壓力調(diào)適與職場(chǎng)EQ訓(xùn)練（卜月珍）

課程概述：
現(xiàn)在是一個(gè)溝通的時(shí)代，杰克•韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通、再溝通”，但我們清楚的知道良好的溝通需要在一種極佳的情緒控制下才能達(dá)成，所以情緒（EQ）已經(jīng)成為企業(yè)界談?wù)摲浅Ｖ嗟脑掝}；現(xiàn)在又是一個(gè)壓力越來越大的年代，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下保持不受過大壓力的傷害也成了我們共同關(guān)注的話題，本課程重點(diǎn)在職場(chǎng)EQ與壓力管理方面進(jìn)行分享與運(yùn)用。

課程目標(biāo):

1. 理解“職場(chǎng)情商”對(duì)于工作目標(biāo)達(dá)成的意義和價(jià)值
2. 了解情緒所包含的內(nèi)容
3. 學(xué)會(huì)有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒
4. 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，建立積極的職場(chǎng)心態(tài)
5. 學(xué)會(huì)洞察他人情緒的方法和技巧
6. 學(xué)會(huì)建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系

 
課程大綱：
引子：EQ及其在職場(chǎng)的價(jià)值        

• EQ面面觀：各種高低情商行為的對(duì)比
• 情商的定義和內(nèi)容
• 情商對(duì)職場(chǎng)的意義和價(jià)值

模塊一、情緒管理

• 心理測(cè)試：你的決策理性嗎？
• 了解你的情緒
• 負(fù)面情緒的破壞力
  • 負(fù)面情緒與進(jìn)化心理學(xué)
  • 如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒
  • 內(nèi)觀練習(xí)與情緒管理
• 積極情緒的創(chuàng)造力
  • 讓自己更快樂的方法
  • 情緒勞動(dòng)
  • 情緒在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值

 
模塊二、壓力與應(yīng)對(duì)       

• 認(rèn)識(shí)壓力
  • 職場(chǎng)壓力的來源
  • 壓力的危害
• 不當(dāng)?shù)臏p壓方法
• 正確的減壓策略
  • 消除壓力源
  • 認(rèn)知調(diào)整
  • 軀體方法
  • 建立積極樂觀的態(tài)度

 
模塊三、他人情緒識(shí)別          

• 面孔解讀
  • 面孔與性格：分區(qū)解讀技巧
  • 基礎(chǔ)性格和面具性格
  • 測(cè)試：情緒識(shí)別
  • 7種基本表情識(shí)別技術(shù)
• 肢體秘語
  • 手部透露的信息
  • 腳部透露的信息
  • 拒絕排斥的肢體語言
  • 緊張焦慮的肢體信息
  • 說謊時(shí)透露的跡象

 
模塊四、人際關(guān)系管理

• 策略1：理解差異
  • 理解人與人之間的差異
  • 學(xué)會(huì)換位思考
• 策略2：取得話語權(quán)
  • 什么是“話語權(quán)”
  • 取得話語權(quán)的2個(gè)因素
• 策略3：共情技巧
  • 讓別人聽得舒服開心的說話技巧
  • 學(xué)會(huì)建立信任感
• 策略4：欣賞式探尋
  • 積極溝通的新模式
  • 案例分析
• 策略5：非語言信息
  • 非語言信息對(duì)他人的影響
  • 非語言溝通的2個(gè)秘訣

 
小結(jié)

• 總結(jié)與分享
• Q & A

講師介紹
卜月珍

• 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
• 美國(guó)加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
• 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
• 多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

 
背景介紹：

• 師從國(guó)內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
• 從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
• 由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧。
• 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。

 
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)，尤其在團(tuán)體輔導(dǎo)中，卜老師運(yùn)用企業(yè)團(tuán)體的自身資源，對(duì)企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著，非常值得嘗試。
 
授課風(fēng)格：
卜老師因受長(zhǎng)年的專業(yè)訓(xùn)練，已形成了一種獨(dú)特的講課風(fēng)格，其幽默風(fēng)趣，循循善導(dǎo)，將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論，通過結(jié)合人們?cè)谏詈凸ぷ髦械姆N種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨(dú)具特點(diǎn)，她能充分運(yùn)用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長(zhǎng)，受到廣泛的好評(píng)。