造
5、技術(shù)管理者應(yīng)具備4個E

主講專家
原華為項目經(jīng)理  張永杰

實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有5年華為工作經(jīng)驗，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問共同研究公司的研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)，推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）；并同IBM顧問一起參與MM（市場管理）體系構(gòu)建，負責(zé)內(nèi)部推行。
專業(yè)背景
致力于研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
授課特點
授課邏輯清晰，善于用結(jié)構(gòu)化思維進行詳細講解，搭配實戰(zhàn)案例進行課堂練習(xí)，提高學(xué)員的知識掌握程度，廣獲好評，客戶滿意度平均達到92％以上。
主要課程
研發(fā)項目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、從技術(shù)走向管理—有效管理研發(fā)和技術(shù)團隊、研發(fā)技術(shù)人員績效考核與激勵……
服務(wù)客戶
上海寶鋼、創(chuàng)維、美的、中國航天院、歐司朗……